Regulamin

artykuł 1 - Definicje
artykuł 2 - Zastosowanie
artykuł 3 - Umowa
artykuł 4 - Ceny, koszty i płatności
artykuł 5 - Dostawa
artykuł 6 - Personalizacja
artykuł 7 - Odwołane lub przełożone wydarzenia
artykuł 8 - Odpowiedzialność
artykuł 9 - Siła wyższa
artykuł 10 - Procedurareklamacyjna
artykuł 11 - Prywatność

Artykuł 2 - Zastosowanie

Niniejsze Warunki Ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień, stosunków prawnych i Umów, na podstawie których Tixsphere dostarcza Kupującemu Produkty lub Usługi dowolnego rodzaju, nawet jeśli te Produkty lub Usługi nie są opisane lub bardziej szczegółowo opisane w niniejszych Warunkach Ogólnych.

Kupujący jest również związany:
i) wszelkimi szczególnymi warunkami określonymi jako mające zastosowanie do Biletu i/lub Wydarzenia;
ii) innymi warunkami Organizatora i/lub Wydarzenia (takimi jak regulamin wewnętrzny); oraz
iii) wszelkimi warunkami miejsca Wydarzenia (takimi jak warunki wstępu, siła wyższa i odpowiedzialność).

Artykuł 3 - Umowa

a. Tixsphere jest odsprzedawcą Biletów. Tixsphere dystrybuuje Bilety i/lub oferuje i dostarcza Produkty i Usługi.

b. Umowa wchodzi w życie z chwilą zamówienia Biletu, Produktu lub Usługi w Witrynie internetowej i otrzymania przez Tixsphere odpowiedniej płatności od Kupującego. Każda Umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich Biletów, Produktów lub Usług.

c. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie oferty, w tym reklamy i cenniki na Stronie Internetowej, są niewiążące i mogą zostać zmienione w dowolnym momencie.

d. Przed zakupem Biletu Kupujący powinien zawsze sprawdzić, czy zamówił prawidłowe Bilety, Produkty lub Usługi.

e. Tixsphere może ograniczyć liczbę kupowanych Biletów, Produktów lub Usług. Jeśli Tixsphere wyraźnie podejrzewa, że limit jest obchodzony, może rozwiązać całość lub część Umowy, aby zapobiec powszechnemu wykupywaniu i odsprzedawaniu Biletów, Produktów lub Usług.

Artykuł 4 - Ceny, koszty i płatności

a. W niektórych przypadkach cena sprzedaży Biletów przekracza cenę podaną na Bilecie, ponieważ cena sprzedaży obejmuje wszystkie koszty.

b. Tixsphere pobiera opłaty za rezerwację i/lub opłaty transakcyjne za Bilet, Produkt lub Usługę. Organizator określa cenę nominalną i liczbę dostępnych miejsc. Informacje o cenie i dostępności są podawane bez zobowiązań i mogą ulec zmianie.

c. Kupujący płaci cenę za Bilety, Produkty lub Usługi aktualnie podaną na Stronie internetowej. Tixsphere zastrzega sobie prawo do zmiany cen na swojej stronie internetowej w dowolnym momencie. Kupujący akceptuje i zabezpiecza Tixsphere przed możliwością obniżenia ceny Biletu, Produktów lub Usług. Płatność jest dokonywana w sposób określony na Stronie internetowej.

d. Jeśli Kupujący nie zapłaci należnych kwot w terminie, będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od zaległej kwoty, bez konieczności upomnienia lub wezwania do zapłaty. Jeśli Kupujący nadal nie zapłaci należnej kwoty, Tixsphere przekaże roszczenie podmiotowi zewnętrznemu, w którym to przypadku Kupujący musi, oprócz całkowitej należnej kwoty, zwrócić wszystkie koszty sądowe i pozasądowe, w tym koszty obliczone przez zewnętrznych ekspertów oraz koszty ustalone w sądzie.

