Όροι & Προϋποθέσεις

άρθρο 1-Ορισμοί
άρθρο 2-Εφαρμογή
άρθρο 3-Συμφωνία
άρθρο 4-Τιμές, έξοδα και πληρωμή
άρθρο 5-Παράδοση
άρθρο 6-Προσωποποίηση
άρθρο 7-Ακυρωμένες ή αναβληθείσες εκδηλώσεις
άρθρο 8-Ευθύνη
άρθρο 9-Ανωτέρα βία
άρθρο 10-Διαδικασία υποβολής παραπόνων
άρθρο 11-Προσωπικό απόρρητο

Άρθρο 2 - Εφαρμογή

Οι παρόντες Γενικοί Όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές, παραγγελίες, νομικές σχέσεις και συμφωνίες βάσει των οποίων η Tixsphere παρέχει Προϊόντα ή Υπηρεσίες οποιασδήποτε φύσης στον Αγοραστή, ακόμη και αν τα εν λόγω Προϊόντα ή Υπηρεσίες δεν περιγράφονται ή δεν αναλύονται περαιτέρω στους παρόντες Γενικούς Όρους.

Ο Αγοραστής δεσμεύεται επίσης από:
i) οποιουσδήποτε ειδικούς όρους που ορίζονται ως εφαρμοστέοι σε ένα Εισιτήριο και/ή σε μια Εκδήλωση,
ii) άλλους όρους του Διοργανωτή και/ή της Εκδήλωσης (όπως οι κανόνες του καταστήματος) και
iii) οποιουσδήποτε όρους του χώρου διεξαγωγής της Εκδήλωσης (όπως οι όροι εισόδου, η ανωτέρα βία και η ευθύνη).

Άρθρο 3 - Συμφωνία

a. Η Tixsphere είναι μεταπωλητής εισιτηρίων. Η Tixsphere διανέμει εισιτήρια και/ή προσφέρει και προμηθεύει Προϊόντα και Υπηρεσίες.

b. Η Συμφωνία τίθεται σε ισχύ όταν παραγγέλλεται ένα εισιτήριο, προϊόν ή υπηρεσία στην Ιστοσελίδα και η Tixsphere έχει λάβει τη σχετική πληρωμή από τον Αγοραστή. Κάθε συμφωνία συνάπτεται υπό την αναβλητική αίρεση της επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών εισιτηρίων, προϊόντων ή υπηρεσιών.

c. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως το αντίθετο, όλες οι προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων και των τιμοκαταλόγων στον Ιστότοπο, είναι μη δεσμευτικές και συνεπώς μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή.

d. Πριν από την αγορά ενός Εισιτηρίου, ο Αγοραστής θα πρέπει πάντα να ελέγχει ότι έχει παραγγείλει τα σωστά Εισιτήρια, Προϊόντα ή Υπηρεσίες.

e. Η Tixsphere μπορεί να περιορίσει τον αριθμό των εισιτηρίων, προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορούν να αγοραστούν. Εάν η Tixsphere υποπτεύεται συγκεκριμένα ότι ένα όριο καταστρατηγείται, μπορεί να καταγγείλει το σύνολο ή μέρος της συμφωνίας για να αποτρέψει την ευρεία αγορά και μεταπώληση εισιτηρίων, προϊόντων ή υπηρεσιών.

Άρθρο 4 - Τιμές, κόστος και πληρωμή

a. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η τιμή πώλησης των εισιτηρίων υπερβαίνει την τιμή που αναγράφεται στο εισιτήριο, επειδή η τιμή πώλησης περιλαμβάνει όλα τα έξοδα.

b. Η Tixsphere χρεώνει τέλη κράτησης ή/και τέλη συναλλαγής ανά εισιτήριο, προϊόν ή υπηρεσία. Ο διοργανωτής καθορίζει την ονομαστική τιμή και τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων. Οι πληροφορίες σχετικά με την τιμή και τη διαθεσιμότητα παρέχονται χωρίς υποχρέωση και υπόκεινται σε αλλαγές.

