Şartlar ve Koşullar

Madde 1-Tanımlar
Madde 2-Uygulanabilirlik
Madde 3-Sözleşme
Madde 4-Fiyatlar, masraflar ve ödeme
Madde 5-Teslimat
Madde 6-Kişiselleştirme
Madde 7-İptal edilen veya ertelenen etkinlikler
Madde 8-Sorumluluk
Madde 9-Mücbir Sebepler
Madde 10-Şikayet prosedürü
Madde 11-Gizlilik

Madde 2 - Uygulanabilirlik

Bu Genel Koşullar, Tixsphere'in Alıcıya herhangi bir nitelikte Ürün veya Hizmet tedarik ettiği tüm teklifler, siparişler, yasal ilişkiler ve Sözleşmeler için, bu Ürünler veya Hizmetler bu Genel Koşullarda açıklanmamış veya daha ayrıntılı olarak belirtilmemiş olsa bile geçerlidir.

Alıcı ayrıca aşağıdakilere de tabidir:
i) bir Bilet ve/veya Etkinlik için geçerli olduğu belirtilen tüm özel koşullar;
ii) Organizatörün ve/veya Etkinliğin diğer koşulları (ev kuralları gibi); ve
iii) bir Etkinlik mekanının tüm koşulları (giriş koşulları, mücbir sebepler ve sorumluluk gibi).

Madde 3 - Sözleşme

a. Tixsphere bir Bilet satıcısıdır. Tixsphere Biletleri dağıtır ve/veya Ürün ve Hizmetleri sunar ve tedarik eder.

b. Sözleşme, Web Sitesinde bir Bilet, Ürün veya Hizmet sipariş edildiğinde ve Tixsphere Alıcıdan ilgili ödemeyi aldığında yürürlüğe girer. Her Sözleşme, ilgili Biletlerin, Ürünlerin veya Hizmetlerin yeterli mevcudiyeti ön koşulu altında akdedilir.

c. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Web Sitesindeki reklamlar ve fiyat listeleri de dahil olmak üzere tüm teklifler bağlayıcı değildir ve bu nedenle herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

d. Bir Bilet satın almadan önce Alıcı her zaman doğru Biletleri, Ürünleri veya Hizmetleri sipariş ettiğini doğrulamalıdır.

e. Tixsphere satın alınacak Bilet, Ürün veya Hizmet sayısını sınırlayabilir. Tixsphere, bir sınırın aşıldığından özellikle şüphelenirse, Biletlerin, Ürünlerin veya Hizmetlerin yaygın olarak satın alınmasını ve yeniden satılmasını önlemek için Sözleşmenin tamamını veya bir kısmını feshedebilir.

Madde 4 - Fiyatlar, masraflar ve ödeme

a. Bazı durumlarda Biletlerin satış fiyatı Bilet üzerinde belirtilen fiyatı aşar çünkü satış fiyatına tüm masraflar dahildir.

b. Tixsphere, Bilet, Ürün veya Hizmet başına rezervasyon ücreti ve/veya işlem ücreti alır. Organizatör, nominal fiyatı ve mevcut yer sayısını belirler. Fiyat ve müsaitlik hakkındaki bilgiler herhangi bir yükümlülük olmaksızın sağlanır ve değişikliğe tabidir.

c. Alıcı, Biletler, Ürünler veya Hizmetler için şu anda Web Sitesinde belirtilen fiyatı öder. Tixsphere, web sitesindeki fiyatları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Alıcı, Bilet, Ürün veya Hizmetlerin fiyatının düşürülmesi olasılığına karşı Tixsphere'i kabul eder ve tazmin eder. Ödeme, Web Sitesinde belirtilen şekilde yapılır.

d. Alıcı, ödenmesi gereken tutarları zamanında ödemezse, bir hatırlatmaya veya temerrüt bildirimine gerek olmaksızın ödenmemiş tutar üzerinden yasal faiz borçlu olacaktır. Alıcı borçlu olduğu tutarı yine de ödemezse, Tixsphere talebi harici bir tarafa devredecektir, bu durumda Alıcı, ödenmesi gereken toplam tutara ek olarak, harici uzmanlar tarafından hesaplanan maliyetler ve mahkemede belirlenen maliyetler de dahil olmak üzere tüm adli ve mahkeme dışı masrafları geri ödemek zorundadır.