Artykuł 5 - Dostawa

a. Bilety, Produkty i korespondencja będą wysyłane na adres e-mail lub adres pocztowy podany przez Kupującego za pośrednictwem Strony Internetowej.

b. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, terminy dostawy określone przez Tixsphere nigdy nie będą uważane za terminy nieprzekraczalne. Jeśli dostawa jest opóźniona, Tixsphere musi otrzymać pisemne powiadomienie o niedotrzymaniu terminu. Tixsphere musi dostarczyć Bilety na Wydarzenie przed tym Wydarzeniem.

Artykuł 6 - Personalizacja

a. W niektórych przypadkach imię i nazwisko na Bilecie nie ma znaczenia dla wstępu na Wydarzenie, a jeśli Bilet zostanie odsprzedany, imię i nazwisko na nim nie będzie zgodne z imieniem i nazwiskiem Nabywcy.

b. W innych przypadkach Bilety mogą wymagać personalizacji, na przykład jeśli wstęp na Wydarzenie jest możliwy tylko wtedy, gdy dane na Bilecie są zgodne z danymi na ważnym dokumencie tożsamości. Może się to wiązać z koniecznością podania przez Nabywcę imion i nazwisk oraz innych danych Tixsphere lub Organizatorowi podczas zamawiania Biletów lub po ich zamówieniu. Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe wprowadzenie tych informacji. W niektórych przypadkach dane Gościa mogą zostać później zmienione za opłatą. Tixsphere nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub inne szkody wynikające z odmowy wstępu na Wydarzenie, jeśli Kupujący poda nieprawidłowe informacje lub jeśli użytkownik Biletu nie może się zidentyfikować.

Artykuł 7 - Wydarzenia odwołane lub przełożone

a. Tixsphere dołoży wszelkich starań, aby powiadomić Kupującego z należytym wyprzedzeniem o odwołaniu lub przełożeniu Wydarzenia, podając jednocześnie nową datę, godzinę i lokalizację przełożonego Wydarzenia w zakresie, w jakim te szczegóły są znane. Tixsphere radzi Kupującemu i Odwiedzającym, aby sami sprawdzili, czy Wydarzenie zostało odwołane lub przełożone i czy ustalono nową datę.

b. W przypadku wystawienia nowych Biletów na Wydarzenie, które zostało przełożone, Kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami.

c. Jeśli Wydarzenia zostaną odwołane lub przełożone z powodu działania Siły Wyższej (jak wyjaśniono dalej w art. 9), Kupujący może rozwiązać Umowę i będzie uprawniony do zwrotu zapłaconej ceny zakupu, w tym kosztów dostawy. W takim przypadku Tixsphere może zaproponować Kupującemu przyjęcie vouchera lub kuponu o tej samej wartości zamiast zwrotu ceny zakupu (w tym kosztów dostawy).

Artykuł 8 - Odpowiedzialność

a. Tixsphere nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego i Odwiedzającego za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody, w tym szkody wtórne, jeśli dostawa Biletów, Produktów i Usług nie powiedzie się z powodu podania nieprawidłowego adresu e-mail lub adresu dostawy, lub jeśli Bilet jest nieważny z powodu błędu w druku popełnionego przez Kupującego. Tixsphere nigdy nie ponosi odpowiedzialności za kwotę wyższą niż kwota zapłacona przez Kupującego za Bilety, Produkty lub Usługi. Tixsphere nie może być uważana za Organizatora Wydarzenia i nie ma wpływu na jakość i treść Wydarzenia oraz procedury obowiązujące w miejscu Wydarzenia lub wokół niego. W związku z tym Tixsphere nie ponosi odpowiedzialności, nie udziela żadnych gwarancji w odniesieniu do Wydarzenia i nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności na tej podstawie.

b. Jeśli Kupujący zdecyduje się na otrzymanie Biletów i Usług drogą elektroniczną, ryzyko utraty, kradzieży lub niewłaściwego użycia Biletu i Usług przechodzi na Kupującego z chwilą otrzymania Biletów i Usług.

c. Odpowiedzialność Tixsphere za zawinione niewykonanie Umowy powstaje tylko wtedy, gdy Kupujący przekaże Tixsphere natychmiastowe i prawidłowe pisemne zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania, określając rozsądny termin na usunięcie uchybienia, a Tixsphere nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań nawet po upływie tego terminu. Zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania musi zawierać możliwie jak najbardziej kompletny i szczegółowy opis uchybienia, tak aby Tixsphere mogła odpowiednio zareagować.

d. Kupujący zwalnia Tixsphere z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z nieprzestrzeganiem lub nienależytym przestrzeganiem przez Kupującego jakichkolwiek zobowiązań wobec Tixsphere, niezależnie od tego, czy wynikają one z Ogólnych warunków.

e. Tixsphere nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Bilety, Produkty i Usługi, które Kupujący uzyskuje od osób trzecich. Tixsphere nie może również guarantee ich autentyczności.

