Termini e condizioni

articolo 1-Definizioni
articolo 2-Applicabilità
articolo 3-Accordo
articolo 4-Prezzi, costi e pagamenti
articolo 5-Consegna
articolo 6-Personalizzazione
articolo 7-Eventi annullati o rinviati
articolo 8-Delibera
articolo 9-Forza Maggiore
articolo 10-Procedura direclamo
articolo 11-Privacy

Articolo 2 - Applicabilità

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini, i rapporti giuridici e i Contratti in base ai quali Tixsphere fornisce Prodotti o Servizi di qualsiasi natura all'Acquirente, anche se tali Prodotti o Servizi non sono descritti o ulteriormente dettagliati nelle presenti Condizioni Generali.

L'Acquirente è inoltre vincolato da:
i) qualsiasi condizione specifica stipulata come applicabile a un Biglietto e/o a un Evento;
ii) altre condizioni dell'Organizzatore e/o dell'Evento (come il regolamento interno); e
iii) qualsiasi condizione del luogo dell'Evento (come le condizioni di ingresso, la forza maggiore e la responsabilità).

Articolo 3 - Accordo

a. Tixsphere è un rivenditore di Biglietti. Tixsphere distribuisce Biglietti e/o offre e fornisce Prodotti e Servizi.

b. Il Contratto entra in vigore quando un Biglietto, un Prodotto o un Servizio viene ordinato sul Sito web e Tixsphere ha ricevuto il relativo pagamento dall'Acquirente. Ogni Contratto è stipulato sotto la condizione preliminare di una sufficiente disponibilità dei relativi Biglietti, Prodotti o Servizi.

c. Se non diversamente concordato per iscritto, tutte le offerte, compresi gli annunci e i listini prezzi sul Sito web, non sono vincolanti e possono quindi essere modificate in qualsiasi momento.

d. Prima di acquistare un Biglietto, l'Acquirente deve sempre verificare di aver ordinato i Biglietti, i Prodotti o i Servizi corretti.

e. Tixsphere può limitare il numero di Biglietti, Prodotti o Servizi da acquistare. Se Tixsphere sospetta specificamente che un limite venga aggirato, può rescindere in tutto o in parte il Contratto per impedire che i Biglietti, i Prodotti o i Servizi vengano ampiamente acquistati e rivenduti.

Articolo 4 - Prezzi, costi e pagamenti

a. In alcuni casi, il prezzo di vendita dei Biglietti supera il prezzo indicato sul Biglietto perché il prezzo di vendita comprende tutti i costi.

b. Tixsphere addebita le spese di prenotazione e/o le spese di transazione per Biglietto, Prodotto o Servizio. L'Organizzatore determina il prezzo nominale e il numero di posti disponibili. Le informazioni sul prezzo e sulla disponibilità sono fornite senza impegno e sono soggette a modifiche.

c. L'Acquirente paga il prezzo dei Biglietti, dei Prodotti o dei Servizi attualmente indicato sul Sito web. Tixsphere si riserva il diritto di modificare i prezzi sul proprio sito web in qualsiasi momento. L'Acquirente accetta e indennizza Tixsphere contro la possibilità che il prezzo del Biglietto, dei Prodotti o dei Servizi venga ridotto. Il pagamento viene effettuato nel modo specificato sul Sito web.

d. Se l'Acquirente non paga gli importi dovuti in tempo, dovrà pagare gli interessi legali sull'importo insoluto, senza bisogno di sollecito o avviso di mora. Se l'Acquirente continua a non pagare l'importo dovuto, Tixsphere consegnerà il reclamo a una parte esterna, nel qual caso l'Acquirente dovrà, oltre all'importo totale dovuto, rimborsare tutte le spese giudiziarie ed extragiudiziarie, compresi i costi calcolati da esperti esterni e le spese stabilite in tribunale.

