이용 약관
제1조-정의
제2조-적용 가능성
제3조-동의
제4조-가격, 비용 및 결제
제5조-배송
제6조-개인화
제7조-취소 또는 연기된 이벤트
제8조-책임
제9조- 불가항력
제10조-불만 처리 절차
제11조-개인정보 보호
제2조 - 적용 범위
본 일반 약관은 이러한 제품이나 서비스가 본 일반 약관에 설명되어 있지 않거나 더 자세히 설명되어 있지 않더라도 틱스피어가 구매자에게 모든 성격의 제품이나 서비스를 공급하는 모든 제안, 주문, 법적 관계 및 계약에 적용됩니다.
구매자는 또한
i) 항공권 및/또는 이벤트에 적용되는 것으로 명시된 모든 특정 조건,
ii) 주최자 및/또는 이벤트의 기타 조건(하우스 규칙 등),
iii) 이벤트 장소의 모든 조건(입장 조건, 불가항력, 책임 등)에도 구속됩니다.
제3조 - 계약
a. 틱스피어는 티켓의 리셀러입니다. 틱스피어는 티켓을 배포하거나 제품 및 서비스를 제공 및 공급합니다.
b. 본 계약은 웹사이트에서 티켓, 제품 또는 서비스를 주문하고 틱스피어가 구매자로부터 관련 대금을 수령한 시점에 효력이 발생합니다. 각 계약은 관련 티켓, 제품 또는 서비스를 충분히 이용할 수 있다는 전제 조건 하에 체결됩니다.
c. 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 웹사이트의 광고 및 가격 목록을 포함한 모든 제안은 구속력이 없으므로 언제든지 변경될 수 있습니다.
d. 구매자는 항공권을 구매하기 전에 항상 올바른 항공권, 제품 또는 서비스를 주문했는지 확인해야 합니다.
e. 틱스피어는 구매할 수 있는 티켓, 제품 또는 서비스의 수를 제한할 수 있습니다. 제한을 우회하고 있다고 구체적으로 의심되는 경우, Tixsphere는 티켓, 제품 또는 서비스의 광범위한 구매 및 재판매를 방지하기 위해 본 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다.
제4조 - 가격, 비용 및 결제
a. 판매 가격에 모든 비용이 포함되어 있기 때문에 항공권 판매 가격이 항공권에 명시된 가격을 초과하는 경우가 있습니다.
b. 틱스피어는 티켓, 상품 또는 서비스당 예약 수수료 및/또는 거래 수수료를 부과합니다. 명목 가격과 이용 가능한 좌석 수는 주최자가 결정합니다. 가격 및 이용 가능 여부에 대한 정보는 의무 없이 제공되며 변경될 수 있습니다.
c. 구매자는 현재 웹사이트에 명시된 티켓, 제품 또는 서비스에 대한 가격을 지불합니다. Tixsphere는 언제든지 웹사이트의 가격을 조정할 수 있는 권리를 보유합니다. 구매자는 티켓, 제품 또는 서비스의 가격이 인하될 가능성에 대해 Tixsphere를 수락하고 면책합니다. 결제는 웹사이트에 명시된 방식으로 이루어집니다.
d. 구매자가 기한 내에 지불해야 할 금액을 지불하지 못하면 미지급 금액에 대한 법정 이자를 지불해야 하며, 불이행에 대한 알림이나 통지가 필요하지 않습니다. 구매자가 여전히 미지급 금액을 지불하지 않는 경우 Tixsphere는 외부 당사자에게 청구를 넘기며, 이 경우 구매자는 총 지불 금액 외에 외부 전문가가 계산한 비용과 법정에서 확정된 비용을 포함한 모든 사법 및 사법 외 비용을 변상해야 합니다.
제5조 - 배송
a. 티켓, 제품 및 서신은 구매자가 웹사이트를 통해 제공한 이메일 또는 우편 주소로 발송됩니다.
b. 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, Tixsphere가 지정한 배송 시간은 절대 엄격한 기한으로 간주되지 않습니다. 배송이 늦어지는 경우, Tixsphere는 서면으로 불이행 통지를 해야 합니다. Tixsphere는 해당 이벤트 전에 이벤트 티켓을 배송해야 합니다.