Artykuł 9 - Siła wyższa

a. Siła wyższa oznacza wszelkie okoliczności i niewykonanie zobowiązania, których nie można przypisać Tixsphere, ponieważ nie wynikają one z jej winy ani nie są odpowiedzialne na mocy prawa, aktu prawnego lub zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami. Siła wyższa obejmuje choroby pracowników, strajki, wadliwe maszyny, brak surowców, epidemię lub pandemię oraz utrudniające działania rządu w tym zakresie, wirusy komputerowe, przerwy w działalności, burzę, pożar, zalanie, powódź, wojnę lub groźbę wojny, zamieszki, ograniczenia importu i eksportu oraz blokady dróg.

b. Niezależnie od innych praw, Tixsphere może zawiesić realizację zamówienia Kupującego w przypadku wystąpienia Siły Wyższej, powiadamiając o tym Kupującego na piśmie. Tixsphere nie będzie musiała płacić żadnego odszkodowania, chyba że takie zawieszenie byłoby niedopuszczalne w danych okolicznościach zgodnie ze standardami racjonalności i uczciwości.

Artykuł 10 - Procedura składania skarg

a. Tixsphere posiada odpowiednio nagłośnioną procedurę składania skarg i rozpatruje wszystkie skargi zgodnie z tą procedurą.

b. Kupujący musi zgłaszać Tixsphere wszelkie reklamacje dotyczące wykonania Umowy w rozsądnym terminie od wykrycia wad, w pełni i jasno opisując te wady.

c. Tixsphere dołoży starań, aby odpowiedzieć na złożone skargi w ciągu siedmiu dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, Tixsphere odpowie w ciągu siedmiu dni, potwierdzając jej otrzymanie i określając, kiedy Kupujący może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

d. Kupujący musi również dać Tixsphere cztery tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze porozumienia.

Artykuł 11 - Polityka anulowania rezerwacji

a. Bilety można zamawiać wyłącznie wtedy, gdy Kupujący jest pewien, że będzie mógł uczestniczyć w Wydarzeniu. Obowiązkiem Kupującego jest upewnienie się, że podczas składania zamówienia wybrał właściwe Wydarzenie, datę i kategorię.

b. Anulowanie jest możliwe tylko pod następującymi warunkami:

Mniej niż 1 miesiąc przed rozpoczęciem Wydarzenia: anulacje nie będą akceptowane.

W okresie od 1 do 4 miesięcy przed rozpoczęciem Wydarzenia: Kupujący jest uprawniony do zwrotu 40% całkowitej ceny biletu.

Więcej niż 4 miesiące przed rozpoczęciem Wydarzenia: Kupujący jest uprawniony do zwrotu 50% całkowitej ceny biletu.

c. Bilety na niektóre wydarzenia wysokiej rangi (takie jak Wimbledon lub inne wydarzenia wyraźnie wskazane na Stronie Internetowej) nie mogą zostać anulowane w żadnych okolicznościach.

d. W przypadku Wydarzeń, w których wykorzystywane są e-bilety, obowiązują te same zasady zwrotu pieniędzy, chyba że e-bilety zostały już wysłane do Kupującego. Po wysłaniu biletów elektronicznych anulowanie i zwrot pieniędzy nie są już możliwe.

e. Opłaty za usługi, koszty płatności, koszty wysyłki i produkty opcjonalne (takie jak ubezpieczenie od deszczu lub usługi dodatkowe) nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 12 - Prywatność

Uznaje się, że Kupujący zapoznał się z oświadczeniem o ochronie prywatności Tixsphere, z którym można zapoznać się na Stronie internetowej, i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sposób opisany w tym oświadczeniu.