Gizlilik Politikası
1. Giriş
Tixsphere'de gizliliğinize önem veriyoruz. Bu bildirim, web sitemiz (www.tixsphere.com), mobil uygulamalarımız ve bizimle yaptığınız her türlü iletişim yoluyla toplanan kişisel bilgileri nasıl ele aldığımızı açıklamaktadır. Bu kanallar birlikte hizmet platformumuzu ("Platform" olarak anılacaktır) oluşturur.
Zaman zaman bu Gizlilik Bildirimini güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda, revize edilmiş versiyonu web sitemizde yayınlayacağız ve önemli değişiklikler varsa, uygun şekilde bilgilendirildiğinizden emin olacağız.
2. Biz kimiz
Tixsphere ("Tixsphere", "biz", "bizim" veya "bize") canlı spor ve eğlence etkinliklerine erişim sağlayan bir biletleme platformudur. Taraftarlar ile etkinlik organizatörleri, takımlar, mekanlar ve diğer ortaklar ("Etkinlik Ortakları") arasında bir aracı olarak hareket ederek premium bilet deneyimlerini bulmanıza ve güvence altına almanıza yardımcı oluyoruz.
Kayıtlı ofisimiz [Şirket Adresini Girin] adresinde bulunmaktadır ve şirket kayıt numaramız [Numarayı Girin]'dir.
3. Topladığımız bilgiler
Platformumuzu kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabilir ve işleyebiliriz:
İletişim ve Hesap Verileri: İsim, e-posta adresi, telefon numarası, fatura/teslimat adresi ve hesap giriş bilgileri.
Cihaz ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, saat dilimi, cihaz modeli, ekran boyutu, dil ve sistem ayarları.
Platform Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklamalar ve arama sorguları dahil olmak üzere web sitemize ve uygulamamıza nasıl göz attığınız ve etkileşimde bulunduğunuz.
Sipariş ve İşlem Verileri: Satın aldığınız etkinliklerin ayrıntıları, ödenen tutarlar ve ödeme onayı ayrıntıları (not: kart ayrıntılarının tamamını saklamıyoruz).
Pazarlama Tercihleri: Promosyon mesajlarına ve bizden nasıl haber almak istediğinize ilişkin tercihleriniz.
Erişilebilirlik Bilgileri: Bir etkinliğe katılma deneyiminizi iyileştirmek için paylaştığınız tüm destek gereksinimleri.
Ayrıca analizler için kullanıcı verilerinden toplu bilgiler de oluşturuyoruz, ancak bu bilgiler sizi kişisel olarak tanımlayamaz.
Bizimle paylaşmayı açıkça tercih etmediğiniz sürece (örneğin erişilebilirlik ihtiyaçları) hassas kişisel verileri bilerek toplamayız ve bu gibi durumlarda her zaman onayınızı isteriz.
4. Verilerinizi nasıl topluyoruz
Bilgileri birkaç temel yolla topluyoruz:
Örneğin bir hesap oluştururken, sipariş verirken, destekle iletişime geçerken veya güncellemelere abone olurken doğrudan sağlarsınız.
Platformun nasıl kullanıldığını anlamak için çerezleri ve analiz araçlarını kullanarak otomatik olarak topluyoruz.
Siparişinizi yerine getirmek veya deneyiminizi geliştirmek için gerekli olduğunda ödeme işlemcileri, reklam ortakları ve Etkinlik Ortakları gibi diğerlerinden alırız.
Yalnızca verilerinizi yasal ve şeffaf bir şekilde ele almayı taahhüt eden iş ortaklarıyla çalışırız.
5. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
İşte verilerinizi ne için kullandığımız ve dayandığımız yasal gerekçeler:
| Amaç | Örnekler | Yasal Dayanak |
| Hizmetlerimizi sağlayın | Hesapları yönetmek, siparişleri işlemek, biletleri teslim etmek | Sözleşmeye bağlı gereklilik |
| Müşteri desteği | Soruların, şikayetlerin veya erişim taleplerinin ele alınması | Meşru menfaat |
| Erişilebilirlik desteği | Ziyaretiniz için uygun düzenlemelerin yapılmasını sağlamak | Rıza |
| Pazarlama ve güncellemeler | E-posta teklifleri, promosyonlar veya etkinlik bilgileri | Rıza / Meşru menfaat (katılım gereklidir) |
| Analitik ve iyileştirmeler | Web sitesi optimizasyonu, performans takibi | Meşru menfaat |
| Güvenlik ve dolandırıcılık önleme | Girişleri doğrulama, şüpheli etkinlikleri tespit etme | Meşru menfaat |
| Yasal uyumluluk | Kayıtların tutulması, yasal taleplere yanıt verilmesi | Yasal yükümlülük |
Uygun olması halinde verilerinizi yakından ilişkili diğer amaçlar için kullanabiliriz ve böyle bir durumda bu bildirimi güncelleyeceğiz.
