Правила и условия

статья 1-определения
статья 2-применимость
статья 3-соглашение
статья 4-цены, расходы и оплата
статья 5-поставка
статья 6-персонализация
статья 7-отмененные или отложенные мероприятия
статья 8-ответственность
статья 9-форс-мажор
статья 10-процедура подачи жалоб
статья 11-приватность

Статья 2 - Применимость

Данные Общие условия применяются ко всем предложениям, заказам, правоотношениям и Соглашениям, в рамках которых Tixsphere поставляет Покупателю Товары или Услуги любого характера, даже если эти Товары или Услуги не описаны или не детализированы в данных Общих условиях.

Покупатель также обязан соблюдать:
i) любые особые условия, оговоренные как применимые к Билету и/или Мероприятию;
ii) другие условия Организатора и/или Мероприятия (например, правила внутреннего распорядка);
iii) любые условия места проведения Мероприятия (например, условия входа, форс-мажорные обстоятельства и ответственность).

Статья 3 - Соглашение

a. Tixsphere является реселлером Билетов. Tixsphere распространяет Билеты, и/или предлагает и поставляет Продукты и Услуги.

b. Соглашение вступает в силу, когда Билет, Продукт или Услуга заказаны на Веб-сайте и Tixsphere получила соответствующий платеж от Покупателя. Каждое Соглашение заключается при условии достаточного наличия соответствующих Билетов, Продуктов или Услуг.

c. Если иное не оговорено в письменном виде, все предложения, включая рекламу и прайс-листы на Веб-сайте, не являются обязательными и могут быть изменены в любое время.

d. Перед покупкой Билета Покупатель всегда должен убедиться в том, что он заказал правильные Билеты, Продукты или Услуги.

e. Tixsphere может ограничить количество приобретаемых Билетов, Продуктов или Услуг. Если Tixsphere подозревает, что ограничение обходится, она может расторгнуть Соглашение полностью или частично, чтобы предотвратить массовую скупку и перепродажу Билетов, Продуктов или Услуг.

Статья 4 - Цены, расходы и оплата

a. В некоторых случаях продажная цена Билетов превышает цену, указанную на Билете, поскольку продажная цена включает все расходы.

b. Tixsphere взимает сборы за бронирование и/или транзакционные сборы за каждый Билет, Продукт или Услугу. Организатор определяет номинальную цену и количество доступных мест. Информация о цене и наличии мест предоставляется без обязательств и может быть изменена.

c. Покупатель оплачивает цену на Билеты, Продукты или Услуги, указанную на Веб-сайте в данный момент. Tixsphere оставляет за собой право корректировать цены на своем сайте в любое время. Покупатель принимает и освобождает Tixsphere от ответственности за возможность снижения цены на Билет, Продукты или Услуги. Оплата производится способом, указанным на Веб-сайте.

d. Если Покупатель не выплатит причитающуюся сумму в срок, он будет обязан выплатить установленные законом проценты на непогашенную сумму, при этом напоминание или уведомление о невыполнении обязательств не требуется. Если Покупатель по-прежнему не выплачивает причитающуюся сумму, Tixsphere передаст претензию внешней стороне, и в этом случае Покупатель должен, помимо общей суммы задолженности, возместить все судебные и внесудебные издержки, включая издержки, рассчитанные внешними экспертами, плюс издержки, установленные в суде.

Статья 5 - Доставка

a. Билеты, Продукты и корреспонденция будут отправляться на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем на Веб-сайте.

b. Если явно не оговорено иное, сроки доставки, указанные Tixsphere, никогда не будут считаться строгими сроками. Если доставка осуществляется с опозданием, Tixsphere должна получить письменное уведомление о невыполнении обязательств. Tixsphere должна доставить Билеты на Мероприятие до начала этого Мероприятия.

Статья 6 - Персонализация

a. В некоторых случаях имя, указанное на Билете, не имеет отношения к допуску на Мероприятие, и если Билет будет перепродан, имя на нем не будет совпадать с именем Покупателя.

b. В других случаях может потребоваться персонализация билетов, например, если вход на Мероприятие возможен только в том случае, если данные на билете совпадают с данными действительного удостоверения личности. В этом случае Покупателю придется указать имена и другие данные Tixsphere или Организатору во время или после заказа Билетов. Покупатель несет ответственность за правильный ввод информации. В некоторых случаях данные Посетителя могут быть изменены впоследствии за отдельную плату. Tixsphere не несет ответственности за косвенный или иной ущерб, возникший в результате отказа в допуске на Мероприятие, если Покупатель предоставил неверную информацию или если пользователь Билета не может идентифицировать себя.

Статья 7 - Отмененные или перенесенные мероприятия

a. Tixsphere постарается должным образом уведомить Покупателя об отмене или переносе Мероприятия и одновременно сообщить новую дату, время и место проведения отложенного Мероприятия, если эти данные известны. Tixsphere советует Покупателю и Посетителям самостоятельно проверять, было ли Мероприятие отменено или перенесено, и была ли назначена новая дата.

b. Если на отложенное Мероприятие будут выпущены новые билеты, с Покупателя не будут взиматься дополнительные сборы.

c. Если Мероприятия отменяются или переносятся из-за форс-мажорных обстоятельств (как более подробно объясняется в Статье 9), Покупатель может расторгнуть Соглашение и будет иметь право на возврат уплаченной им покупной цены, включая стоимость доставки. В этом случае Tixsphere может предложить Покупателю принять ваучер или купон такой же стоимости вместо возврата покупной цены (включая стоимость доставки).

