Termos e condições

artigo 1-Definições
artigo 2-Aplicabilidade
artigo 3-Contrato
artigo 4-Preços, custos e pagamento
artigo 5-Entrega
artigo 6-Personalização
artigo 7-Eventos cancelados ou adiados
artigo 8-Responsabilidade
artigo 9-Força Maior
artigo 10-Procedimento de reclamação
artigo 11-Privacidade

Artigo 2.º - Aplicabilidade

As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas, encomendas, relações jurídicas e Acordos ao abrigo dos quais a Tixsphere fornece Produtos ou Serviços de qualquer natureza ao Comprador, mesmo que esses Produtos ou Serviços não estejam descritos ou detalhados nas presentes Condições Gerais.

O Comprador também está vinculado por:
i) quaisquer condições específicas estipuladas como sendo aplicáveis a um Bilhete e/ou Evento;
ii) outras condições do Organizador e/ou do Evento (tais como regras da casa); e
iii) quaisquer condições de um local de Evento (tais como condições de entrada, força maior e responsabilidade).

Artigo 3.º - Acordo

a. A Tixsphere é um revendedor de bilhetes. A Tixsphere distribui bilhetes e/ou oferece e fornece produtos e serviços.

b. O Acordo entra em vigor quando um Bilhete, Produto ou Serviço é encomendado no Website e a Tixsphere recebe o pagamento relevante do Comprador. Cada Contrato é celebrado sob a condição precedente de disponibilidade suficiente dos Bilhetes, Produtos ou Serviços relevantes.

c. Salvo acordo escrito em contrário, todas as ofertas, incluindo anúncios e listas de preços no sítio Web, não são vinculativas e podem ser alteradas em qualquer altura.

d. Antes de comprar um bilhete, o comprador deve sempre verificar se encomendou os bilhetes, produtos ou serviços corretos.

e. A Tixsphere pode limitar o número de Bilhetes, Produtos ou Serviços a serem comprados. Se a Tixsphere suspeitar especificamente que um limite está sendo contornado, ela poderá rescindir todo ou parte do Contrato para impedir que os Ingressos, Produtos ou Serviços sejam amplamente comprados e revendidos.

Artigo 4.º - Preços, custos e pagamentos

a. Em alguns casos, o preço de venda dos bilhetes excede o preço indicado no bilhete, porque o preço de venda inclui todos os custos.

b. A Tixsphere cobra taxas de reserva e/ou taxas de transação por bilhete, produto ou serviço. O Organizador determina o preço nominal e o número de lugares disponíveis. As informações sobre o preço e a disponibilidade são fornecidas sem compromisso e estão sujeitas a alterações.

c. O Comprador paga o preço dos Bilhetes, Produtos ou Serviços atualmente indicado no Website. A Tixsphere reserva-se o direito de ajustar os preços no seu site a qualquer momento. O Comprador aceita e indemniza a Tixsphere contra a possibilidade de o preço do Bilhete, Produtos ou Serviços ser reduzido. O pagamento é efectuado da forma especificada no Website.

d. Se o Comprador não pagar os montantes devidos dentro do prazo, deverá pagar juros legais sobre o montante em dívida, sem necessidade de aviso ou notificação de incumprimento. Se o Comprador continuar a não pagar o montante devido, a Tixsphere entregará a reclamação a uma entidade externa, devendo o Comprador, neste caso, para além do montante total devido, reembolsar todas as despesas judiciais e extrajudiciais, incluindo as despesas calculadas por peritos externos, bem como as despesas estabelecidas em tribunal.

Artigo 5.º - Entrega

a. Os bilhetes, os produtos e a correspondência serão enviados para o endereço de correio eletrónico ou postal que o Comprador fornecer através do Website.

b. Salvo acordo expresso em contrário, os prazos de entrega especificados pela Tixsphere nunca serão considerados como prazos estritos. Em caso de atraso na entrega, a Tixsphere deve ser avisada por escrito do incumprimento. A Tixsphere deve entregar os bilhetes para um evento antes desse evento.

Artigo 6.º - Personalização

a. Em alguns casos, o nome que consta no bilhete não é relevante para a admissão no evento e, se o bilhete for revendido, o nome que consta no mesmo não corresponderá ao nome do comprador.

b. Noutros casos, os Bilhetes podem ter de ser personalizados, por exemplo, se a entrada no Evento só for possível se os dados do Bilhete corresponderem aos dados de um documento de identificação válido. Isto pode implicar que o Comprador tenha de fornecer nomes e outros dados à Tixsphere ou ao Organizador quando ou após a encomenda dos Bilhetes. O Comprador é responsável por introduzir as informações corretamente. Em alguns casos, os dados do Visitante podem ser alterados posteriormente mediante o pagamento de uma taxa. A Tixsphere não é responsável pelos danos consequentes ou outros resultantes da recusa de admissão a um Evento se o Comprador fornecer informações incorrectas ou se o utilizador de um Bilhete não se puder identificar.

Artigo 7 - Eventos cancelados ou adiados

a. A Tixsphere esforçar-se-á por avisar o Comprador com a devida antecedência se um Evento for cancelado ou adiado e, simultaneamente, fornecerá a nova data, hora e local do Evento adiado, na medida em que esses detalhes sejam conhecidos. A Tixsphere aconselha o Comprador e os Visitantes a verificarem por si próprios se um Evento foi cancelado ou adiado e se foi definida uma nova data.

b. Se forem emitidos novos bilhetes para um evento adiado, não serão cobradas taxas adicionais ao comprador.

c. Se os Eventos forem cancelados ou adiados por motivo de Força Maior (conforme explicado mais detalhadamente no Artigo 9), o Comprador poderá rescindir o Contrato e terá direito a um reembolso do preço de compra que pagou, incluindo os custos de entrega. Nesse caso, a Tixsphere pode propor que o Comprador aceite um vale ou cupão do mesmo valor em vez de um reembolso do preço de compra (incluindo os custos de entrega).