6. Pazarlama iletişimi
Kabul ederseniz, beğeneceğinizi düşündüğümüz etkinlikler veya promosyonlar hakkında sizinle iletişime geçebiliriz. E-postalarımızdaki bağlantıya tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek tercihlerinizi güncelleyebilir veya aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Ayrıca, hizmetimizi kullanırken devre dışı bırakamayacağınız gerekli hizmet e-postaları (rezervasyon onayları gibi) gönderiyoruz.
7. Verilerinize dahili olarak kimler erişebilir?
Kişisel verilerinize yalnızca eğitimli ekip üyeleri veya geçerli bir nedeni olan yükleniciler erişebilir. Verilerinizin korunmasını sağlamak için sıkı erişim kontrolleri ve güvenlik protokolleri uyguluyoruz.
8. Verilerinizi başkalarıyla paylaşma
Bilgilerinizi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere güvenilir üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
Etkinlik Ortakları: Rezervasyonunuzu gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için (örn. giriş, oturma düzeni sağlamak).
Ödeme işlemcileri: Ödemeleri güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için.
Teknoloji ve analiz sağlayıcıları: Platform kullanımını barındırmak ve analiz etmek için.
Müşteri hizmetleri sağlayıcıları: Sorularınıza yanıt vermemize veya bilet sigortası gibi hizmetler sunmamıza yardımcı olmak için.
Yetkililer: Yasal olarak yapılması gerekiyorsa veya hakları ve güvenliği korumak için.
Yeni sahipler: Bir birleşme veya satın alma işlemi gerçekleştirirsek, verilerinizi buna uygun olarak aktarabiliriz.
Her durumda, veri paylaşımının sınırlı, güvenli ve katı anlaşmalarla yönetilmesini sağlıyoruz.
9. Verilerinizi nasıl güvende tutuyoruz
Verilerinizi korumak için güçlü teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Bunlar arasında şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli sunucular ve sürekli izleme yer almaktadır.
Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları ülkenizin dışında faaliyet gösterebilir. Verilerinizi uluslararası olarak aktarırsak, bilgilerinizi güvende tutmak için yasal olarak onaylanmış güvenlik önlemleri (Standart Sözleşme Maddeleri veya yeterlilik kararları gibi) kullanırız.
10. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
Bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız. Bu şunlara bağlıdır:
Bizimle aktif bir ilişkiniz olup olmadığı
Yasal veya düzenleyici saklama süreleri
Olası hak taleplerini veya anlaşmazlıkları çözmek için gereken süre
Artık ihtiyaç duyulmadığında verileriniz silinecek veya anonim hale getirilecektir.
11. Gizlilik haklarınız
Veri koruma yasaları kapsamında, şu haklar da dahil olmak üzere çeşitli haklara sahipsiniz:
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme
Verilerinizin işlenmesini düzeltmemizi, silmemizi veya kısıtlamamızı isteyin
Bazı durumlarda verilerinizi kullanmamıza itiraz edin (pazarlama gibi)
Verilerinizi başka bir sağlayıcıya aktarma (veri taşınabilirliği)
İzne dayandığımız durumlarda, izninizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize e-posta gönderin: [İletişim E-postasını Girin]. Talebinizi onaylamak için kimlik sorabiliriz.
Verilerinizi işleme şeklimizden memnun değilseniz, yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
12. Çerezler
Platformumuz, temel işlevleri sunmak, performansı artırmak ve içeriği kişiselleştirmek için çerezleri kullanır. Tüm ayrıntılar için lütfen [Çerez Politikamızı] inceleyin.
13. İletişime geçin
Sorularınız? Endişeleriniz mi var? Bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@tixsphere.com