개인정보 보호정책

1. 소개

틱스피어는 사용자의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 본 고지에서는 웹사이트(www.tixsphere.com), 모바일 앱 및 당사와의 모든 커뮤니케이션을 통해 수집한 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 이러한 채널은 함께 당사의 서비스 플랫폼("플랫폼"이라 함)을 구성합니다.

당사는 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트할 경우 개정된 버전을 웹사이트에 게시하고 중요한 변경 사항이 있는 경우 사용자에게 적절하게 통지합니다.

2. 우리 회사 소개

틱스스피어("틱스스피어", "당사", "당사" 또는 "우리")는 라이브 스포츠 및 엔터테인먼트 이벤트에 대한 액세스를 제공하는 티켓팅 플랫폼입니다. 당사는 팬과 이벤트 주최자, 팀, 경기장 및 기타 파트너('이벤트 파트너') 사이의 중개자 역할을 수행하여 프리미엄 티켓 경험을 찾고 확보할 수 있도록 지원합니다.

당사의 등록 사무소는 [회사 주소 입력]에 위치하고 있으며, 회사 등록 번호는 [번호 입력]입니다.

3. 당사가 수집하는 정보

당사는 귀하가 당사 플랫폼을 사용하거나 당사와 연락할 때 다음 유형의 개인 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다:

연락처 및 계정 데이터: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 청구서/배송지 주소, 계정 로그인 정보.

기기 및 기술 데이터: IP 주소, 브라우저 유형, 시간대, 디바이스 모델, 화면 크기, 언어 및 시스템 설정.

플랫폼 사용 데이터: 페이지 방문, 클릭, 검색어 등 사용자가 웹사이트 및 앱을 탐색하고 상호 작용하는 방식.

주문 및 거래 데이터: 구매 이벤트 세부 정보, 결제 금액, 결제 확인 세부 정보(참고: 전체 카드 정보는 저장하지 않습니다).

마케팅 기본 설정: 홍보 메시지와 관련하여 귀하가 선택한 사항 및 당사의 연락을 받고자 하는 방식.

접근성 정보: 이벤트 참석 경험을 개선하기 위해 공유한 모든 지원 요구 사항입니다.

또한 분석을 위해 사용자 데이터에서 집계된 인사이트를 생성하지만, 이 정보는 사용자를 개인적으로 식별할 수 없습니다.

당사는 사용자가 명시적으로 공유하도록 선택하지 않는 한(예: 접근성 요구 사항) 민감한 개인 데이터를 고의로 수집하지 않으며, 이러한 경우 항상 사용자의 동의를 구합니다.

4. 데이터 수집 방법

당사는 몇 가지 주요 방법으로 정보를 수집합니다:

예를 들어 계정을 만들거나, 주문하거나, 지원팀에 문의하거나, 업데이트를 구독할 때 등 사용자가 직접 정보를 제공합니다.

당사는 쿠키와 분석 도구를 사용하여 플랫폼이 어떻게 사용되고 있는지 파악하기 위해 자동으로 수집합니다.

당사는 주문을 처리하거나 사용자 경험을 개선하기 위해 필요한 경우 결제 처리업체, 광고 파트너, 이벤트 파트너 등 다른 업체로부터 정보를 받습니다.

당사는 귀하의 데이터를 합법적이고 투명하게 처리할 것을 약속하는 파트너와만 협력합니다.

5. 데이터 사용 방법

당사가 귀하의 데이터를 사용하는 용도와 법적 근거는 다음과 같습니다:

목적예제법적 근거
서비스 제공계정 관리, 주문 처리, 티켓 전달계약상 필요성
고객 지원질문, 불만 또는 액세스 요청 처리정당한 관심
접근성 지원방문을 위한 적절한 준비동의
마케팅 및 업데이트이메일 오퍼, 프로모션 또는 이벤트 정보동의/정당한 이해관계(옵트인 필수)
분석 및 개선 사항웹사이트 최적화, 성능 추적정당한 관심
보안 및 사기 방지로그인 확인, 의심스러운 활동 감지정당한 관심
법률 준수기록 보관, 법적 요청에 대한 대응법적 의무

당사는 적절한 경우 귀하의 데이터를 다른 밀접한 관련 목적을 위해 사용할 수 있으며, 이 경우 본 공지를 업데이트할 것입니다.