Статья 8 - Ответственность

a. Tixsphere не несет ответственности перед Покупателем и Посетителем за любой прямой или косвенный ущерб, включая косвенный ущерб, если доставка Билетов, Продуктов и Услуг не состоялась из-за предоставления неверного адреса электронной почты или адреса доставки, или если Билет оказался недействительным из-за ошибки печати Покупателем. Tixsphere никогда не будет нести ответственность за сумму, превышающую ту, которую Покупатель заплатил за Билеты, Продукты или Услуги. Tixsphere не может рассматриваться как Организатор Мероприятия и не имеет никакого влияния на качество и содержание Мероприятия, а также на процедуры в месте проведения Мероприятия и вокруг него. Поэтому Tixsphere не несет ответственности, не дает никаких гарантий в отношении Мероприятия и не может принять на себя какую-либо ответственность на этом основании.

b. Если Покупатель решил получить Билеты и Услуги в электронном виде, риск потери, кражи или неправильного использования Билетов и Услуг переходит к Покупателю сразу же после получения Билетов и Услуг.

c. Ответственность Tixsphere за приписываемое невыполнение Соглашения возникает только в том случае, если Покупатель немедленно и надлежащим образом уведомляет Tixsphere о невыполнении обязательств в письменной форме, оговаривая разумный срок для устранения невыполнения, и Tixsphere продолжает приписываемо не выполнять свои обязательства даже по истечении этого срока. Уведомление о невыполнении обязательств должно содержать как можно более полное и подробное описание невыполнения обязательств, чтобы Tixsphere могла отреагировать надлежащим образом.

d. Покупатель освобождает Tixsphere от всех претензий третьих лиц, связанных с невыполнением или ненадлежащим выполнением Покупателем каких-либо обязательств перед Tixsphere, независимо от того, вытекают ли они из Общих условий.

e. Tixsphere не несет никакой ответственности за Билеты, Продукты и Услуги, которые Покупатель получает от третьих лиц. Tixsphere также не может guarantee их подлинность.

Статья 9 - Форс-мажор

a. Форс-мажор означает любые обстоятельства и невыполнение обязательств, которые не могут быть возложены на Tixsphere, поскольку не являются ее виной или не подлежат ответственности по закону, правовому акту или в соответствии с общепринятыми стандартами. Форс-мажор включает в себя болезнь персонала, забастовки, неисправное оборудование, отсутствие сырья, эпидемию или пандемию и препятствующие этому правительственные меры, компьютерные вирусы, перерывы в работе, шторм, пожар, повреждение водой, наводнение, войну или угрозу войны, бунты, ограничения на импорт и экспорт, а также дорожные заграждения.

b. Несмотря на другие свои права, Tixsphere может приостановить выполнение заказа Покупателя в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, уведомив об этом Покупателя в письменном виде. Tixsphere не будет обязана выплачивать какую-либо компенсацию, за исключением случаев, когда такая приостановка была бы неприемлемой в данных обстоятельствах в соответствии со стандартами разумности и справедливости.

Статья 10 - Процедура рассмотрения жалоб

a. Tixsphere имеет достаточно широко освещенную процедуру рассмотрения жалоб и рассматривает все жалобы в соответствии с этой процедурой.

b. Покупатель должен направить в Tixsphere любые претензии по поводу выполнения Соглашения в течение разумного срока после обнаружения дефектов, полностью и четко описав эти дефекты.

c. Tixsphere постарается ответить на поданные жалобы в течение семи дней с момента их получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени рассмотрения, Tixsphere ответит на нее в течение семидневного периода, подтвердив получение и сообщив, когда Покупатель может ожидать более подробного ответа.

d. Покупатель также должен дать Tixsphere четыре недели на урегулирование жалобы по договоренности.

Статья 11 - Политика аннулирования

a. Билеты можно заказывать только в том случае, если Покупатель уверен, что сможет посетить Мероприятие. Покупатель несет ответственность за то, чтобы при оформлении заказа он выбрал правильное Мероприятие, дату и категорию.

b. Аннулирование возможно только при следующих условиях:

Менее чем за 1 месяц до начала мероприятия: отмены не принимаются.

В период от 1 до 4 месяцев до начала Мероприятия: Покупатель имеет право на возврат 40% от общей стоимости билета.

Более чем за 4 месяца до начала Мероприятия: Покупатель имеет право на возврат 50% от общей стоимости билета.

c. Билеты на определенные события высокого уровня (такие как Уимблдон или другие события, прямо указанные на Веб-сайте) не могут быть отменены ни при каких обстоятельствах.

d. К мероприятиям с использованием электронных билетов применяется та же политика возврата средств, если только электронные билеты не были уже отправлены Покупателю. Как только электронные билеты отправлены, отмена и возврат денег уже невозможны.

e. Стоимость услуг, стоимость оплаты, стоимость доставки и дополнительные продукты (такие как страховка от дождя или дополнительные услуги) возврату не подлежат.

Статья 12 - Конфиденциальность

Считается, что Покупатель принял к сведению заявление Tixsphere о конфиденциальности, с которым можно ознакомиться на Веб-сайте, и согласен с обработкой персональных данных, как описано в этом заявлении.