Informativa sulla privacy
1. Introduzione
Tixsphere ha a cuore la vostra privacy. Questa informativa spiega come gestiamo i dati personali raccolti tramite il nostro sito web (www.tixsphere.com), le nostre applicazioni mobili e attraverso qualsiasi comunicazione con noi. L'insieme di questi canali costituisce la nostra piattaforma di servizi (denominata "Piattaforma").
Di tanto in tanto, potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web e, in caso di modifiche significative, ci assicureremo che siate informati in modo appropriato.
2. Chi siamo
Tixsphere ("Tixsphere", "noi", "nostro" o "ci") è una piattaforma di biglietteria che fornisce accesso a eventi sportivi e di intrattenimento dal vivo. Agiamo come intermediario tra i fan e gli organizzatori di eventi, le squadre, le sedi e altri partner ("Partner dell'evento"), aiutandovi a trovare e ad assicurarvi esperienze di biglietti premium.
La nostra sede legale si trova a [Inserire l'indirizzo della società] e il nostro numero di registrazione della società è [Inserire il numero].
3. Le informazioni raccolte
Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali quando utilizzate la nostra Piattaforma o vi mettete in contatto con noi:
Dati di contatto e account: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/consegna e dati di accesso al conto.
Dati tecnici e del dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, modello del dispositivo, dimensioni dello schermo, lingua e impostazioni di sistema.
Dati di utilizzo della piattaforma: Il modo in cui l'utente naviga e interagisce con il nostro sito web e la nostra app, comprese le visite alle pagine, i clic e le query di ricerca.
Dati relativi a ordini e transazioni: Dettagli degli eventi acquistati, importi pagati e dettagli di conferma del pagamento (nota: non memorizziamo i dati completi della carta).
Preferenze di marketing: Le vostre scelte in merito ai messaggi promozionali e alle modalità con cui desiderate ricevere notizie da noi.
Informazioni sull'accessibilità: Qualsiasi esigenza di supporto che avete condiviso per migliorare la vostra esperienza di partecipazione a un evento.
Inoltre, creiamo approfondimenti aggregati dai dati degli utenti a scopo analitico, ma queste informazioni non possono identificare l'utente personalmente.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali sensibili a meno che l'utente non scelga esplicitamente di condividerli con noi (ad esempio, esigenze di accessibilità), e in questi casi chiederemo sempre il suo consenso.
4. Come raccogliamo i vostri dati
Raccogliamo informazioni in alcuni modi fondamentali:
L'utente lo fornisce direttamente, ad esempio quando crea un account, effettua un ordine, contatta l'assistenza o si iscrive agli aggiornamenti.
Le raccogliamo automaticamente - utilizzando cookie e strumenti di analisi per capire come viene utilizzata la Piattaforma.
Le riceviamo da altri, come i processori di pagamento, i partner pubblicitari e gli Event Partner, se necessario per evadere l'ordine o migliorare l'esperienza dell'utente.
Lavoriamo solo con partner che si impegnano a trattare i vostri dati in modo lecito e trasparente.
5. Come utilizziamo i vostri dati
Ecco per cosa utilizziamo i vostri dati e quali sono i motivi legali su cui ci basiamo:
| Scopo | Esempi | Basi legali |
| Fornire i nostri servizi | Gestione dei conti, elaborazione degli ordini, consegna dei biglietti | Necessità contrattuale |
| Assistenza clienti | Gestione di domande, reclami o richieste di accesso | Interesse legittimo |
| Supporto all'accessibilità | Garantire un'adeguata organizzazione della visita | Consenso |
| Marketing e aggiornamenti | Inviare via e-mail offerte, promozioni o informazioni sugli eventi | Consenso / Interesse legittimo (è richiesto l'opt-in) |
| Analisi e miglioramenti | Ottimizzazione del sito web, monitoraggio delle prestazioni | Interesse legittimo |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Verifica dei login, rilevamento di attività sospette | Interesse legittimo |
| Conformità legale | Tenuta dei registri, risposta alle richieste legali | Obbligo legale |
Se del caso, potremmo utilizzare i vostri dati per altri scopi strettamente correlati e, in tal caso, aggiorneremo la presente informativa.
6. Comunicazioni di marketing
Se si sceglie di aderire, potremmo contattarvi per informarvi su eventi o promozioni che riteniamo possano essere di vostro gradimento. È possibile aggiornare le proprie preferenze o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link presente nelle nostre e-mail o contattandoci direttamente.
Inviamo anche e-mail di servizio necessarie (come le conferme di prenotazione), alle quali non è possibile rinunciare durante l'utilizzo del nostro servizio.
7. Chi può accedere ai vostri dati internamente
Solo i membri del team addestrati o gli appaltatori con un motivo valido accederanno ai vostri dati personali. Applichiamo rigidi controlli di accesso e protocolli di sicurezza per garantire la protezione dei vostri dati.
8. Condividere i propri dati con altri
Potremmo condividere le vostre informazioni con terze parti fidate, tra cui:
Partner dell'evento: Per aiutarli a soddisfare la vostra prenotazione (ad esempio, fornire l'ingresso, organizzare i posti a sedere).
Processori di pagamento: Per gestire in modo sicuro i pagamenti.
Fornitori di tecnologia e analisi: Per ospitare e analizzare l'utilizzo della piattaforma.
Fornitori di servizi al cliente: Per aiutarci a rispondere alle vostre domande o a fornire servizi come l'assicurazione dei biglietti.
Autorità: Se richiesto dalla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza.
Nuovi proprietari: In caso di fusione o acquisizione, i vostri dati potranno essere trasferiti di conseguenza.
In tutti i casi, garantiamo che la condivisione dei dati sia limitata, sicura e regolata da accordi rigorosi.
9. Come manteniamo i vostri dati al sicuro
Utilizziamo solide misure di salvaguardia tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati. Queste includono la crittografia, i controlli di accesso, i server sicuri e il monitoraggio continuo.
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono operare al di fuori del vostro paese. Se trasferiamo i vostri dati a livello internazionale, utilizziamo misure di salvaguardia approvate dalla legge (come le Clausole contrattuali standard o le decisioni di adeguatezza) per garantire la sicurezza delle vostre informazioni.
10. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario. Ciò dipende da:
Se avete una relazione attiva con noi
Periodi di conservazione legali o regolamentari
Il tempo necessario per risolvere eventuali richieste di risarcimento o controversie
Quando non sono più necessari, i vostri dati saranno cancellati o resi anonimi.
11. I diritti alla privacy
L'utente ha diversi diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati, tra cui il diritto di:
Richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso
Chiederci di correggere, cancellare o limitare il trattamento dei vostri dati
opporsi all'utilizzo dei dati da parte nostra in alcuni casi (come il marketing)
Trasferire i vostri dati ad un altro fornitore (portabilità dei dati)
Ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, se ci basiamo sul consenso
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviateci un'e-mail a: [Inserire e-mail di contatto]. Potremmo chiedere un documento di identità per confermare la richiesta.
Se non siete soddisfatti di come trattiamo i vostri dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
12. Biscotti
La nostra piattaforma utilizza i cookie per offrire funzionalità di base, migliorare le prestazioni e personalizzare i contenuti. Per maggiori dettagli, consultare la nostra [Politica sui cookie].
13. Entrare in contatto
Domande? Preoccupazioni? Potete contattarci a:
Email: [email protected]