6. 마케팅 커뮤니케이션

수신을 선택하면 회원님이 좋아할 만한 이벤트나 프로모션에 대해 연락드릴 수 있습니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭하거나 직접 연락하여 언제든지 기본 설정을 업데이트하거나 구독을 취소할 수 있습니다.

또한 예약 확인과 같은 필수 서비스 이메일도 발송하며, 서비스 이용 중에는 수신 거부할 수 없습니다.

7. 내부적으로 데이터에 액세스할 수 있는 사람

교육을 받은 팀원이나 정당한 사유가 있는 계약자만 회원님의 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다. 당사는 엄격한 액세스 제어 및 보안 프로토콜을 시행하여 데이터를 안전하게 보호합니다.

8. 다른 사람과 데이터 공유

당사는 다음과 같은 신뢰할 수 있는 제3자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

이벤트 파트너: 예약을 이행하는 데 도움을 주기 위해(예: 입장, 좌석 배치 제공).

결제 처리자: 결제를 안전하게 처리합니다.

기술 및 분석 제공업체: 플랫폼 사용량을 호스팅하고 분석합니다.

고객 서비스 제공업체: 문의에 응답하거나 티켓 보험과 같은 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다.

당국: 법적으로 요구되거나 권리 및 안전을 보호하기 위해 필요한 경우.

새로운 소유자: 당사가 인수 또는 합병을 하는 경우, 그에 따라 귀하의 데이터를 이전할 수 있습니다.

모든 경우에 데이터 공유는 제한적이고 안전하며 엄격한 계약에 따라 관리됩니다.

9. 데이터를 안전하게 보호하는 방법

당사는 강력한 기술적, 조직적 안전장치를 사용하여 회원님의 데이터를 보호합니다. 여기에는 암호화, 액세스 제어, 보안 서버, 지속적인 모니터링이 포함됩니다.

일부 서비스 제공업체는 회원님의 국가 밖에서 운영될 수 있습니다. 당사가 귀하의 데이터를 해외로 전송하는 경우, 당사는 법적으로 승인된 안전장치(예: 표준 계약 조항 또는 적정성 결정)를 사용하여 귀하의 정보를 안전하게 보호합니다.

10. 데이터 보관 기간

당사는 필요한 기간 동안만 회원님의 정보를 보유합니다. 이는 다음에 따라 다릅니다:

당사와 적극적인 관계를 맺고 있는지 여부

법적 또는 규제 보존 기간

잠재적 클레임 또는 분쟁을 해결하는 데 필요한 시간

더 이상 필요하지 않은 데이터는 삭제되거나 익명화됩니다.

11. 사용자의 개인 정보 보호 권리

회원님에게는 다음과 같은 권리를 포함하여 데이터 보호법에 따른 여러 권리가 있습니다:

당사가 보유한 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스 요청

데이터의 수정, 삭제 또는 처리 제한 요청하기

일부 경우(예: 마케팅) 귀하의 데이터 사용을 거부합니다.

다른 제공업체로 데이터 전송(데이터 이동성)

당사가 동의에 의존하는 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요: [연락처 이메일 입력]으로 이메일을 보내주세요. 당사는 귀하의 요청을 확인하기 위해 신분증을 요청할 수 있습니다.

당사가 귀하의 데이터를 처리하는 방식에 불만이 있는 경우, 귀하는 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

12. 쿠키

당사 플랫폼은 핵심 기능을 제공하고 성능을 개선하며 콘텐츠를 개인화하기 위해 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 [쿠키 정책]을 참조하시기 바랍니다.

13. 연락하기

질문이 있으신가요? 궁금한 점이 있으신가요? 다음 주소로 문의하세요:

이메일: [email protected]