條款與細則
第 1 條-定義
第 2 條-適用性
第 3 條-協議
第 4 條-價格、費用和付款
第 5 條-交付
第 6 條-個人化
第 7 條-取消或延期的活動
第 8 條-責任
第 9 條-不可抗力
第 10 條-申訴程序
第 11 條-隱私權
第 2 條 - 適用性
本一般條款適用於 Tixsphere 向買方提供任何性質產品或服務的所有要約、訂單、法律關係和協議，即使這些產品或服務未在本一般條款中說明或進一步詳細說明。
買家亦受以下條件約束：
i) 任何規定適用於門票及/或活動的特定條件；
ii) 主辦方及/或活動的其他條件（如會場規則）；及
iii) 活動場地的任何條件（如入場條件、不可抗力及責任）。
第 3 條 - 協議
a.Tixsphere 是門票的經銷商。Tixsphere 分銷門票，和/或提供產品和服務。
b.當網站上訂購機票、產品或服務，且 Tixsphere 收到買家的相關付款時，協議生效。每份協議均以有足夠的相關機票、產品或服務供應為先決條件。
c.除非另有書面約定，否則所有報價（包括網站上的廣告和價目表）均不具約束力，因此可隨時變更。
d.在購買機票之前，買方應始終確認其所訂購的機票、產品或服務正確無誤。
e.Tixsphere 可能會限制購買機票、產品或服務的數量。如果 Tixsphere 明確懷疑有人規避限制，它可以終止全部或部分協議，以防止門票、產品或服務被廣泛購買和轉售。
第 4 條 - 價格、費用和付款
a.在某些情況下，由於售價包含所有成本，因此門票的售價會超過門票上標示的價格。
b.Tixsphere 對每張門票、產品或服務收取訂票費和/或交易費。主辦單位決定名義價格和可提供的名額。有關價格和供應情況的資訊無義務提供，且可能隨時變更。
c.買方支付的票價、產品或服務的價格為網站上當前所載的價格。Tixsphere 保留隨時調整其網站上價格的權利。買家接受並賠償 Tixsphere 因機票、產品或服務可能降價而產生的損失。按網站上指定的方式付款。
d.如果買家未能按時支付應付金額，則應支付未付金額的法定利息，無需催款或違約通知。如果買方仍未支付欠款，Tixsphere 將把索償權移交給外部方，在此情況下，買方除了支付應付總金額外，還必須償還所有司法和司法外費用，包括外部專家計算的費用加上法院確定的費用。
第 5 條 - 交貨
a.機票、產品和書信將發送至買方通過網站提供的電子郵件或郵政地址。
b.除非另有明確約定，否則 Tixsphere 指定的交付時間絕不會被視為嚴格的期限。如果逾期交付，Tixsphere 必須發出書面違約通知。Tixsphere 必須在活動之前交付該活動的門票。
第 6 條 - 個人化
a.在某些情況下，門票上的姓名與活動入場券無關，如果轉售門票，門票上的姓名將與買方姓名不符。
b.在其他情況下，門票可能需要個性化，例如，只有當門票上的詳細資訊與有效身份證上的詳細資訊相符時，才能參加活動。這可能需要買家在訂購門票時或訂購門票後向 Tixsphere 或主辦方提供姓名和其他詳細資訊。買家有責任正確輸入資訊。在某些情況下，觀眾的詳細資訊可在事後變更，但需支付費用。Tixsphere 對於因買家提供不正確資訊或門票使用者無法確認身份而被拒絕入場所造成的後果或其他損失概不負責。
第 7 條 - 取消或延期的活動
a.如果活動被取消或延期，Tixsphere 將盡力給予買家適當的通知，並同時提供延期活動的新日期、時間和地點，只要這些細節是已知的。Tixsphere 建議買家和訪客自行檢查活動是否已被取消或延期，以及是否已設定新的日期。
b.如果為延期活動發行新門票，將不向買方收取額外費用。
