Πολιτική απορρήτου
1. Εισαγωγή
Στην Tixsphere, φροντίζουμε για το απόρρητό σας. Η παρούσα ανακοίνωση εξηγεί πώς χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω του ιστότοπού μας (www.tixsphere.com), των εφαρμογών μας για κινητά και μέσω οποιασδήποτε επικοινωνίας που έχετε μαζί μας. Αυτά τα κανάλια μαζί συνθέτουν την πλατφόρμα υπηρεσιών μας (εφεξής "Πλατφόρμα").
Από καιρό σε καιρό, ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου. Όταν το κάνουμε, θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη έκδοση στον ιστότοπό μας και, εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε κατάλληλα.
2. Ποιοι είμαστε
Η Tixsphere ("Tixsphere", "εμείς", "μας" ή "εμάς") είναι μια πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων που παρέχει πρόσβαση σε ζωντανές αθλητικές και ψυχαγωγικές εκδηλώσεις. Ενεργούμε ως μεσάζων μεταξύ οπαδών και διοργανωτών εκδηλώσεων, ομάδων, χώρων διεξαγωγής και άλλων συνεργατών ("Συνεργάτες εκδηλώσεων"), βοηθώντας σας να βρείτε και να εξασφαλίσετε κορυφαίες εμπειρίες εισιτηρίων.
Η καταστατική μας έδρα βρίσκεται στην [Προσθέστε τη διεύθυνση της εταιρείας] και ο αριθμός μητρώου της εταιρείας μας είναι [Προσθέστε τον αριθμό].
3. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας ή επικοινωνείτε μαζί μας:
Δεδομένα επικοινωνίας και λογαριασμού: Διεύθυνση λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης/παράδοσης και στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού.
Συσκευή & τεχνικά δεδομένα: Συσκευής, μέγεθος οθόνης, γλώσσα και ρυθμίσεις συστήματος.
Δεδομένα χρήσης πλατφόρμας: συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων σε σελίδες, των κλικ και των ερωτημάτων αναζήτησης.
Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: (Σημείωση: δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας).
Προτιμήσεις μάρκετινγκ: Οι επιλογές σας σχετικά με τα διαφημιστικά μηνύματα και τον τρόπο με τον οποίο θα θέλατε να λαμβάνετε νέα μας.
Πληροφορίες προσβασιμότητας: Οποιεσδήποτε απαιτήσεις υποστήριξης έχετε μοιραστεί για να βελτιώσετε την εμπειρία σας από την παρακολούθηση μιας εκδήλωσης.
Δημιουργούμε επίσης συγκεντρωτικές πληροφορίες από τα δεδομένα των χρηστών για σκοπούς ανάλυσης - αλλά αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν επιλέξετε ρητά να τα μοιραστείτε μαζί μας (π.χ. ανάγκες προσβασιμότητας), και σε τέτοιες περιπτώσεις θα ζητάμε πάντα τη συγκατάθεσή σας.
4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Συλλέγουμε πληροφορίες με μερικούς βασικούς τρόπους:
Την παρέχετε άμεσα - για παράδειγμα, κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, την επικοινωνία με την υποστήριξη ή την εγγραφή σε ενημερώσεις.
Τα συλλέγουμε αυτόματα - χρησιμοποιώντας cookies και εργαλεία ανάλυσης για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η Πλατφόρμα.
Τα λαμβάνουμε από άλλους - όπως επεξεργαστές πληρωμών, διαφημιστικούς συνεργάτες και συνεργάτες εκδηλώσεων, όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας ή τη βελτίωση της εμπειρίας σας.
Συνεργαζόμαστε μόνο με συνεργάτες που δεσμεύονται να χειρίζονται τα δεδομένα σας νόμιμα και με διαφάνεια.
5. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Ακολουθούν οι λόγοι για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και οι νομικοί λόγοι στους οποίους βασιζόμαστε:
| Σκοπός | Παραδείγματα | Νομική βάση |
| Παροχή των υπηρεσιών μας | Διαχείριση λογαριασμών, επεξεργασία παραγγελιών, παράδοση εισιτηρίων | Συμβατική αναγκαιότητα |
| Υποστήριξη πελατών | Χειρισμός ερωτήσεων, παραπόνων ή αιτημάτων πρόσβασης | Νόμιμο συμφέρον |
| Υποστήριξη προσβασιμότητας | Εξασφάλιση των κατάλληλων ρυθμίσεων για την επίσκεψή σας | Συναίνεση |
| Μάρκετινγκ & ενημερώσεις | Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με προσφορές, προωθητικές ενέργειες ή πληροφορίες για εκδηλώσεις | Συναίνεση / Έννομο συμφέρον (απαιτείται opt-in) |
| Αναλύσεις & βελτιώσεις | Βελτιστοποίηση ιστότοπου, παρακολούθηση επιδόσεων | Νόμιμο συμφέρον |
| Ασφάλεια & πρόληψη απάτης | Επαλήθευση συνδέσεων, εντοπισμός ύποπτης δραστηριότητας | Νόμιμο συμφέρον |
| Νομική συμμόρφωση | Τήρηση αρχείων, ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα | Νομική υποχρέωση |
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για άλλους στενά σχετιζόμενους σκοπούς, εάν είναι απαραίτητο, και θα ενημερώσουμε την παρούσα ειδοποίηση σε τέτοια περίπτωση.
6. Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για εκδηλώσεις ή προωθητικές ενέργειες που πιστεύουμε ότι θα σας αρέσουν. Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας ή να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στα email μας ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.
Στέλνουμε επίσης απαραίτητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπηρεσιών (όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων), από τα οποία δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε ενώ χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.
7. Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας εσωτερικά
Μόνο εκπαιδευμένα μέλη της ομάδας ή εργολάβοι με έγκυρο λόγο θα έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης και πρωτόκολλα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα.
8. Κοινή χρήση των δεδομένων σας με άλλους
Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με έμπιστους τρίτους, όπως:
Συνεργάτες της εκδήλωσης: Για να τους βοηθήσουμε να εκπληρώσουν την κράτησή σας (π.χ. παροχή εισόδου, διευθέτηση θέσεων).
Επεξεργαστές πληρωμών: Για την ασφαλή διαχείριση των πληρωμών.
Πάροχοι τεχνολογίας και ανάλυσης: Για τη φιλοξενία και την ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας.
Πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών: Για να μας βοηθήσουν να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας ή να παρέχουμε υπηρεσίες όπως η ασφάλιση εισιτηρίων.
Αρχές: ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας.
Νέοι ιδιοκτήτες: Εάν υποβληθούμε σε συγχώνευση ή εξαγορά, ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας αναλόγως.
Σε όλες τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι η κοινή χρήση δεδομένων είναι περιορισμένη, ασφαλής και διέπεται από αυστηρές συμφωνίες.
9. Πώς κρατάμε τα δεδομένα σας ασφαλή
Χρησιμοποιούμε ισχυρές τεχνικές και οργανωτικές διασφαλίσεις για την προστασία των δεδομένων σας. Αυτές περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, ελέγχους πρόσβασης, ασφαλείς διακομιστές και συνεχή παρακολούθηση.
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να λειτουργούν εκτός της χώρας σας. Εάν μεταφέρουμε τα δεδομένα σας διεθνώς, χρησιμοποιούμε νομικά εγκεκριμένες διασφαλίσεις (όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας) για να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς.
10. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε τις πληροφορίες σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο. Αυτό εξαρτάται από:
Είτε έχετε ενεργή σχέση μαζί μας
Νομικές ή κανονιστικές περίοδοι διατήρησης
Ο χρόνος που απαιτείται για την επίλυση τυχόν απαιτήσεων ή διαφορών
Όταν τα δεδομένα σας δεν χρειάζονται πλέον, θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.
11. Τα δικαιώματά σας στην ιδιωτική ζωή
Έχετε πολλά δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, μεταξύ των οποίων το δικαίωμα:
Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε, να διαγράψουμε ή να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας
Να αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως το μάρκετινγκ)
Να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε άλλον πάροχο (φορητότητα δεδομένων)
να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στη διεύθυνση: [Εισάγετε το email επικοινωνίας]. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε την ταυτοποίησή σας για να επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.
12. Cookies
Η Πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies για να προσφέρει βασικές λειτουργίες, να βελτιώσει την απόδοση και να εξατομικεύσει το περιεχόμενο. Για πλήρεις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην [Πολιτική Cookies].
13. Ελάτε σε επαφή
Ερωτήσεις; Ανησυχίες; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]