Allgemeine Geschäftsbedingungen

artikel 1-Definitionen
artikel 2-Anwendbarkeit
artikel 3-Vereinbarung
artikel 4-Preise, Kosten und Zahlung
artikel 5-Lieferung
artikel 6-Personalisierung
artikel 7-Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen
artikel 8-Haftung
artikel 9-Höhere Gewalt
artikel 10-Beschwerdeverfahren
artikel 11-Datenschutz

Artikel 2 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Rechtsverhältnisse und Verträge, in deren Rahmen Tixsphere dem Käufer Produkte oder Dienstleistungen jeglicher Art liefert, auch wenn diese Produkte oder Dienstleistungen in diesen Allgemeinen Bedingungen nicht beschrieben oder näher erläutert werden.

Der Käufer ist außerdem gebunden an:
i) alle spezifischen Bedingungen, die für ein Ticket und/oder eine Veranstaltung gelten;
ii) andere Bedingungen des Veranstalters und/oder der Veranstaltung (z.B. Hausordnung); und
iii) alle Bedingungen eines Veranstaltungsortes (z.B. Zugangsbedingungen, höhere Gewalt und Haftung).

Artikel 3 - Vereinbarung

a. Tixsphere ist ein Wiederverkäufer von Tickets. Tixsphere vertreibt Tickets und/oder bietet und liefert Produkte und Dienstleistungen.

b. Der Vertrag kommt zustande, wenn ein Ticket, Produkt oder eine Dienstleistung auf der Website bestellt wird und Tixsphere die entsprechende Zahlung vom Käufer erhalten hat. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Tickets, Produkte oder Dienstleistungen geschlossen.

c. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind alle Angebote, einschließlich der Anzeigen und Preislisten auf der Website, unverbindlich und können daher jederzeit geändert werden.

d. Vor dem Kauf eines Tickets sollte der Käufer immer überprüfen, ob er die richtigen Tickets, Produkte oder Dienstleistungen bestellt hat.

e. Tixsphere kann die Anzahl der zu erwerbenden Tickets, Produkte oder Services begrenzen. Wenn Tixsphere den konkreten Verdacht hat, dass eine Begrenzung umgangen wird, kann sie den Vertrag ganz oder teilweise kündigen, um zu verhindern, dass Tickets, Produkte oder Services in großem Umfang aufgekauft und weiterverkauft werden.

Artikel 4 - Preise, Kosten und Zahlung

a. In einigen Fällen übersteigt der Verkaufspreis der Flugscheine den auf dem Flugschein angegebenen Preis, da der Verkaufspreis alle Kosten enthält.

b. Tixsphere erhebt Buchungsgebühren und/oder Transaktionsgebühren pro Ticket, Produkt oder Service. Der Veranstalter bestimmt den Nominalpreis und die Anzahl der verfügbaren Plätze. Die Angaben zu Preis und Verfügbarkeit sind unverbindlich und können sich ändern.

c. Der Käufer zahlt den aktuell auf der Website angegebenen Preis für Tickets, Produkte oder Dienstleistungen. Tixsphere behält sich das Recht vor, die Preise auf seiner Website jederzeit anzupassen. Der Käufer akzeptiert und entschädigt Tixsphere für die Möglichkeit, dass der Preis für das Ticket, die Produkte oder Dienstleistungen reduziert wird. Die Zahlung erfolgt auf die auf der Website angegebene Weise.

d. Wenn der Käufer die fälligen Beträge nicht rechtzeitig bezahlt, schuldet er die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag, ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist. Zahlt der Käufer den geschuldeten Betrag auch dann nicht, wird Tixsphere die Forderung an eine externe Partei übergeben; in diesem Fall muss der Käufer neben dem geschuldeten Gesamtbetrag alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, einschließlich der von externen Sachverständigen berechneten Kosten, sowie die gerichtlich festgesetzten Kosten erstatten.