c.如果活動因不可抗力（如第 9 條進一步解釋）而取消或延期，則買家可終止本協議，並有權要求退還其已支付的購買價（包括運費）。在此情況下，Tixsphere 可建議買方接受同等價值的代金券或優惠券，而非退還購買價（包括運費）。
第 8 條 - 責任
a.如果因提供不正確的電子郵件地址或送貨地址而導致機票、產品和服務交付失敗，或因買家列印錯誤導致機票無效，Tixsphere 對買家和訪客不承擔任何直接或間接損失（包括相應損失）的責任。Tixsphere 絕不承擔高於買家已支付的機票、產品或服務費用的責任。Tixsphere 不被視為活動組織者，對活動的品質和內容以及活動場地內或周圍的程序沒有影響力。因此，Tixsphere 對於活動不負任何責任，不提供任何保證，也不承擔任何責任。
b.如果「買家」選擇以電子方式接收「門票」和「服務」，則「門票」和「服務」的遺失、被盜或濫用風險在「買家」收到「門票」和「服務」後即轉移至「買家」。
c.只有在买方以书面形式向 Tixsphere 发出即时、适当的违约通知，并规定了合理的补救期限，而 Tixsphere 在该期限后仍未履行其义务的情况下，Tixsphere 才对可归责的未履行协议的行为承担责任。违约通知必须包含尽可能完整和详细的违约描述，以便 Tixsphere 能够做出适当回应。
d.買方賠償 Tixsphere 因未遵守或未充分遵守對 Tixsphere 的任何義務（無論是否因一般條件而產生）而遭受的所有第三方索賠。
e.Tixsphere 對於買家從第三方獲得的機票、產品和服務不負有任何責任。Tixsphere 也無法guarantee 其真實性。
第 9 條 - 不可抗力
a.不可抗力是指任何不能歸咎於 Tixsphere 的情況和未能履約，因為這既不是 Tixsphere 的過錯，也不是法律、法律行為或普遍接受的標準所規定的責任。不可抗力包括員工生病、罷工、機器故障、缺乏原材料、流行病或大流行病以及政府在這方面的阻礙措施、電腦病毒、業務中斷、風暴、火災、水災、洪水、戰爭或戰爭威脅、暴亂、進出口限制以及路障。
b.儘管 Tixsphere 有其他權利，但如果發生不可抗力，Tixsphere 可以書面通知買家，暫停執行買家的訂單。Tixsphere 无需支付任何赔偿，除非根据合理性和公平性标准，在特定情况下暂停执行是不可接受的。
第 10 條 - 申訴程序
a.Tixsphere 有充分公開的投訴程序，並根據此程序處理所有投訴。
b.買方必須在發現瑕疵後的合理時間內，向 Tixsphere 提交任何有關履行本協議的投訴，並完整清晰地描述這些瑕疵。
c.Tixsphere 將盡力在收到投訴後七天內給予答復。如果投訴需要較長的處理時間，Tixsphere 將在七天內作出回應，確認收到投訴，並說明買家何時可以收到更詳細的回應。
d.買方還必須給予 Tixsphere 四周時間以協商解決投訴。
第 11 條 - 取消政策
a.只有當買家確定可以參加活動時，才能訂購門票。買家有責任確保在下訂單時選擇正確的活動、日期和類別。
b.只有在下列情況下才可取消：
活動開始前 1 個月內：不接受取消。
活動開始前 1 至 4 個月：買方有權獲得門票總價 40% 的退款。
活動開始前 4 個月以上： 買家有權獲得總票價 50% 的退款。
c.某些高知名度活動（如溫布頓大賽或網站上明確指出的其他活動）的門票在任何情況下均不得取消。
d.對於使用電子門票的活動，適用相同的退款政策，除非電子門票已發送給買家。電子門票一經發送，取消和退款將不再可能。
e.服務費、付款費用、運費及選購產品（如雨天保險或附加服務）均不予退還。
第 12 條 - 隱私權
買方被視為已注意到 Tixsphere 的隱私權聲明（可在網站上查詢），並同意按該聲明所述處理個人資料。