Articolo 5 - Consegna

a. I biglietti, i Prodotti e la corrispondenza saranno inviati all'indirizzo e-mail o postale fornito dall'Acquirente tramite il Sito web.

b. Se non espressamente concordato diversamente, i tempi di consegna specificati da Tixsphere non saranno mai considerati come scadenze rigide. In caso di ritardo nella consegna, Tixsphere deve ricevere un avviso scritto di inadempienza. Tixsphere deve consegnare i Biglietti per un Evento prima di tale Evento.

Articolo 6 - Personalizzazione

a. In alcuni casi, il nome sul Biglietto non è rilevante per l'ammissione all'Evento e se il Biglietto viene rivenduto, il nome su di esso non corrisponderà al nome dell'Acquirente.

b. In altri casi, potrebbe essere necessario personalizzare i Biglietti, ad esempio se l'ingresso all'Evento è possibile solo se i dati del Biglietto corrispondono a quelli di un documento d'identità valido. Ciò può comportare che l'Acquirente debba fornire nomi e altri dettagli a Tixsphere o all'Organizzatore quando o dopo aver ordinato i Biglietti. L'Acquirente è responsabile del corretto inserimento delle informazioni. In alcuni casi, i dati del Visitatore possono essere modificati in seguito a pagamento. Tixsphere non è responsabile per i danni conseguenti o di altro tipo derivanti dal rifiuto di ammissione a un Evento se l'Acquirente fornisce informazioni errate o se l'utente di un Biglietto non è in grado di identificarsi.

Articolo 7 - Eventi annullati o rinviati

a. Tixsphere si impegnerà a dare all'Acquirente il dovuto preavviso nel caso in cui un Evento venga cancellato o posticipato, e contemporaneamente fornirà la nuova data, l'orario e il luogo dell'Evento posticipato, nella misura in cui tali dettagli siano noti. Tixsphere consiglia all'Acquirente e ai Visitatori di verificare autonomamente se un Evento è stato cancellato o rinviato e se è stata fissata una nuova data.

b. Se vengono emessi nuovi Biglietti per un Evento rinviato, all'Acquirente non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

c. Se gli Eventi vengono cancellati o rinviati per cause di forza maggiore (come ulteriormente spiegato nell'Articolo 9), l'Acquirente può risolvere il Contratto e avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto pagato, compresi i costi di consegna. In tal caso, Tixsphere può proporre all'Acquirente di accettare un buono o un coupon dello stesso valore invece del rimborso del prezzo di acquisto (inclusi i costi di consegna).

Articolo 8 - Responsabilità

a. Tixsphere non è responsabile nei confronti dell'Acquirente e del Visitatore per qualsiasi danno diretto o indiretto, compresi i danni conseguenti, se la consegna dei Biglietti, dei Prodotti e dei Servizi non va a buon fine a causa dell'indicazione di un indirizzo e-mail o di consegna errato, o se il Biglietto non è valido a causa di un errore di stampa da parte dell'Acquirente. Tixsphere non sarà mai responsabile per un importo superiore a quello pagato dall'Acquirente per i Biglietti, i Prodotti o i Servizi. Tixsphere non può essere considerata l'organizzatore dell'evento e non ha alcuna influenza sulla qualità e sul contenuto dell'evento e sulle procedure all'interno o intorno al luogo dell'evento. Tixsphere non è pertanto responsabile, non fornisce alcuna garanzia in merito all'Evento e non può accettare alcuna responsabilità su questa base.

b. Se l'Acquirente sceglie di ricevere i Biglietti e i Servizi per via elettronica, il rischio di perdita, furto o uso improprio dei Biglietti e dei Servizi passa all'Acquirente non appena riceve i Biglietti e i Servizi.

c. La responsabilità di Tixsphere per un inadempimento imputabile di un Contratto sorge solo se l'Acquirente dà a Tixsphere un immediato e corretto avviso di inadempimento per iscritto, stabilendo un periodo ragionevole per rimediare all'inadempimento, e Tixsphere continua a non adempiere in modo imputabile ai suoi obblighi anche dopo tale periodo. L'avviso di inadempienza deve contenere una descrizione il più possibile completa e dettagliata dell'inadempienza, in modo che Tixsphere possa rispondere in modo appropriato.