제6조 - 개인화
a. 경우에 따라 티켓에 기재된 이름이 이벤트 입장과 관련이 없으며, 티켓이 재판매되는 경우 티켓에 기재된 이름이 구매자의 이름과 일치하지 않을 수 있습니다.
b. 다른 경우, 예를 들어 티켓의 세부정보가 유효한 ID의 세부정보와 일치해야만 이벤트에 입장할 수 있는 경우와 같이 티켓을 개인화해야 할 수 있습니다. 여기에는 구매자가 티켓을 주문할 때 또는 주문 후에 이름 및 기타 세부정보를 틱스피어 또는 주최자에게 제공해야 하는 경우가 포함될 수 있습니다. 구매자는 정보를 정확하게 입력할 책임이 있습니다. 경우에 따라 방문객의 세부 정보는 유료로 사후에 변경할 수 있습니다. 구매자가 부정확한 정보를 제공하거나 티켓 사용자가 신원을 확인할 수 없는 경우 이벤트 입장이 거부되어 발생하는 결과적 또는 기타 손해에 대해 Tixsphere는 책임을 지지 않습니다.
제7조 - 취소 또는 연기된 이벤트
a. 이벤트가 취소되거나 연기되는 경우 Tixsphere는 구매자에게 적절한 통지를 하기 위해 노력하며, 동시에 연기된 이벤트의 새로운 날짜, 시간 및 장소를 해당 세부 사항을 아는 한도 내에서 제공합니다. 틱스스피어는 구매자와 방문자에게 이벤트가 취소 또는 연기되었는지 여부와 새 날짜가 설정되었는지 여부를 직접 확인하도록 권고합니다.
b. 연기된 이벤트에 대해 새 티켓이 발행되는 경우, 구매자에게 추가 수수료가 부과되지 않습니다.
c. 불가항력으로 인해 이벤트가 취소되거나 연기되는 경우(제9조에 자세히 설명되어 있음), 구매자는 계약을 해지할 수 있으며 배송비를 포함하여 지불한 구매 대금을 환불받을 수 있습니다. 이 경우 틱스피어는 구매자에게 구매 대금(배송비 포함) 환불 대신 동일한 가치의 바우처 또는 쿠폰을 제공할 것을 제안할 수 있습니다.
제8조 - 책임
a. 잘못된 이메일 주소 또는 배송지 주소 제공으로 인해 티켓, 제품 및 서비스의 배송이 실패하거나 구매자의 인쇄 오류로 인해 티켓이 유효하지 않은 경우, Tixsphere는 결과적 손해를 포함한 직간접적인 손해에 대해 구매자 및 방문객에게 책임을 지지 않습니다. 틱스피어는 구매자가 항공권, 제품 또는 서비스에 대해 지불한 금액보다 더 높은 금액에 대해 책임을 지지 않습니다. Tixsphere는 이벤트 주최자로 간주될 수 없으며 이벤트의 품질과 내용 및 이벤트 장소 안팎의 절차에 영향을 미치지 않습니다. 따라서 틱스피어는 이벤트와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않으며, 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
b. 구매자가 항공권 및 서비스를 전자적으로 수령하기로 선택한 경우, 항공권 및 서비스의 분실, 도난 또는 오용의 위험은 항공권 및 서비스를 수령하는 즉시 구매자에게 전달됩니다.
c. 귀책 사유로 인한 계약 불이행에 대한 Tixsphere의 책임은 구매자가 불이행을 시정할 수 있는 합리적인 기간을 명시하여 즉시 적절한 서면으로 불이행을 통지하고 해당 기간 이후에도 Tixsphere가 계속해서 의무를 준수하지 않는 경우에만 발생합니다. 불이행 통지에는 가능한 한 완전하고 상세한 실패에 대한 설명이 포함되어야 Tixsphere가 적절하게 대응할 수 있습니다.
d. 구매자는 일반 조건으로 인해 발생하는지 여부와 관계없이 구매자가 틱스피어에 대한 의무를 준수하지 않거나 적절하게 준수하지 않은 것과 관련된 모든 제3자 청구에 대해 틱스피어를 면책합니다.
e. 구매자가 제3자로부터 취득한 티켓, 제품 및 서비스에 대해 Tixsphere는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한 틱스피어는 그 진위 여부도 guarantee 않습니다.