Artikel 5 - Lieferung

a. Tickets, Produkte und Korrespondenz werden an die E-Mail- oder Postadresse gesendet, die der Käufer auf der Website angibt.

b. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten die von Tixsphere angegebenen Lieferzeiten niemals als strenge Fristen. Bei verspäteter Lieferung muss Tixsphere schriftlich in Verzug gesetzt werden. Tixsphere muss die Tickets für eine Veranstaltung vor dieser Veranstaltung liefern.

Artikel 6 - Personalisierung

a. In einigen Fällen ist der Name auf dem Ticket für den Zutritt zur Veranstaltung nicht relevant, und wenn das Ticket weiterverkauft wird, stimmt der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen des Käufers überein.

b. In anderen Fällen kann es erforderlich sein, dass Tickets personalisiert werden müssen, z. B. wenn der Zutritt zur Veranstaltung nur möglich ist, wenn die Angaben auf dem Ticket mit den Angaben auf einem gültigen Ausweis übereinstimmen. Dies kann dazu führen, dass der Käufer Tixsphere oder dem Veranstalter bei oder nach der Ticketbestellung Namen und andere Daten mitteilen muss. Der Käufer ist für die korrekte Eingabe dieser Informationen verantwortlich. In einigen Fällen können die Angaben des Besuchers nachträglich gegen eine Gebühr geändert werden. Tixsphere haftet nicht für Folge- oder sonstige Schäden, die dadurch entstehen, dass der Zutritt zu einer Veranstaltung verweigert wird, wenn der Käufer falsche Angaben macht oder sich der Nutzer eines Tickets nicht ausweisen kann.

Artikel 7 - Annullierte oder verschobene Veranstaltungen

a. Tixsphere wird sich bemühen, den Käufer rechtzeitig zu benachrichtigen, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, und gleichzeitig das neue Datum, die neue Uhrzeit und den neuen Ort der verschobenen Veranstaltung mitzuteilen, soweit diese Angaben bekannt sind. Tixsphere rät dem Käufer und den Besuchern, selbst zu prüfen, ob eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wurde und ob ein neuer Termin festgelegt wurde.

b. Wenn neue Tickets für eine verschobene Veranstaltung ausgestellt werden, werden dem Käufer keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

c. Wenn Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt (wie in Artikel 9 näher erläutert) abgesagt oder verschoben werden, kann der Käufer den Vertrag kündigen und hat Anspruch auf Rückerstattung des von ihm gezahlten Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten. In diesem Fall kann Tixsphere dem Käufer vorschlagen, anstelle der Rückerstattung des Kaufpreises (einschließlich der Lieferkosten) einen Gutschein oder Coupon im gleichen Wert zu akzeptieren.

Artikel 8 - Haftung

a. Tixsphere haftet gegenüber dem Käufer und Besucher nicht für direkte oder indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, wenn die Lieferung der Tickets, Produkte und Services aufgrund der Angabe einer falschen E-Mail-Adresse oder Lieferadresse fehlschlägt oder wenn das Ticket aufgrund eines Druckfehlers des Käufers ungültig ist. Tixsphere haftet niemals für einen höheren Betrag als den, den der Käufer für die Tickets, Produkte oder Dienstleistungen bezahlt hat. Tixsphere kann nicht als Veranstalter der Veranstaltung angesehen werden und hat keinen Einfluss auf die Qualität und den Inhalt der Veranstaltung und die Abläufe in oder um den Veranstaltungsort. Tixsphere ist daher nicht verantwortlich, gibt keine Garantien in Bezug auf die Veranstaltung und kann auf dieser Grundlage keine Haftung übernehmen.

b. Wenn der Käufer sich dafür entscheidet, Tickets und Dienstleistungen elektronisch zu erhalten, geht das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder Missbrauchs des Tickets und der Dienstleistungen auf den Käufer über, sobald er die Tickets und Dienstleistungen erhält.

c. Eine Haftung von Tixsphere für eine zurechenbare Nichterfüllung des Vertrages tritt immer nur dann ein, wenn der Käufer Tixsphere unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich unter Setzung einer angemessenen Frist zur Beseitigung der Nichterfüllung in Verzug setzt und Tixsphere auch nach Ablauf dieser Frist die Nichterfüllung zurechenbar bleibt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst vollständige und detaillierte Beschreibung des Fehlers enthalten, damit Tixsphere angemessen reagieren kann.

d. Der Käufer stellt Tixsphere von allen Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, dass der Käufer eine Verpflichtung gegenüber Tixsphere nicht oder nur unzureichend erfüllt hat, unabhängig davon, ob sich diese aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt oder nicht.

e. Tixsphere übernimmt keinerlei Haftung für Tickets, Produkte und Dienstleistungen, die der Käufer von Dritten bezieht. Tixsphere kann auch nicht guarantee deren Echtheit guarantee .