c. Ο Αγοραστής πληρώνει την τιμή για τα εισιτήρια, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αναφέρεται στην ιστοσελίδα. Η Tixsphere διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές στην ιστοσελίδα της ανά πάσα στιγμή. Ο Αγοραστής αποδέχεται και αποζημιώνει την Tixsphere από το ενδεχόμενο μείωσης της τιμής του εισιτηρίου, των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Η πληρωμή γίνεται με τον τρόπο που καθορίζεται στην ιστοσελίδα.

d. Εάν ο Αγοραστής δεν καταβάλει εγκαίρως τα οφειλόμενα ποσά, θα οφείλει τους νόμιμους τόκους επί του οφειλόμενου ποσού, χωρίς να χρειάζεται υπενθύμιση ή ειδοποίηση υπερημερίας. Εάν ο Αγοραστής εξακολουθεί να μην καταβάλλει το οφειλόμενο ποσό, η Tixsphere θα παραδώσει την απαίτηση σε εξωτερικό φορέα, οπότε ο Αγοραστής οφείλει, πέραν του συνολικού οφειλόμενου ποσού, να επιστρέψει όλα τα δικαστικά και εξώδικα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που υπολογίζονται από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες συν τα έξοδα που καθορίζονται στο δικαστήριο.

Άρθρο 5 - Παράδοση

a. Τα εισιτήρια, τα Προϊόντα και η αλληλογραφία θα αποστέλλονται στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση που παρέχει ο Αγοραστής μέσω της Ιστοσελίδας.

b. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο, οι χρόνοι παράδοσης που καθορίζονται από την Tixsphere δεν θεωρούνται ποτέ ως αυστηρές προθεσμίες. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, η Tixsphere πρέπει να λάβει γραπτή ειδοποίηση αθέτησης. Η Tixsphere πρέπει να παραδώσει τα εισιτήρια για μια εκδήλωση πριν από την εν λόγω εκδήλωση.

Άρθρο 6 - Εξατομίκευση

a. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το όνομα που αναγράφεται στο εισιτήριο δεν είναι σχετικό με την είσοδο στην εκδήλωση και εάν το εισιτήριο μεταπωληθεί, το όνομα που αναγράφεται σε αυτό δεν θα ταιριάζει με το όνομα του αγοραστή.

b. Σε άλλες περιπτώσεις, τα εισιτήρια μπορεί να χρειαστεί να εξατομικευτούν, για παράδειγμα εάν η είσοδος στην Εκδήλωση είναι δυνατή μόνο εάν τα στοιχεία στο εισιτήριο ταιριάζουν με τα στοιχεία μιας έγκυρης ταυτότητας. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται ότι ο αγοραστής πρέπει να παρέχει ονόματα και άλλα στοιχεία στην Tixsphere ή στον διοργανωτή κατά ή μετά την παραγγελία των εισιτηρίων. Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για την ορθή εισαγωγή των πληροφοριών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στοιχεία του επισκέπτη μπορούν να τροποποιηθούν εκ των υστέρων έναντι αμοιβής. Η Tixsphere δεν ευθύνεται για τις επακόλουθες ή άλλες ζημίες που προκύπτουν από την άρνηση εισόδου σε μια εκδήλωση, εάν ο Αγοραστής παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες ή εάν ο χρήστης ενός εισιτηρίου δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί.

Άρθρο 7 - Ακυρωμένες ή αναβληθείσες εκδηλώσεις

a. Η Tixsphere θα προσπαθήσει να ειδοποιήσει εγκαίρως τον Αγοραστή σε περίπτωση ακύρωσης ή αναβολής ενός Γεγονότος και ταυτόχρονα θα παράσχει τη νέα ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία του αναβληθέντος Γεγονότος, στο βαθμό που τα στοιχεία αυτά είναι γνωστά. Η Tixsphere συμβουλεύει τον Αγοραστή και τους Επισκέπτες να ελέγχουν οι ίδιοι εάν μια Εκδήλωση έχει ακυρωθεί ή αναβληθεί και εάν έχει οριστεί νέα ημερομηνία.

b. Εάν εκδοθούν νέα εισιτήρια για μια αναβληθείσα Εκδήλωση, ο Αγοραστής δεν θα επιβαρυνθεί με πρόσθετα τέλη.

c. Εάν οι Εκδηλώσεις ακυρωθούν ή αναβληθούν λόγω ανωτέρας βίας (όπως εξηγείται περαιτέρω στο άρθρο 9), ο Αγοραστής μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία και θα δικαιούται επιστροφή της τιμής αγοράς που έχει καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, η Tixsphere μπορεί να προτείνει στον Αγοραστή να δεχτεί ένα κουπόνι ή δελτίο της ίδιας αξίας αντί της επιστροφής της τιμής αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης).

