Política de privacidade
1. Introdução
Na Tixsphere, preocupamo-nos com a tua privacidade. Este aviso explica como tratamos as informações pessoais recolhidas através do nosso Web site (www.tixsphere.com), das nossas aplicações móveis e de qualquer comunicação que tenhas connosco. O conjunto destes canais constitui a nossa plataforma de serviços (designada por "Plataforma").
Ocasionalmente, poderemos atualizar esta Política de privacidade. Quando o fizermos, publicaremos a versão revista no nosso sítio Web e, se houver alterações significativas, certificar-nos-emos de que és devidamente notificado.
2. Quem somos
A Tixsphere ("Tixsphere", "nós", "nosso" ou "nos") é uma plataforma de venda de bilhetes que fornece acesso a eventos desportivos e de entretenimento ao vivo. Actuamos como intermediários entre os fãs e os organizadores de eventos, equipas, locais e outros parceiros ("Parceiros de Eventos"), ajudando-te a encontrar e a garantir experiências de bilhetes de qualidade superior.
A nossa sede social está localizada em [Inserir endereço da empresa], e o nosso número de registo da empresa é [Inserir número].
3. As informações que recolhemos
Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais quando utilizas a nossa Plataforma ou entras em contacto connosco:
Dados de contacto e de conta: Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação/entrega e dados de início de sessão da conta.
Dados técnicos e do dispositivo: Endereço IP, tipo de browser, fuso horário, modelo do dispositivo, tamanho do ecrã, idioma e definições do sistema.
Dados de utilização da plataforma: Como navegas e interages com o nosso website e aplicação, incluindo visitas a páginas, cliques e consultas de pesquisa.
Dados de encomenda e transação: Detalhes dos eventos que compraste, montantes pagos e detalhes de confirmação de pagamento (nota: não guardamos os detalhes completos do cartão).
Preferências de marketing: As tuas escolhas relativamente a mensagens promocionais e à forma como gostarias de receber notícias nossas.
Informações de acessibilidade: Quaisquer requisitos de apoio que tenhas partilhado para melhorar a tua experiência de participação num evento.
Também criamos informações agregadas a partir dos dados do utilizador para análise - mas estas informações não te podem identificar pessoalmente.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais sensíveis, a menos que optes explicitamente por partilhá-los connosco (por exemplo, necessidades de acessibilidade), e pediremos sempre o teu consentimento nesses casos.
4. Como recolhemos os teus dados
Recolhemos informações de algumas formas importantes:
Fornece-o diretamente - por exemplo, ao criar uma conta, ao fazer uma encomenda, ao contactar o apoio ao cliente ou ao subscrever actualizações.
Recolhemo-los automaticamente - utilizando cookies e ferramentas de análise para compreender como a Plataforma está a ser utilizada.
Recebemo-lo de outros - como processadores de pagamentos, parceiros de publicidade e parceiros de eventos, quando necessário para satisfazer a tua encomenda ou melhorar a tua experiência.
Só trabalhamos com parceiros que se comprometem a tratar os teus dados de forma legal e transparente.
5. Como utilizamos os teus dados
Eis para que utilizamos os teus dados e os fundamentos legais em que nos baseamos:
| Objetivo | Exemplos | Base jurídica |
| Fornecer os nossos serviços | Gestão de contas, processamento de encomendas, entrega de bilhetes | Necessidade contratual |
| Apoio ao cliente | Trata de questões, queixas ou pedidos de acesso | Interesse legítimo |
| Apoio à acessibilidade | Assegurar os preparativos adequados para a tua visita | Consentimento |
| Marketing e actualizações | Envia por correio eletrónico ofertas, promoções ou informações sobre eventos | Consentimento / Interesse legítimo (é necessário optar por participar) |
| Análises e melhorias | Otimização de sítios Web, acompanhamento do desempenho | Interesse legítimo |
| Segurança e prevenção de fraudes | Verificação de logins, deteção de actividades suspeitas | Interesse legítimo |
| Conformidade legal | Manter registos, responder a pedidos legais | Obrigação legal |
Podemos utilizar os teus dados para outros fins estreitamente relacionados, se for caso disso, e actualizaremos este aviso se assim for.
6. Comunicações de marketing
Se optares por participar, podemos contactar-te sobre eventos ou promoções que achamos que te vão agradar. Podes atualizar as tuas preferências ou anular a subscrição em qualquer altura, clicando na hiperligação nos nossos e-mails ou contactando-nos diretamente.
Também enviamos e-mails de serviço necessários (como confirmações de reservas), que não podes recusar enquanto utilizares o nosso serviço.
7. Quem pode aceder aos teus dados internamente
Apenas membros da equipa com formação ou contratantes com um motivo válido acedem aos teus dados pessoais. Aplicamos controlos de acesso e protocolos de segurança rigorosos para garantir que os teus dados permanecem protegidos.
8. Partilhar os teus dados com outros
Podemos partilhar as tuas informações com terceiros de confiança, incluindo:
Parceiros do evento: Para os ajudar a concretizar a tua inscrição (por exemplo, fornecer a entrada, organizar os lugares).
Processadores de pagamentos: Para tratar os pagamentos de forma segura.
Fornecedores de tecnologia e análise: Para alojar e analisar a utilização da Plataforma.
Prestadores de serviços ao cliente: Para nos ajudar a responder às tuas questões ou a prestar serviços como o seguro de bilhetes.
Autoridades: Se tal for legalmente exigido ou para proteger os direitos e a segurança.
Novos proprietários: Se sofrermos uma fusão ou aquisição, poderemos transferir os teus dados em conformidade.
Em todos os casos, garantimos que a partilha de dados é limitada, segura e regida por acordos rigorosos.
9. Como mantemos os teus dados seguros
Utilizamos fortes salvaguardas técnicas e organizacionais para proteger os teus dados. Estas incluem encriptação, controlos de acesso, servidores seguros e monitorização contínua.
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem operar fora do teu país. Se transferirmos os teus dados internacionalmente, utilizamos salvaguardas legalmente aprovadas (como Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação) para manter as tuas informações seguras.
10. Durante quanto tempo conservamos os teus dados
Conservamos as tuas informações apenas durante o tempo necessário. Isto depende de:
Se tens uma relação ativa connosco
Períodos de retenção legais ou regulamentares
O tempo necessário para resolver eventuais reclamações ou litígios
Quando deixarem de ser necessários, os teus dados serão apagados ou tornados anónimos.
11. Os teus direitos de privacidade
Tens vários direitos ao abrigo das leis de proteção de dados, incluindo o direito a:
Pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti
Pede-nos para corrigir, apagar ou restringir o processamento dos teus dados
Opor-se à nossa utilização dos teus dados em alguns casos (como marketing)
Transferir os teus dados para outro fornecedor (portabilidade dos dados)
Retirar o teu consentimento em qualquer altura, quando nos baseamos no consentimento
Para exerceres qualquer um destes direitos, envia-nos um e-mail para: [Inserir e-mail de contacto]. Poderemos pedir uma identificação para confirmar o teu pedido.
Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, tens o direito de apresentar uma queixa junto da tua autoridade local de proteção de dados.
12. Biscoitos
A nossa Plataforma utiliza cookies para oferecer funcionalidades essenciais, melhorar o desempenho e personalizar o conteúdo. Para mais informações, consulta a nossa [Política de Cookies].
13. Entra em contacto
Tens dúvidas? Tens preocupações? Podes contactar-nos em:
Correio eletrónico: [email protected]