Artikel 9 - Höhere Gewalt

a. Unter höherer Gewalt wird jeder Umstand und jedes Versäumnis verstanden, das Tixsphere nicht zugerechnet werden kann, weil es weder von ihr verschuldet wurde noch gesetzlich, durch einen Rechtsakt oder nach allgemein anerkannten Normen zu vertreten ist. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Krankheit des Personals, Streiks, defekte Maschinen, Rohstoffmangel, Epidemien oder Pandemien und diesbezügliche behindernde staatliche Maßnahmen, Computerviren, Betriebsunterbrechungen, Sturm, Feuer, Wasserschäden, Überschwemmungen, Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, Einfuhr- und Ausfuhrbeschränkungen und Straßensperren.

b. Unbeschadet ihrer sonstigen Rechte kann Tixsphere die Ausführung des Auftrags des Käufers im Falle höherer Gewalt durch schriftliche Mitteilung an den Käufer aussetzen. Tixsphere muss keine Entschädigung zahlen, es sei denn, diese Aussetzung wäre unter den gegebenen Umständen nach den Maßstäben der Angemessenheit und Fairness unzumutbar.

Artikel 10 - Beschwerdeverfahren

a. Tixsphere verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet alle Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

b. Der Käufer ist verpflichtet, Tixsphere innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel alle Beanstandungen bezüglich der Erfüllung des Vertrages mitzuteilen und diese Mängel vollständig und deutlich zu beschreiben.

c. Tixsphere wird sich bemühen, eingereichte Beschwerden innerhalb von sieben Tagen nach Eingang zu beantworten. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet Tixsphere innerhalb der Sieben-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und dem Hinweis, wann der Käufer mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

d. Der Käufer muss Tixsphere außerdem eine Frist von vier Wochen setzen, um die Reklamation einvernehmlich zu lösen.

Artikel 11 - Stornierungspolitik

a. Tickets dürfen nur bestellt werden, wenn der Käufer sicher ist, dass er an der Veranstaltung teilnehmen kann. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er bei der Bestellung die richtige Veranstaltung, das richtige Datum und die richtige Kategorie auswählt.

b. Eine Stornierung ist nur unter den folgenden Bedingungen möglich:

Weniger als 1 Monat vor Beginn der Veranstaltung: Stornierungen werden nicht akzeptiert.

Zwischen 1 und 4 Monaten vor Beginn der Veranstaltung: Der Käufer hat Anspruch auf eine Rückerstattung von 40 % des gesamten Ticketpreises.

Mehr als 4 Monate vor Beginn der Veranstaltung: Der Käufer hat Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % des gesamten Ticketpreises.

c. Tickets für bestimmte hochkarätige Veranstaltungen (wie z.B. Wimbledon oder andere auf der Website ausdrücklich genannte Veranstaltungen) können unter keinen Umständen storniert werden.

d. Für Veranstaltungen mit E-Tickets gelten die gleichen Erstattungsbedingungen, es sei denn, die E-Tickets wurden bereits an den Käufer versandt. Sobald die E-Tickets versandt sind, sind Stornierungen und Erstattungen nicht mehr möglich.

e. Servicegebühren, Zahlungskosten, Versandkosten und optionale Produkte (wie z. B. eine Regenversicherung oder zusätzliche Dienstleistungen) werden nicht erstattet.

Artikel 12 - Datenschutz

Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer die Datenschutzerklärung von Tixsphere, die auf der Website eingesehen werden kann, zur Kenntnis genommen hat und mit der Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Erklärung beschrieben, einverstanden ist.