d. L'Acquirente indennizza Tixsphere da tutte le rivendicazioni di terzi relative al mancato o insufficiente rispetto da parte dell'Acquirente di qualsiasi obbligo nei confronti di Tixsphere, derivante o meno dalle Condizioni Generali.

e. Tixsphere non si assume alcuna responsabilità per Biglietti, Prodotti e Servizi che l'Acquirente ottiene da terzi. Tixsphere non può inoltre guarantee loro autenticità.

Articolo 9 - Forza maggiore

a. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza e inadempienza che non può essere attribuita a Tixsphere perché non è colpa sua né è responsabile per legge, un atto legale o secondo gli standard generalmente accettati. La forza maggiore include malattie del personale, scioperi, macchinari difettosi, mancanza di materie prime, epidemie o pandemie e misure governative ostative in tal senso, virus informatici, interruzioni dell'attività, tempeste, incendi, danni causati dall'acqua, inondazioni, guerre o minacce di guerra, sommosse, restrizioni all'importazione e all'esportazione e blocchi stradali.

b. Nonostante i suoi altri diritti, Tixsphere può sospendere l'esecuzione dell'ordine dell'Acquirente in caso di Forza Maggiore, notificandolo per iscritto all'Acquirente. Tixsphere non dovrà pagare alcun indennizzo, a meno che questa sospensione non sia inaccettabile nelle circostanze date, secondo gli standard di ragionevolezza ed equità.

Articolo 10 - Procedura di reclamo

a. Tixsphere dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce tutti i reclami in conformità a tale procedura.

b. L'Acquirente deve presentare a Tixsphere qualsiasi reclamo sull'esecuzione dell'Accordo entro un tempo ragionevole dalla scoperta dei difetti, descrivendo pienamente e chiaramente tali difetti.

c. Tixsphere cercherà di rispondere ai reclami presentati entro sette giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Tixsphere risponderà entro il periodo di sette giorni, accusando il ricevimento e indicando quando l'Acquirente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

d. L'Acquirente deve inoltre concedere a Tixsphere quattro settimane per risolvere il reclamo di comune accordo.

Articolo 11 - Politica di cancellazione

a. I biglietti possono essere ordinati solo se l'Acquirente è certo di poter partecipare all'Evento. È responsabilità dell'Acquirente assicurarsi di selezionare l'Evento, la data e la categoria corretti quando effettua l'ordine.

b. Le cancellazioni sono possibili solo alle seguenti condizioni:

Meno di 1 mese prima dell'inizio dell'evento: le cancellazioni non saranno accettate.

Tra 1 e 4 mesi prima dell'inizio dell'Evento: l'Acquirente ha diritto a un rimborso del 40% del prezzo totale del biglietto.

Più di 4 mesi prima dell'inizio dell'Evento: l'Acquirente ha diritto a un rimborso del 50% del prezzo totale del biglietto.

c. I biglietti per alcuni eventi di alto profilo (come Wimbledon o altri eventi esplicitamente indicati sul Sito web) non possono essere annullati in nessun caso.

d. Per gli eventi che utilizzano biglietti elettronici, si applica la stessa politica di rimborso, a meno che i biglietti elettronici non siano già stati spediti all'acquirente. Una volta spediti i biglietti elettronici, non è più possibile effettuare cancellazioni o rimborsi.

e. Le spese di servizio, i costi di pagamento, le spese di spedizione e i prodotti opzionali (come l'assicurazione contro la pioggia o i servizi aggiuntivi) non sono rimborsabili.

Articolo 12 - Privacy

Si ritiene che l'Acquirente abbia preso atto dell'informativa sulla privacy di Tixsphere, consultabile sul Sito web, e che accetti il trattamento dei dati personali come descritto in tale informativa.