Villkor och anvisningar

artikel 1-Definitioner
artikel 2-Tillämplighet
artikel 3-Avtal
artikel 4-Priser, kostnader och betalning
artikel5-Leverans
artikel 6-Personalisering
artikel 7-Avbokade eller uppskjutna evenemang
artikel 8-Ansvar
artikel 9-Force Majeure
artikel 10-Klagomålsförfarande
artikel 11-Privatliv

Artikel 2 - Tillämplighet

Dessa Allmänna Villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar, rättsförhållanden och Avtal enligt vilka Tixsphere levererar Produkter eller Tjänster av något slag till Köparen, även om dessa Produkter eller Tjänster inte beskrivs eller närmare specificeras i dessa Allmänna Villkor.

Köparen är också bunden av:
i) eventuella särskilda villkor som anges vara tillämpliga på en Biljett och/eller ett Evenemang;
ii) andra villkor för Arrangören och/eller Evenemanget (t.ex. husregler); och
iii) eventuella villkor för en Evenemangsplats (t.ex. inträdesvillkor, force majeure och ansvar).

Artikel 3 - Avtal

a. Tixsphere är en återförsäljare av Biljetter. Tixsphere distribuerar Biljetter och/eller erbjuder och levererar Produkter och Tjänster.

b. Avtalet träder i kraft när en Biljett, Produkt eller Tjänst beställs på Webbplatsen och Tixsphere har mottagit den relevanta betalningen från Köparen. Varje Avtal ingås under förutsättning att det finns tillräcklig tillgång till de relevanta Biljetterna, Produkterna eller Tjänsterna.

c. Om inte annat avtalats skriftligen är alla erbjudanden, inklusive annonser och prislistor på Webbplatsen, icke-bindande och kan således ändras när som helst.

d. Innan Köparen köper en Biljett ska Köparen alltid kontrollera att han eller hon har beställt rätt Biljetter, Produkter eller Tjänster.

e. Tixsphere kan begränsa antalet Biljetter, Produkter eller Tjänster som kan köpas. Om Tixsphere specifikt misstänker att en begränsning kringgås, kan Tixsphere säga upp hela eller delar av Avtalet för att förhindra att Biljetter, Produkter eller Tjänster köps upp och säljs vidare i stor omfattning.

Artikel 4 - Priser, kostnader och betalning

a. I vissa fall överstiger biljetternas försäljningspris det pris som anges på biljetten eftersom försäljningspriset inkluderar alla kostnader.

b. Tixsphere tar ut bokningsavgifter och/eller transaktionsavgifter per biljett, produkt eller tjänst. Arrangören fastställer det nominella priset och antalet tillgängliga platser. Information om pris och tillgänglighet tillhandahålls utan förpliktelse och kan komma att ändras.

c. Köparen betalar det pris för Biljetter, Produkter eller Tjänster som för närvarande anges på Webbplatsen. Tixsphere förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna på sin webbplats. Köparen accepterar och håller Tixsphere skadeslöst mot möjligheten att priset för Biljetten, Produkterna eller Tjänsterna kan komma att sänkas. Betalning sker på det sätt som anges på Webbplatsen.

d. Om Köparen inte betalar de förfallna beloppen i tid, kommer denne att vara skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet, utan att behöva någon påminnelse eller något meddelande om betalningsförsummelse. Om Köparen fortfarande inte betalar det förfallna beloppet kommer Tixsphere att överlämna fordran till en extern part, i vilket fall Köparen, utöver det totala förfallna beloppet, måste ersätta alla rättsliga och utomrättsliga kostnader, inklusive kostnader som beräknats av externa experter plus de kostnader som fastställts i domstol.

Artikel 5 - Leverans

a. Biljetter, Produkter och korrespondens kommer att skickas till den e-postadress eller postadress som Köparen anger via Webbplatsen.

b. Om inte annat uttryckligen avtalats ska de av Tixsphere angivna leveranstiderna aldrig betraktas som strikta tidsfrister. Om leverans sker för sent ska Tixsphere skriftligen underrättas om detta. Tixsphere måste leverera Biljetterna till ett Evenemang före det Evenemanget.

Artikel 6 - Personlig anpassning

a. I vissa fall är namnet på biljetten inte relevant för tillträde till evenemanget och om biljetten säljs vidare kommer namnet på den inte att överensstämma med köparens namn.

b. I andra fall kan Biljetter behöva personifieras, till exempel om inträde till Evenemanget endast är möjligt om uppgifterna på Biljetten överensstämmer med uppgifterna på ett giltigt ID-kort. Detta kan innebära att Köparen måste uppge namn och andra uppgifter till Tixsphere eller Arrangören vid eller efter beställning av Biljetterna. Köparen ansvarar för att uppgifterna anges på ett korrekt sätt. I vissa fall kan Besökarens uppgifter ändras i efterhand mot en avgift. Tixsphere ansvarar inte för den följdskada eller annan skada som uppkommer till följd av att en Köpare nekas tillträde till ett Evenemang om Köparen lämnar felaktiga uppgifter eller om användaren av en Biljett inte kan identifiera sig.

Artikel 7 - Inställda eller uppskjutna evenemang

a. Tixsphere kommer att sträva efter att ge Köparen vederbörlig information om ett Evenemang ställs in eller skjuts upp och samtidigt tillhandahålla nytt datum, tid och plats för det uppskjutna Evenemanget i den mån dessa uppgifter är kända. Tixsphere råder Köparen och Besökare att själva kontrollera om ett Evenemang har ställts in eller skjutits upp och om ett nytt datum har fastställts.

b. Om nya Biljetter utfärdas för ett uppskjutet Evenemang kommer inga ytterligare avgifter att debiteras Köparen.

c. Om Evenemang ställs in eller skjuts upp på grund av Force Majeure (som förklaras närmare i artikel 9), får Köparen säga upp Avtalet och har rätt till återbetalning av det köpeskilling som denne har betalat inklusive leveranskostnader. I sådant fall kan Tixsphere föreslå att Köparen accepterar en voucher eller kupong med samma värde istället för återbetalning av köpeskillingen (inklusive leveranskostnader).

