Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
W Tixsphere dbamy o Państwa prywatność. Niniejsza informacja wyjaśnia, w jaki sposób postępujemy z danymi osobowymi zebranymi za pośrednictwem naszej strony internetowej (www.tixsphere.com), naszych aplikacji mobilnych oraz poprzez wszelką komunikację, jaką Państwo z nami prowadzą. Kanały te razem tworzą naszą platformę usługową (zwaną dalej "Platformą").
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Kiedy to zrobimy, opublikujemy poprawioną wersję na naszej stronie internetowej, a jeśli nastąpią jakiekolwiek istotne zmiany, upewnimy się, że zostaną Państwo odpowiednio powiadomieni.
2. Kim jesteśmy
Tixsphere ("Tixsphere", "my", "nasz" lub "nas") to platforma sprzedaży biletów, która zapewnia dostęp do wydarzeń sportowych i rozrywkowych na żywo. Działamy jako pośrednik między fanami a organizatorami wydarzeń, zespołami, obiektami i innymi partnerami ("Partnerzy wydarzenia"), pomagając Państwu znaleźć i zabezpieczyć bilety premium.
Nasza siedziba znajduje się pod adresem [Proszę wstawić adres spółki], a numer rejestracyjny naszej spółki to [Proszę wstawić numer].
3. Informacje, które zbieramy
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych, gdy korzystają Państwo z naszej Platformy lub kontaktują się z nami:
Dane kontaktowe i dane konta: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do faktury/dostawy i dane logowania do konta.
Urządzenie i dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, strefa czasowa, model urządzenia, rozmiar ekranu, język i ustawienia systemowe.
Dane dotyczące użytkowania platformy: Sposób, w jaki przeglądają Państwo naszą witrynę internetową i aplikację oraz wchodzą z nimi w interakcję, w tym odwiedziny stron, kliknięcia i zapytania wyszukiwania.
Dane dotyczące zamówień i transakcji: Szczegóły zakupionych przez Państwa wydarzeń, zapłacone kwoty i szczegóły potwierdzenia płatności (uwaga: nie przechowujemy pełnych danych karty).
Preferencje marketingowe: Państwa wybory dotyczące wiadomości promocyjnych i sposobu, w jaki chcieliby Państwo otrzymywać od nas wiadomości.
Informacje o dostępności: Wszelkie wymagania dotyczące wsparcia, którymi się Państwo podzielili, aby poprawić swoje wrażenia z uczestnictwa w wydarzeniu.
Tworzymy również zagregowane spostrzeżenia na podstawie danych użytkowników do celów analitycznych, ale informacje te nie mogą identyfikować Państwa osobiście.
Nie gromadzimy świadomie wrażliwych danych osobowych, chyba że wyraźnie zdecydują się Państwo nam je udostępnić (np. potrzeby w zakresie dostępności), a w takich przypadkach zawsze będziemy prosić o Państwa zgodę.
4. W jaki sposób gromadzimy Państwa dane
Zbieramy informacje na kilka kluczowych sposobów:
Podają je Państwo bezpośrednio - na przykład podczas tworzenia konta, składania zamówienia, kontaktowania się z pomocą techniczną lub subskrybowania aktualizacji.
Zbieramy je automatycznie - za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych, aby zrozumieć, w jaki sposób Platforma jest używana.
Otrzymujemy je od innych podmiotów - takich jak podmioty przetwarzające płatności, partnerzy reklamowi i partnerzy wydarzeń, gdy jest to konieczne do realizacji Państwa zamówienia lub poprawy Państwa doświadczenia.
Współpracujemy wyłącznie z partnerami, którzy zobowiązują się do przetwarzania Państwa danych w sposób zgodny z prawem i przejrzysty.
5. Jak wykorzystujemy Państwa dane
Poniżej przedstawiamy, do czego wykorzystujemy Państwa dane i na jakich podstawach prawnych się opieramy:
| Cel | Przykłady | Podstawa prawna |
| Proszę świadczyć nasze usługi | Zarządzanie kontami, przetwarzanie zamówień, dostarczanie biletów | Konieczność umowna |
| Obsługa klienta | Obsługa pytań, skarg lub wniosków o dostęp | Uzasadniony interes |
| Wsparcie dostępności | Zapewnienie odpowiedniej organizacji Państwa wizyty | Zgoda |
| Marketing i aktualizacje | Oferty e-mail, promocje lub informacje o wydarzeniach | Zgoda / uzasadniony interes (wymagana zgoda) |
| Analityka i ulepszenia | Optymalizacja strony internetowej, śledzenie wydajności | Uzasadniony interes |
| Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom | Weryfikacja logowania, wykrywanie podejrzanej aktywności | Uzasadniony interes |
| Zgodność z prawem | Prowadzenie dokumentacji, odpowiadanie na wnioski prawne | Obowiązek prawny |
W stosownych przypadkach możemy wykorzystywać Państwa dane do innych ściśle powiązanych celów, a w razie potrzeby zaktualizujemy niniejsze powiadomienie.
