ご利用条件
第1条-定義
第2条-適用
第3条-合意
第4条-料金、費用、支払い
第5条-引渡し
第6条-個人化
第7条-イベントの中止または延期
第8条-責任
第9条-不可抗力
第10条-苦情処理
第11条-プライバシー
第2条 適用範囲
本一般条件は、本一般条件に記載または詳細がない商品またはサービスであっても、Tixsphereがいかなる性質の商品またはサービスを購入者に提供するすべての申し出、注文、法的関係、および契約に適用されます。
i) チケットおよび／またはイベントに適用されるものとして規定された特定の条件、
ii) 主催者および／またはイベントのその他の条件（ハウスルールなど）、および
iii) イベント会場の条件（入場条件、不可抗力、責任など）。
第3条 - 協定
a.Tixsphereはチケットの再販業者です。Tixsphereはチケットを販売し、商品とサービスを提供します。
b.本契約は、航空券、商品、またはサービスがウェブサイト上で注文され、Tixsphereが購入者から関連する支払いを受領した時点で発効します。各契約は、関連するチケット、商品またはサービスが十分に入手可能であることを前提条件として締結されます。
c.書面による別段の合意がない限り、本ウェブサイト上の広告および価格表を含むすべてのオファーは拘束力を持たず、したがっていつでも変更することができます。
d.航空券を購入する前に、購入者は常に、注文した航空券、商品、またはサービスが正しいことを確認する必要があります。
e.Tixsphereは、購入するチケット、商品またはサービスの数を制限することができます。Tixsphereは、制限が回避されていると特に疑われる場合、チケット、商品またはサービスが広く買い占められ、転売されることを防ぐために、本契約の全部または一部を終了することができます。
第4条 - 価格、費用、支払い
a.チケットの販売価格にはすべての費用が含まれているため、チケットの販売価格がチケットに記載されている価格を上回る場合があります。
b.Tixsphereは、チケット、商品またはサービスごとに予約手数料および/または取引手数料を請求します。主催者は公称価格と利用可能な座席数を決定します。価格と空席状況に関する情報は、義務を負うことなく提供され、変更される場合があります。
c.c.購入者は、現在ウェブサイトに記載されているチケット、商品またはサービスの価格を支払います。Tixsphereは、いつでもウェブサイト上の価格を調整する権利を留保します。購入者は、チケット、商品またはサービスの価格が値下げされる可能性があることを承諾し、Tixsphereを免責します。支払いはウェブサイト上で指定された方法で行われます。
d.購入者が支払期日までに支払うべき金額を支払わない場合、督促や債務不履行の通知は必要なく、未払い金額に対して法定利息が発生します。この場合、購入者は、支払総額に加え、外部の専門家が算出した費用、および裁判所で確定した費用を含む、すべての裁判上および裁判外の費用を弁済しなければなりません。
第5条 - 配達
a.チケット、商品、および通信は、購入者がウェブサイトを通じて提供したEメールまたは郵便の住所に送付されます。
b.明示的に別段の合意がない限り、Tixsphereによって指定された納期は、決して厳格な納期とみなされません。納品が遅れた場合、Tixsphereは書面で不履行の通知をしなければなりません。Tixsphereは、イベント前にイベントのチケットを配送しなければなりません。
第6条 パーソナライゼーション
a.場合によっては、チケットに記載されている氏名はイベントへの入場には関係なく、チケットが転売された場合、チケットに記載されている氏名は購入者の氏名と一致しません。
b.例えば、チケットに記載されている情報と有効な身分証明書に記載されている情報が一致する場合のみイベントへの入場が可能な場合など、チケットのパーソナライズが必要な場合があります。この場合、購入者は、チケットの注文時または注文後に、Tixsphereまたは主催者に名前やその他の詳細情報を提供する必要があります。購入者は情報を正確に入力する責任があります。場合によっては、有料で来場者の詳細情報を後から変更することができます。Tixsphereは、購入者が誤った情報を提供した場合、またはチケットの利用者が本人確認ができない場合、イベントへの入場が拒否されたことによる結果的またはその他の損害について責任を負いません。
第7条（大会の中止・延期
a.Tixsphere は、イベントがキャンセルまたは延期された場合、購入者に適切な通知を行うと同時に、詳細が判明している限り、延期されたイベントの新しい日時と場所を提供するように努めます。Tixsphereは、購入者およびビジターに対し、イベントがキャンセルまたは延期されたかどうか、また新しい日付が設定されたかどうかをご自身で確認するようアドバイスします。
b.b. 延期されたイベントに対して新しいチケットが発券された場合、購入者に追加料金は請求されません。