Artikel 8 - Ansvarighet

a. Tixsphere är inte ansvarigt gentemot Köparen och Besökaren för någon direkt eller indirekt skada, inklusive följdskador, om leveransen av Biljetter, Produkter och Tjänster misslyckas på grund av att en felaktig e-postadress eller leveransadress har angetts, eller om Biljetten är ogiltig på grund av ett tryckfel från Köparens sida. Tixsphere ansvarar aldrig för ett högre belopp än vad Köparen har betalat för Biljetterna, Produkterna eller Tjänsterna. Tixsphere kan inte betraktas som Arrangör av Evenemanget och har inget inflytande över kvaliteten och innehållet i Evenemanget och rutinerna i eller omkring Evenemangslokalen. Tixsphere är därför inte ansvarigt, ger inga garantier avseende Evenemanget och kan inte acceptera något ansvar på denna grund.

b. Om Köparen väljer att ta emot Biljetter och Tjänster elektroniskt, övergår risken för förlust, stöld eller missbruk av Biljetten och Tjänsterna till Köparen så snart de tar emot Biljetterna och Tjänsterna.

c. Tixsphères ansvar för en hänförlig underlåtenhet att fullgöra ett Avtal uppkommer endast om Köparen skriftligen ger Tixsphere ett omedelbart och korrekt meddelande om underlåtenhet, med angivande av en rimlig tidsperiod inom vilken underlåtenheten ska avhjälpas, och Tixsphere fortsätter att underlåta att uppfylla sina skyldigheter även efter denna period. Uppsägningen ska innehålla en så fullständig och detaljerad beskrivning av felet som möjligt, så att Tixsphere kan vidta lämpliga åtgärder.

d. Köparen ska hålla Tixsphere skadeslös mot alla anspråk från tredje part som hänför sig till Köparens underlåtenhet att uppfylla eller på ett adekvat sätt uppfylla någon skyldighet gentemot Tixsphere, oavsett om denna skyldighet följer av de Allmänna Villkoren eller inte.

e. Tixsphere tar inget som helst ansvar för Biljetter, Produkter och Tjänster som Köparen erhåller från tredje part. Tixsphere kan inte heller guarantee deras äkthet.

Artikel 9 - Force Majeure

a. Force Majeure innebär varje omständighet och underlåtenhet att prestera som inte kan hänföras till Tixsphere eftersom den varken är dess fel eller är ansvarig enligt lag, rättshandling eller enligt allmänt vedertagna normer. Som Force Majeure räknas bl.a. sjukdom bland personalen, strejk, defekta maskiner, brist på råvaror, epidemi eller pandemi och hindrande myndighetsåtgärder i sådant avseende, datavirus, driftavbrott, storm, eldsvåda, vattenskada, översvämning, krig eller krigsfara, upplopp, import- och exportrestriktioner samt vägspärrar.

b. Utan hinder av sina övriga rättigheter kan Tixsphere avbryta verkställandet av Köparens order om Force Majeure inträffar genom att skriftligen meddela Köparen. Tixsphere behöver inte betala någon ersättning såvida inte detta avbrytande skulle vara oacceptabelt under de givna omständigheterna enligt normer för rimlighet och rättvisa.

Artikel 10 - Klagomålsförfarande

a. Tixsphere har en tillräckligt offentliggjord klagomålsprocedur och hanterar alla klagomål i enlighet med denna procedur.

b. Köparen ska inom skälig tid från det att felet upptäckts framföra eventuella klagomål på Avtalets fullgörande till Tixsphere med en fullständig och tydlig beskrivning av felet.

c. Tixsphere kommer att sträva efter att besvara inlämnade klagomål inom sju dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer Tixsphere att svara inom sjudagarsperioden, bekräfta mottagandet och ange när Köparen kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

d. Köparen måste också ge Tixsphere fyra veckor för att lösa klagomålet genom överenskommelse.

Artikel 11 - Avbeställningspolicy

a. Biljetter får endast beställas om Köparen är säker på att han/hon kan närvara vid Evenemanget. Det är Köparens ansvar att säkerställa att han/hon väljer rätt Event, datum och kategori när han/hon gör en beställning.

b. Avbokningar är endast möjliga under följande förutsättningar:

Mindre än 1 månad före evenemangets början: avbokningar kommer inte att accepteras.

Mellan 1 och 4 månader före evenemangets början: Köparen har rätt till återbetalning av 40 % av det totala biljettpriset.

Mer än 4 månader före evenemangets början: Köparen har rätt till återbetalning av 50 % av det totala biljettpriset.

c. Biljetter till vissa högprofilerade evenemang (t.ex. Wimbledon eller andra evenemang som uttryckligen anges på Webbplatsen) kan inte avbokas under några omständigheter.

d. För evenemang som använder e-biljetter gäller samma återbetalningspolicy såvida inte e-biljetterna redan har skickats till köparen. När e-biljetter har skickats är avbokningar och återbetalningar inte längre möjliga.

e. Serviceavgifter, betalningskostnader, fraktkostnader och tillvalsprodukter (t.ex. regnförsäkring eller tilläggstjänster) återbetalas inte.

Artikel 12 - Sekretess

Köparen anses ha tagit del av Tixspheres integritetspolicy, som finns tillgänglig på Webbplatsen, och samtycker till den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.