6. Komunikacja marketingowa
Jeśli wyrażą Państwo zgodę, możemy kontaktować się z Państwem w sprawie wydarzeń lub promocji, które naszym zdaniem przypadną Państwu do gustu. Mogą Państwo zaktualizować swoje preferencje lub zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając łącze w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
Wysyłamy również niezbędne wiadomości e-mail dotyczące usług (takie jak potwierdzenia rezerwacji), z których nie mogą Państwo zrezygnować podczas korzystania z naszych usług.
7. Kto może uzyskać dostęp do Państwa danych wewnętrznie
Dostęp do Państwa danych osobowych mają wyłącznie przeszkoleni członkowie zespołu lub kontrahenci posiadający ważny powód. Egzekwujemy ścisłą kontrolę dostępu i protokoły bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę Państwa danych.
8. Udostępnianie Państwa danych innym osobom
Możemy udostępniać Państwa dane zaufanym stronom trzecim, w tym:
Partnerzy wydarzenia: Aby pomóc im w realizacji Państwa rezerwacji (np. zapewnienie wstępu, organizacja miejsc siedzących).
Procesory płatności: Do bezpiecznej obsługi płatności.
Dostawcy usług technicznych i analitycznych: W celu hostowania i analizowania korzystania z Platformy.
Dostawcy usług obsługi klienta: Aby pomóc nam odpowiadać na Państwa zapytania lub świadczyć usługi takie jak ubezpieczenie biletów.
Władze: Jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony praw i bezpieczeństwa.
Nowi właściciele: W przypadku fuzji lub przejęcia możemy odpowiednio przenieść Państwa dane.
We wszystkich przypadkach zapewniamy, że udostępnianie danych jest ograniczone, bezpieczne i regulowane ścisłymi umowami.
9. Jak dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych
Stosujemy silne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych. Obejmują one szyfrowanie, kontrolę dostępu, bezpieczne serwery i stały monitoring.
Niektórzy z naszych dostawców usług mogą działać poza Państwa krajem. Jeśli przekazujemy Państwa dane za granicę, stosujemy prawnie zatwierdzone zabezpieczenia (takie jak standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony), aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych.
10. Jak długo przechowujemy Państwa dane
Przechowujemy Państwa dane tylko tak długo, jak jest to konieczne. Zależy to od:
Niezależnie od tego, czy utrzymują Państwo z nami aktywne relacje
Prawne lub regulacyjne okresy przechowywania
Czas wymagany do rozstrzygnięcia ewentualnych roszczeń lub sporów
Gdy Państwa dane nie będą już potrzebne, zostaną usunięte lub zanonimizowane.
11. Państwa prawo do prywatności
Mają Państwo kilka praw wynikających z przepisów o ochronie danych, w tym prawo do:
Zażądać dostępu do przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych
Poprosić nas o poprawienie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania Państwa danych
sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas Państwa danych w niektórych przypadkach (np. w celach marketingowych)
Przeniesienie Państwa danych do innego dostawcy (przenoszenie danych)
Wycofać Państwa zgodę w dowolnym momencie, jeśli polegamy na zgodzie
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, proszę wysłać do nas wiadomość e-mail na adres: [Proszę wstawić kontaktowy adres e-mail]. Możemy poprosić o identyfikację w celu potwierdzenia Państwa żądania.
Jeśli są Państwo niezadowoleni ze sposobu, w jaki postępujemy z Państwa danymi, mają Państwo prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
12. Pliki cookie
Nasza platforma wykorzystuje pliki cookie w celu oferowania podstawowych funkcji, poprawy wydajności i personalizacji treści. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z naszą [Polityką plików cookie].
13. Proszę się skontaktować
Pytania? Wątpliwości? Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem:
Email: [email protected]