条款和条件
第 1 条--定义
第 2 条--适用性
第 3 条--协议
第 4 条--价格、费用和付款
第 5 条--交付
第 6 条--个性化
第 7 条--取消或推迟的活动
第 8 条--责任
第 9 条--不可抗力
第 10 条--投诉程序
第 11 条--隐私权
第 2 条--适用性
本通用条款适用于 Tixsphere 向买方提供任何性质的产品或服务的所有报价、订单、法律关系和协议，即使这些产品或服务未在本通用条款中进行描述或进一步详细说明。
买方还须遵守：
i) 门票和/或活动适用的任何特定条件；
ii) 主办方和/或活动的其他条件（如会场规则）；以及
iii) 活动场所的任何条件（如入场条件、不可抗力和责任）。
第 3 条--协定
a.Tixsphere 是门票分销商。Tixsphere 分销门票，和/或提供产品和服务。
b.在网站上订购机票、产品或服务，且 Tixsphere 收到买方相关付款后，协议生效。每份协议的签订均以相关门票、产品或服务的充足供应为先决条件。
c.除非另有书面约定，所有报价（包括网站上的广告和价目表）均不具约束力，可随时更改。
d.在购买门票之前，买方应始终核实其订购的门票、产品或服务是否正确。
e.Tixsphere 可限制购买门票、产品或服务的数量。如果 Tixsphere 明确怀疑有人规避限制，可终止全部或部分协议，以防止门票、产品或服务被大量购买和转售。
第 4 条--价格、费用和付款
a.在某些情况下，门票的销售价格会超过门票上标明的价格，因为销售价格包括所有成本。
b.Tixsphere 对每张门票、产品或服务收取预订费和/或交易费。主办方决定名义价格和可用名额。有关价格和供应情况的信息仅供参考，如有变更，恕不另行通知。
c.买方支付的票务、产品或服务价格为网站上的当前价格。Tixsphere 保留随时调整其网站价格的权利。买方接受并赔偿 Tixsphere 门票、产品或服务降价的可能性。按网站规定的方式付款。
d.如果买方未能按时支付应付款项，则应支付未付款项的法定利息，无需催款或违约通知。如果买方仍未支付欠款，Tixsphere 将把索赔权移交给外部机构，在这种情况下，买方必须偿还所有司法和司法外费用，包括外部专家计算的费用以及法庭确定的费用。
第 5 条--交付
a.门票、产品和信件将发送至买方通过网站提供的电子邮件或邮政地址。
b.除非另有明确约定，否则 Tixsphere 规定的交付时间绝不被视为严格的最后期限。如果逾期交付，必须向 Tixsphere 发出书面违约通知。Tixsphere 必须在活动开始前交付活动门票。
第 6 条 - 个性化
a.在某些情况下，门票上的姓名与活动入场无关，如果转售门票，门票上的姓名将与买方姓名不符。
b.在其他情况下，门票可能需要个性化，例如，只有当门票上的详细信息与有效身份证件上的详细信息一致时，才能进入活动。这可能需要买方在订购门票时或订购后向 Tixsphere 或主办方提供姓名和其他详细信息。买方有责任正确输入信息。在某些情况下，游客的详细信息可在事后付费更改。如果买方提供的信息不正确或门票用户无法确认自己的身份，Tixsphere 将不负责因被拒绝入场而造成的后果或其他损失。
第 7 条--取消或推迟的赛事
a.如果活动被取消或延期，Tixsphere 将尽力向买方发出适当通知，并同时提供延期活动的新日期、时间和地点，只要这些细节是已知的。Tixsphere 建议买方和游客自行确认活动是否被取消或延期，以及是否已确定新的日期。
b.如果为推迟的活动签发了新门票，则不会向买方收取额外费用。
c.如果活动因不可抗力而取消或延期（详见第 9 条），买方可终止协议，并有权要求退还已付货款（包括运费）。在这种情况下，Tixsphere 可建议买方接受同等价值的代金券或优惠券，而不是退还货款（包括运费）。
第 8 条--责任
a.如果由于提供了错误的电子邮件地址或送货地址导致门票、产品和服务交付失败，或者由于买方打印错误导致门票无效，Tixsphere 对买方和游客的任何直接或间接损失（包括间接损失）不承担任何责任。Tixsphere 绝不承担高于买方为门票、产品或服务所支付金额的责任。Tixsphere 不能被视为活动组织者，对活动的质量和内容以及活动场地内或周围的程序没有任何影响力。因此，Tixsphere 不对活动负责，不提供任何保证，也不承担任何责任。
b.如果买方选择以电子方式接收门票和服务，一旦买方收到门票和服务，门票和服务丢失、被盗或被滥用的风险即转移至买方。
c.只有当买方以书面形式立即向 Tixsphere 发出适当的违约通知，并规定了合理的补救期限，而 Tixsphere 在该期限后仍未履行其义务时，Tixsphere 才会对可归责的违约行为承担责任。违约通知必须包含尽可能完整和详细的违约描述，以便 Tixsphere 做出适当回应。
d.对于因买方未遵守或未充分遵守对 Tixsphere 的任何义务（无论是否源于一般条款）而导致的所有第三方索赔，买方应向 Tixsphere 做出赔偿。
e.对于买方从第三方获得的门票、产品和服务，Tixsphere 不承担任何责任。Tixsphere 也无法guarantee 其真实性。
第 9 条--不可抗力
a.不可抗力是指不能归咎于 Tixsphere 的任何情况和未能履约的情况，因为这既不是 Tixsphere 的过错，也不是法律、法律行为或公认标准所规定的责任。不可抗力包括员工生病、罢工、机器故障、原材料缺乏、流行病或大流行病以及政府在这方面采取的阻挠措施、计算机病毒、业务中断、风暴、火灾、水灾、洪水、战争或战争威胁、暴乱、进出口限制和路障。
b.尽管 Tixsphere 享有其他权利，但如果发生不可抗力，Tixsphere 可以书面通知买方，暂停执行买方订单。Tixsphere 无需支付任何赔偿，除非根据合理性和公平性标准，在特定情况下暂停执行订单是不可接受的。
第 10 条--申诉程序
a.Tixsphere 充分公布了投诉程序，并根据该程序处理所有投诉。
b.买方必须在发现缺陷后的合理时间内向 Tixsphere 提交任何有关协议履行情况的投诉，并完整、清晰地描述这些缺陷。
c.Tixsphere 将尽力在收到投诉之日起七天内给予答复。如果投诉需要更长的处理时间，Tixsphere 将在七天内回复，确认收到投诉，并说明买方何时可以收到更详细的回复。
d.买方还必须给 Tixsphere 四周时间来协商解决投诉。
第 11 条--取消政策
a.只有在买方确定可以参加活动的情况下才能订购门票。买方有责任确保在下订单时选择正确的活动、日期和类别。
b.只有在以下情况下才可以取消：
活动开始前不到 1 个月：不接受取消预订。
活动开始前 1 至 4 个月：买方有权获得门票总价 40% 的退款。
活动开始前超过 4 个月：买方有权要求退还门票总价的 50%。
c.在任何情况下都不得取消某些高规格赛事（如温布尔登网球赛或网站上明确指出的其他赛事）的门票。
d.对于使用电子门票的活动，适用相同的退款政策，除非电子门票已发送给买方。电子门票一经发出，即无法取消和退款。
e.服务费、付款费用、运费和可选产品（如雨天保险或附加服务）不予退还。
第 12 条--隐私
买方被视为已注意到 Tixsphere 的隐私声明（可在网站上查阅），并同意按照该声明所述处理个人数据。