Artigo 8.º - Responsabilidade

a. A Tixsphere não é responsável perante o Comprador e o Visitante por quaisquer danos diretos ou indirectos, incluindo danos consequenciais, se a entrega dos Bilhetes, Produtos e Serviços falhar devido ao fornecimento de um endereço de e-mail ou endereço de entrega incorreto, ou se o Bilhete for inválido devido a um erro de impressão por parte do Comprador. A Tixsphere nunca será responsável por um montante superior ao que o Comprador pagou pelos Bilhetes, Produtos ou Serviços. A Tixsphere não pode ser considerada a Organizadora do Evento e não tem influência sobre a qualidade e o conteúdo do Evento e os procedimentos dentro ou ao redor do local do Evento. Portanto, a Tixsphere não é responsável, não dá garantias em relação ao Evento e não pode aceitar qualquer responsabilidade nesta base.

b. Se o comprador optar por receber os bilhetes e os serviços por via eletrónica, o risco de perda, roubo ou utilização indevida dos bilhetes e dos serviços passa para o comprador assim que receber os bilhetes e os serviços.

c. A responsabilidade da Tixsphere por um incumprimento imputável de um Contrato só surge se o Comprador enviar à Tixsphere uma notificação imediata e adequada de incumprimento por escrito, estipulando um período razoável para remediar o incumprimento, e a Tixsphere continuar a não cumprir imputavelmente as suas obrigações mesmo após esse período. A notificação de inadimplência deve conter uma descrição tão completa e detalhada quanto possível da falha, de modo que a Tixsphere possa responder adequadamente.

d. O Comprador indemniza a Tixsphere por todas as reclamações de terceiros relacionadas com o incumprimento ou o cumprimento inadequado pelo Comprador de qualquer obrigação para com a Tixsphere, decorrente ou não das Condições Gerais.

e. A Tixsphere não assume qualquer responsabilidade pelos Bilhetes, Produtos e Serviços que o Comprador obtenha de terceiros. A Tixsphere também não pode guarantee a sua autenticidade.

Artigo 9 - Força maior

a. Força Maior significa qualquer circunstância e falha de desempenho que não pode ser atribuída à Tixsphere porque não é sua culpa nem é responsável por lei, um ato legal ou de acordo com padrões geralmente aceitos. Força Maior inclui doença entre o pessoal, greves, maquinaria defeituosa, falta de matérias-primas, uma epidemia ou pandemia e medidas governamentais obstrutivas a esse respeito, vírus informáticos, interrupções de negócios, uma tempestade, incêndio, danos causados pela água, inundações, guerra ou ameaça de guerra, motins, restrições de importação e exportação e bloqueios de estradas.

b. Não obstante os seus outros direitos, a Tixsphere pode suspender a execução da encomenda do Comprador em caso de Força Maior, notificando o Comprador por escrito. A Tixsphere não terá de pagar qualquer indemnização, a menos que esta suspensão seja inaceitável nas circunstâncias em causa, de acordo com os padrões de razoabilidade e justiça.

Artigo 10º - Procedimento de reclamação

a. A Tixsphere tem um procedimento de reclamação suficientemente publicitado e trata todas as reclamações de acordo com esse procedimento.

b. O Comprador deve apresentar à Tixsphere quaisquer reclamações sobre a execução do Contrato num prazo razoável após a descoberta dos defeitos, descrevendo-os completa e claramente.

c. A Tixsphere esforçar-se-á por responder às reclamações apresentadas no prazo de sete dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, a Tixsphere responderá dentro do período de sete dias, acusando a receção e indicando quando o Comprador pode esperar uma resposta mais detalhada.

d. O comprador deve também dar à Tixsphere quatro semanas para resolver a reclamação por acordo.

Artigo 11º - Política de cancelamento

a. Os bilhetes só podem ser encomendados se o comprador tiver a certeza de que pode assistir ao evento. É da responsabilidade do comprador garantir que seleciona o evento, a data e a categoria corretos ao efetuar a encomenda.

b. Os cancelamentos só são possíveis nas seguintes condições:

Menos de 1 mês antes do início do evento: não serão aceites cancelamentos.

Entre 1 e 4 meses antes do início do evento: o comprador tem direito a um reembolso de 40% do preço total do bilhete.

Mais de 4 meses antes do início do evento: o comprador tem direito a um reembolso de 50% do preço total do bilhete.

c. Os bilhetes para determinados eventos de grande visibilidade (como Wimbledon ou outros eventos explicitamente indicados no sítio Web) não podem ser cancelados em circunstância alguma.

d. Para eventos que utilizem bilhetes electrónicos, aplica-se a mesma política de reembolso, exceto se os bilhetes electrónicos já tiverem sido enviados ao comprador. A partir do momento em que os bilhetes electrónicos são enviados, os cancelamentos e reembolsos deixam de ser possíveis.

e. As taxas de serviço, os custos de pagamento, os custos de envio e os produtos opcionais (como o seguro contra chuva ou serviços adicionais) não são reembolsáveis.

Artigo 12º - Privacidade

Considera-se que o comprador tomou conhecimento da declaração de privacidade da Tixsphere, que pode ser consultada no sítio Web, e que concorda com o tratamento de dados pessoais tal como descrito nessa declaração.