제9조 - 불가항력
a. 불가항력이란 법률, 법률 행위 또는 일반적으로 인정되는 기준에 따라 틱스피어의 잘못이 아니거나 책임을 질 수 없는 모든 상황 및 이행 실패를 의미합니다. 불가항력에는 직원의 질병, 파업, 기계 결함, 원자재 부족, 전염병 또는 팬데믹 및 이와 관련한 정부의 방해 조치, 컴퓨터 바이러스, 업무 중단, 폭풍, 화재, 수해, 홍수, 전쟁 또는 전쟁의 위협, 폭동, 수출입 제한 및 도로 차단 등이 포함됩니다.
b. 다른 권리에도 불구하고, 불가항력이 발생하는 경우 Tixsphere는 구매자에게 서면으로 통지하여 구매자의 주문 이행을 중단할 수 있습니다. 합리성과 공정성의 기준에 따라 주어진 상황에서 이러한 중단이 용납될 수 없는 경우가 아니라면 Tixsphere는 어떠한 보상도 지급할 필요가 없습니다.
제10조 - 불만 처리 절차
a. 틱스스피어는 불만 처리 절차를 충분히 공개하고 있으며, 이 절차에 따라 모든 불만 사항을 처리합니다.
b. 구매자는 계약 이행에 대한 불만을 발견한 후 합리적인 시간 내에 해당 결함을 완전하고 명확하게 설명하여 Tixsphere에 제출해야 합니다.
c. 틱스피어는 접수된 불만 사항에 대해 접수일로부터 7일 이내에 답변하기 위해 노력합니다. 불만 사항의 처리 기간이 예상보다 더 오래 걸리는 경우, 틱스피어는 7일 이내에 접수 사실을 확인하고 구매자가 더 자세한 답변을 기대할 수 있는 시기를 명시하여 답변합니다.
d. 또한 구매자는 합의에 따라 불만 사항을 해결할 수 있는 4주간의 시간을 틱스스피어에 제공해야 합니다.
제11조 - 취소 정책
a. 티켓은 구매자가 이벤트에 참석할 수 있다고 확신하는 경우에만 주문할 수 있습니다. 주문 시 올바른 이벤트, 날짜, 카테고리를 선택하는 것은 구매자의 책임입니다.
b. 취소는 다음 조건에서만 가능합니다:
이벤트 시작 1개월 전: 취소는 허용되지 않습니다.
이벤트 시작 1~4개월 전: 구매자는 총 티켓 가격의 40%를 환불받을 수 있습니다.
이벤트 시작 4개월 전: 구매자는 총 티켓 가격의 50%를 환불받을 수 있습니다.
c. 특정 유명 이벤트(예: 윔블던 또는 웹사이트에 명시적으로 표시된 기타 이벤트)의 티켓은 어떠한 경우에도 취소할 수 없습니다.
d. 전자 항공권을 사용하는 이벤트의 경우, 전자 항공권이 이미 구매자에게 발송되지 않은 한 동일한 환불 정책이 적용됩니다. 전자 항공권이 발송된 후에는 취소 및 환불이 더 이상 불가능합니다.
e. 서비스 수수료, 결제 비용, 배송비 및 옵션 상품(예: 우천 보험 또는 추가 서비스)은 환불되지 않습니다.
제12조 - 개인정보 보호
구매자는 웹사이트에서 확인할 수 있는 틱스피어의 개인정보 처리방침을 숙지한 것으로 간주하며, 해당 방침에 설명된 대로 개인정보를 처리하는 데 동의하는 것으로 간주합니다.