c.c.不可抗力（第 9 条で詳しく説明します）によりイベントがキャンセルまたは延期された場合、購入者は本契約を解除することができ、配送料を含む支払い済みの購入代金の払い戻しを受ける権利を有します。この場合、Tixsphereは、購入者に対し、購入代金（配送料を含む）の払い戻しに代えて、同額のクーポン券またはクーポンの受領を提案することができます。
第8条 - 責任
a.Tixsphereは、電子メールアドレスまたは配送先住所の誤りによりチケット、商品、サービスの配送ができなかった場合、または購入者の印刷ミスによりチケットが無効となった場合、結果的な損害を含む直接的または間接的な損害について、購入者およびビジターに対して一切責任を負いません。Tixsphereは、購入者がチケット、商品、またはサービスに対して支払った金額以上の責任を負いません。Tixsphereは、イベントの主催者とはみなされず、イベントの質や内容、イベント会場やその周辺での手続きに影響力を持ちません。したがって、Tixsphereは本イベントに関して責任を負わず、いかなる保証も行わず、これに基づいていかなる責任も負いません。
b.購入者が電子的にチケットおよびサービスを受け取ることを選択した場合、チケットおよびサービスの紛失、盗難、誤用のリスクは、チケットおよびサービスを受け取った時点で購入者に移ります。
c.Tixsphereの責めに帰すべき契約不履行に対する責任は、購入者がTixsphereに、その不履行を改善する合理的な期間を定めた書面での即時かつ適切な不履行通知を行い、Tixsphereがその期間後もその義務に帰すべき不履行を継続する場合にのみ発生します。債務不履行の通知には、Tixsphereが適切に対応できるように、可能な限り完全で詳細な不履行の説明が含まれていなければなりません。
d.注文者は、一般条件に起因するか否かを問わず、注文者がTixsphereに対する義務を遵守しなかった、または十分に遵守しなかったことに関連するすべての第三者からの請求について、Tixsphereを免責します。
e.Tixsphereは、購入者が第三者から入手したチケット、商品、サービスについて、いかなる責任も負いません。また、Tixsphereはそれらの真正性をguarantee ことはできません。
第9条 不可抗力
a.不可抗力とは、Tixsphereの過失でもなく、法律、法的行為、または一般的に認められた基準に基づく責任でもないため、Tixsphereに起因することができない状況や不履行を意味します。不可抗力には、スタッフの病気、ストライキ、機械の欠陥、原材料の不足、伝染病やパンデミック、政府による妨害的な措置、コンピューターウイルス、事業の中断、暴風雨、火災、水害、洪水、戦争または戦争の脅威、暴動、輸出入の制限、道路封鎖などが含まれます。
b.Tixsphereは、他の権利にかかわらず、不可抗力が発生した場合、注文者に書面で通知することにより、注文者の注文の履行を一時停止することができます。Tixsphereは、合理性と公平性の基準に従って、この中断が所定の状況において容認できない場合を除き、いかなる補償も支払う必要はありません。
第10条 苦情処理
a.Tixsphere は十分に公表された苦情処理手順を有し、すべての苦情はこの手順に 従って処理されます。
b.注文者は、本契約の履行に関するいかなる苦情も、その瑕疵を発見してから合理的な時間内に、その瑕疵を完全かつ明確に記載し、Tixsphereに提出しなければなりません。
c.Tixsphereは、提出された苦情を受領してから7日以内に回答するよう努めます。苦情の処理に時間がかかることが予想される場合、Tixsphereは7日以内に回答し、受領を確認し、購入者がより詳細な回答を期待できる時期を明記します。
d.購入者はTixsphereに対し、合意により苦情を解決するために4週間の猶予を与えなければなりません。
第11条 キャンセルポリシー
a.チケットは、購入者がそのイベントに参加できると確信できる場合にのみ注文することができます。注文の際、正しいイベント、日付、カテゴリーを選択することは購入者の責任です。
b.キャンセルは以下の場合のみ可能です：
イベント開始1ヶ月前以降：キャンセルはお受けできません。
イベント開始の1ヶ月前から4ヶ月前まで：購入者は、チケット総額の40％の払い戻しを受けることができます。
イベント開始の4ヶ月以上前：購入者はチケット総額の50％の払い戻しを受けることができます。
c.c.注目度の高い特定のイベント（ウィンブルドンなど、当ウェブサイトに明示されているイベント）のチケットは、いかなる場合においてもキャンセルできません。
d.Eチケットを使用するイベントの場合、Eチケットがすでに購入者に発送されていない限り、同じ払い戻しポリシーが適用されます。e-チケットが発送されると、キャンセルや払い戻しはできなくなります。
e.サービス料、支払手数料、送料、オプション商品（雨天保険や追加サービスなど）の払い戻しはできません。
第12条 プライバシー
購入者は、Tixsphereのプライバシーステートメントに留意し、同ステートメントに記載されている個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。