Madde 5 - Teslimat

a. Biletler, Ürünler ve yazışmalar, Alıcının Web Sitesi aracılığıyla sağladığı e-posta veya posta adresine gönderilecektir.

b. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Tixsphere tarafından belirtilen teslimat süreleri hiçbir zaman kesin son tarihler olarak kabul edilmeyecektir. Teslimatın gecikmesi halinde, Tixsphere'e yazılı bir temerrüt bildirimi yapılmalıdır. Tixsphere, bir Etkinlik için Biletleri o Etkinlikten önce teslim etmelidir.

Madde 6 - Kişiselleştirme

a. Bazı durumlarda, Bilet üzerindeki isim Etkinliğe giriş için uygun değildir ve Bilet yeniden satılırsa, üzerindeki isim Alıcının ismiyle eşleşmeyecektir.

b. Diğer durumlarda Biletlerin kişiselleştirilmesi gerekebilir, örneğin Etkinliğe girişin yalnızca Bilet üzerindeki bilgilerin geçerli bir kimlikteki bilgilerle eşleşmesi halinde mümkün olması gibi. Bu durumda Alıcı, Biletleri sipariş ederken veya ettikten sonra Tixsphere'e veya Organizatöre isim ve diğer bilgileri vermek zorunda kalabilir. Bilgilerin doğru girilmesinden Alıcı sorumludur. Bazı durumlarda, Ziyaretçinin bilgileri daha sonra bir ücret karşılığında değiştirilebilir. Tixsphere, Alıcının yanlış bilgi vermesi veya Bilet kullanıcısının kendini tanıtamaması durumunda bir Etkinliğe kabul edilmemesinden kaynaklanan dolaylı veya diğer zararlardan sorumlu değildir.

Madde 7 - İptal edilen veya ertelenen Etkinlikler

a. Tixsphere, bir Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda Alıcıya gerekli bildirimde bulunmak için çaba gösterecek ve aynı zamanda ertelenen Etkinliğin yeni tarihini, saatini ve yerini bu ayrıntıların bilindiği ölçüde sağlayacaktır. Tixsphere, Alıcı ve Ziyaretçilere bir Etkinliğin iptal edilip edilmediğini veya ertelenip ertelenmediğini ve yeni bir tarih belirlenip belirlenmediğini kendilerinin kontrol etmelerini tavsiye eder.

b. Ertelenen bir Etkinlik için yeni Biletler düzenlenirse, Alıcıdan hiçbir ek ücret talep edilmeyecektir.

c. Etkinlikler Mücbir Sebepler nedeniyle iptal edilir veya ertelenirse (Madde 9'da daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi), Alıcı Sözleşmeyi feshedebilir ve teslimat masrafları da dahil olmak üzere ödediği satın alma bedelinin iadesine hak kazanır. Bu durumda Tixsphere, Alıcıya satın alma bedelinin (teslimat masrafları dahil) iadesi yerine aynı değerde bir kupon veya kupon kabul etmesini önerebilir.

Madde 8 - Sorumluluk

a. Tixsphere, Biletlerin, Ürünlerin ve Hizmetlerin teslimatının yanlış bir e-posta adresi veya teslimat adresi verilmesi nedeniyle başarısız olması veya Biletin Alıcı tarafından yapılan bir baskı hatası nedeniyle geçersiz olması durumunda, Alıcıya ve Ziyaretçiye karşı dolaylı zararlar da dahil olmak üzere doğrudan veya dolaylı herhangi bir zarardan sorumlu değildir. Tixsphere hiçbir zaman Alıcının Biletler, Ürünler veya Hizmetler için ödediğinden daha yüksek bir tutardan sorumlu olmayacaktır. Tixsphere, Etkinlik Organizatörü olarak kabul edilemez ve Etkinliğin kalitesi ve içeriği ile Etkinlik mekanındaki veya çevresindeki prosedürler üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Bu nedenle Tixsphere, Etkinlikten sorumlu değildir, Etkinlikle ilgili hiçbir garanti vermez ve bu temelde herhangi bir yükümlülük kabul edemez.

b. Alıcı, Biletleri ve Hizmetleri elektronik olarak almayı seçerse, Bilet ve Hizmetlerin kaybolma, çalınma veya kötüye kullanılma riski, Biletleri ve Hizmetleri alır almaz Alıcıya geçer.

c. Tixsphere'in bir Sözleşmeyi ifa etmedeki atfedilebilir bir başarısızlıktan dolayı sorumluluğu, yalnızca Alıcı Tixsphere'e yazılı olarak derhal ve uygun bir temerrüt bildirimi verirse, başarısızlığı gidermek için makul bir süre öngörürse ve Tixsphere bu süreden sonra bile yükümlülüklerine atfedilebilir bir şekilde uymamaya devam ederse ortaya çıkar. Temerrüt bildirimi, Tixsphere'in uygun bir şekilde yanıt verebilmesi için başarısızlığın mümkün olduğunca eksiksiz ve ayrıntılı bir tanımını içermelidir.