Άρθρο 8 - Ευθύνη

a. Η Tixsphere δεν ευθύνεται έναντι του Αγοραστή και του Επισκέπτη για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία, συμπεριλαμβανομένης της αποθετικής ζημίας, εάν η παράδοση των Εισιτηρίων, των Προϊόντων και των Υπηρεσιών αποτύχει λόγω παροχής λανθασμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διεύθυνσης παράδοσης ή εάν το Εισιτήριο είναι άκυρο λόγω εκτυπωτικού λάθους από τον Αγοραστή. Η Tixsphere δεν θα είναι ποτέ υπεύθυνη για μεγαλύτερο ποσό από αυτό που έχει καταβάλει ο Αγοραστής για τα Εισιτήρια, τα Προϊόντα ή τις Υπηρεσίες. Η Tixsphere δεν μπορεί να θεωρηθεί ως ο διοργανωτής της εκδήλωσης και δεν έχει καμία επιρροή στην ποιότητα και το περιεχόμενο της εκδήλωσης και στις διαδικασίες στον χώρο της εκδήλωσης ή γύρω από αυτόν. Ως εκ τούτου, η Tixsphere δεν είναι υπεύθυνη, δεν παρέχει εγγυήσεις σχετικά με την Εκδήλωση και δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη σε αυτή τη βάση.

b. Εάν ο Αγοραστής επιλέξει να λάβει τα εισιτήρια και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικά, ο κίνδυνος απώλειας, κλοπής ή κακής χρήσης των εισιτηρίων και των υπηρεσιών μεταβαίνει στον Αγοραστή μόλις λάβει τα εισιτήρια και τις υπηρεσίες.

c. Η ευθύνη της Tixsphere για αποδιδόμενη παράλειψη εκτέλεσης μιας Σύμβασης προκύπτει μόνο εάν ο Αγοραστής ειδοποιήσει την Tixsphere άμεσα και εγγράφως για την παράλειψη, ορίζοντας εύλογη προθεσμία για την αποκατάσταση της παράλειψης, και η Tixsphere συνεχίζει να μη συμμορφώνεται αποδιδόμενα με τις υποχρεώσεις της ακόμη και μετά την εν λόγω προθεσμία. Η ειδοποίηση αθέτησης πρέπει να περιέχει όσο το δυνατόν πληρέστερη και λεπτομερέστερη περιγραφή της αθέτησης, ώστε η Tixsphere να μπορεί να ανταποκριθεί κατάλληλα.

d. Ο Αγοραστής αποζημιώνει την Tixsphere έναντι όλων των αξιώσεων τρίτων που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση του Αγοραστή ή την επαρκή τήρηση οποιασδήποτε υποχρέωσης έναντι της Tixsphere, είτε προκύπτει από τους Γενικούς Όρους είτε όχι.

e. Η Tixsphere δεν φέρει καμία ευθύνη για εισιτήρια, προϊόντα και υπηρεσίες που ο Αγοραστής αποκτά από τρίτους. Η Tixsphere δεν μπορεί επίσης να guarantee τη γνησιότητά τους.

Άρθρο 9 - Ανωτέρα βία

a. Ως ανωτέρα βία νοείται κάθε περίσταση και αδυναμία εκτέλεσης που δεν μπορεί να αποδοθεί στην Tixsphere επειδή δεν είναι ούτε δικό της λάθος ούτε είναι υπόλογη από το νόμο, μια νομική πράξη ή σύμφωνα με τα γενικά αποδεκτά πρότυπα. Η ανωτέρα βία περιλαμβάνει ασθένειες του προσωπικού, απεργίες, ελαττωματικά μηχανήματα, έλλειψη πρώτων υλών, επιδημία ή πανδημία και παρεμποδιστικά κυβερνητικά μέτρα σχετικά με αυτό, ιούς υπολογιστών, διακοπές εργασιών, καταιγίδα, πυρκαγιά, ζημία από νερό, πλημμύρες, πόλεμο ή απειλή πολέμου, ταραχές, περιορισμούς εισαγωγών και εξαγωγών και οδοφράγματα.