d. Alıcı, Genel Koşullardan kaynaklansın veya kaynaklanmasın, Alıcının Tixsphere'e karşı herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya yeterince yerine getirmemesi ile ilgili tüm üçüncü taraf taleplerine karşı Tixsphere'i tazmin eder.

e. Tixsphere, Alıcının üçüncü şahıslardan temin ettiği Biletler, Ürünler ve Hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Tixsphere ayrıca bunların gerçekliğini guarantee edemez.

Madde 9 - Mücbir Sebepler

a. Mücbir Sebep, Tixsphere'e atfedilemeyecek herhangi bir durum ve performans başarısızlığı anlamına gelir, çünkü ne kendi hatasıdır ne de yasa, yasal bir eylem veya genel kabul görmüş standartlara göre sorumludur. Mücbir Sebepler, personel arasında hastalık, grev, arızalı makine, hammadde eksikliği, salgın veya pandemi ve bu konuda engelleyici hükümet önlemleri, bilgisayar virüsleri, iş kesintileri, fırtına, yangın, su hasarı, sel, savaş veya savaş tehdidi, isyanlar, ithalat ve ihracat kısıtlamaları ve barikatları içerir.

b. Tixsphere, diğer haklarına bakılmaksızın, Mücbir Sebeplerin ortaya çıkması halinde Alıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmak suretiyle Alıcının siparişini yerine getirmeyi askıya alabilir. Bu askıya alma, makul ve adil standartlara göre verilen koşullarda kabul edilemez olmadıkça, Tixsphere herhangi bir tazminat ödemek zorunda kalmayacaktır.

Madde 10 - Şikâyet prosedürü

a. Tixsphere yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürüne sahiptir ve tüm şikayetleri bu prosedüre uygun olarak ele alır.

b. Alıcı, Sözleşmenin ifasıyla ilgili tüm şikayetlerini, kusurları keşfettikten sonra makul bir süre içinde, bu kusurları tam ve açık bir şekilde tanımlayarak Tixsphere'e sunmalıdır.

c. Tixsphere, gönderilen şikayetleri alındığı tarihten itibaren yedi gün içinde yanıtlamaya çalışacaktır. Bir şikayet öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, Tixsphere yedi günlük süre içinde yanıt verecek, alındığını bildirecek ve Alıcının daha ayrıntılı bir yanıtı ne zaman bekleyebileceğini belirtecektir.

d. Alıcı ayrıca Tixsphere'e şikayeti anlaşma yoluyla çözmesi için dört hafta süre vermelidir.

Madde 11 - İptal Politikası

a. Biletler yalnızca Alıcının Etkinliğe katılabileceğinden emin olması halinde sipariş edilebilir. Sipariş verirken doğru Etkinlik, tarih ve kategoriyi seçtiklerinden emin olmak Alıcının sorumluluğundadır.

b. İptaller yalnızca aşağıdaki koşullar altında mümkündür:

Etkinliğin başlamasına 1 aydan az bir süre kala: iptaller kabul edilmeyecektir.

Etkinliğin başlamasından 1 ila 4 ay önce: Alıcı toplam bilet fiyatının %40'ını iade alma hakkına sahiptir.

Etkinliğin başlamasına 4 aydan daha uzun bir süre kala: Alıcı toplam bilet fiyatının %50'sini iade alma hakkına sahiptir.

c. Belirli yüksek profilli Etkinliklere (Wimbledon veya Web Sitesinde açıkça belirtilen diğer etkinlikler gibi) ait biletler hiçbir koşulda iptal edilemez.

d. E-bilet kullanılan Etkinlikler için, e-biletler Alıcıya gönderilmediği sürece aynı iade politikası geçerlidir. E-biletler gönderildikten sonra iptal ve para iadesi artık mümkün değildir.

e. Hizmet ücretleri, ödeme masrafları, nakliye masrafları ve isteğe bağlı ürünler (yağmur sigortası veya ek hizmetler gibi) iade edilmez.

Madde 12 - Gizlilik

Alıcı, Tixsphere'in Web Sitesinde danışılabilecek gizlilik bildirimini dikkate almış ve kişisel verilerin bu bildirimde açıklandığı şekilde işlenmesini kabul etmiş sayılır.