b. Με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, η Tixsphere μπορεί να αναστείλει την εκτέλεση της παραγγελίας του Αγοραστή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ενημερώνοντας τον Αγοραστή εγγράφως. Η Tixsphere δεν υποχρεούται να καταβάλει οποιαδήποτε αποζημίωση, εκτός εάν η αναστολή αυτή θα ήταν απαράδεκτη υπό τις δεδομένες συνθήκες σύμφωνα με τα πρότυπα της λογικής και της δικαιοσύνης.

Άρθρο 10 - Διαδικασία καταγγελιών

a. Η Tixsphere διαθέτει επαρκώς δημοσιοποιημένη διαδικασία υποβολής παραπόνων και χειρίζεται όλα τα παράπονα σύμφωνα με τη διαδικασία αυτή.

b. Ο Αγοραστής οφείλει να υποβάλει στην Tixsphere τυχόν παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της Σύμβασης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ανακάλυψη των ελαττωμάτων, περιγράφοντας πλήρως και με σαφήνεια τα εν λόγω ελαττώματα.

c. Η Tixsphere θα προσπαθήσει να απαντήσει στα υποβληθέντα παράπονα εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, η Tixsphere θα απαντήσει εντός της επταήμερης περιόδου, επιβεβαιώνοντας την παραλαβή και αναφέροντας πότε ο αγοραστής μπορεί να αναμένει λεπτομερέστερη απάντηση.

d. Ο Αγοραστής πρέπει επίσης να δώσει στην Tixsphere προθεσμία τεσσάρων εβδομάδων για την επίλυση της καταγγελίας με συμφωνία.

Άρθρο 11 - Πολιτική ακύρωσης

a. Εισιτήρια μπορούν να παραγγελθούν μόνο εάν ο Αγοραστής είναι σίγουρος ότι μπορεί να παρευρεθεί στην Εκδήλωση. Είναι ευθύνη του αγοραστή να διασφαλίσει ότι επιλέγει τη σωστή Εκδήλωση, ημερομηνία και κατηγορία κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

b. Ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Λιγότερο από 1 μήνα πριν από την έναρξη της εκδήλωσης: ακυρώσεις δεν γίνονται δεκτές.

Μεταξύ 1 και 4 μηνών πριν από την έναρξη της Εκδήλωσης: ο Αγοραστής δικαιούται επιστροφή του 40% της συνολικής τιμής του εισιτηρίου.

Πάνω από 4 μήνες πριν από την έναρξη της Εκδήλωσης: ο Αγοραστής δικαιούται επιστροφή του 50% της συνολικής τιμής του εισιτηρίου.

c. Τα εισιτήρια για ορισμένες εκδηλώσεις υψηλού προφίλ (όπως το Wimbledon ή άλλες εκδηλώσεις που αναφέρονται ρητά στον Ιστότοπο) δεν μπορούν να ακυρωθούν σε καμία περίπτωση.

d. Για Εκδηλώσεις που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά εισιτήρια, ισχύει η ίδια πολιτική επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν τα ηλεκτρονικά εισιτήρια έχουν ήδη αποσταλεί στον αγοραστή. Μόλις αποσταλούν τα ηλεκτρονικά εισιτήρια, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι πλέον δυνατές.

e. Τα τέλη παροχής υπηρεσιών, τα έξοδα πληρωμής, τα έξοδα αποστολής και τα προαιρετικά προϊόντα (όπως η ασφάλεια βροχής ή οι πρόσθετες υπηρεσίες) δεν επιστρέφονται.

Άρθρο 12 - Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο Αγοραστής θεωρείται ότι έχει λάβει γνώση της δήλωσης απορρήτου της Tixsphere, την οποία μπορεί να συμβουλευτεί στον Ιστότοπο, και ότι συμφωνεί με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην εν λόγω δήλωση.