Politica de confidențialitate
1. Introducere
La Tixsphere, ne pasă de confidențialitatea dumneavoastră. Această notificare explică modul în care tratăm informațiile personale colectate prin intermediul site-ului nostru web (www.tixsphere.com), al aplicațiilor noastre mobile și prin orice comunicare pe care o aveți cu noi. Aceste canale alcătuiesc împreună platforma noastră de servicii (denumită "Platformă").
Din când în când, este posibil să actualizăm această Notificare privind confidențialitatea. Atunci când o vom face, vom posta versiunea revizuită pe site-ul nostru și, dacă există modificări semnificative, ne vom asigura că sunteți notificat în mod corespunzător.
2. Cine suntem noi
Tixsphere ("Tixsphere", "noi", "al nostru" sau "noi") este o platformă de ticketing care oferă acces la evenimente sportive și de divertisment live. Acționăm ca un intermediar între fani și organizatorii de evenimente, echipe, locații și alți parteneri ("parteneri de evenimente"), ajutându-vă să găsiți și să vă asigurați experiențe de bilete premium.
Sediul nostru social este situat la [Inserați adresa societății], iar numărul de înregistrare al societății noastre este [Inserați numărul].
3. Informațiile pe care le colectăm
Putem colecta și prelucra următoarele tipuri de date cu caracter personal atunci când utilizați Platforma noastră sau luați legătura cu noi:
Date de contact și de cont: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare/livrare și detalii de conectare la cont.
Dispozitiv și date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, fusul orar, modelul dispozitivului, dimensiunea ecranului, limba și setările sistemului.
Date privind utilizarea platformei: Modul în care navigați și interacționați cu site-ul și aplicația noastră, inclusiv vizitele pe pagini, clicurile și interogările de căutare.
Date privind comenzile și tranzacțiile: Detalii despre evenimentele pe care le achiziționați, sumele plătite și detaliile confirmării plății (notă: nu stocăm detaliile complete ale cardului).
Preferințe de marketing: Opțiunile dumneavoastră privind mesajele promoționale și modul în care doriți să primiți informații de la noi.
Informații privind accesibilitatea: Orice cerințe de sprijin pe care le-ați împărtășit pentru a vă îmbunătăți experiența participării la un eveniment.
De asemenea, creăm informații agregate din datele utilizatorilor pentru analiză, însă aceste informații nu vă pot identifica personal.
Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal sensibile, cu excepția cazului în care alegeți în mod explicit să ni le comunicați (de exemplu, nevoi de accesibilitate) și vă vom solicita întotdeauna consimțământul în astfel de cazuri.
4. Cum colectăm datele dumneavoastră
Colectăm informații în câteva moduri principale:
Le furnizați direct - de exemplu, atunci când creați un cont, plasați o comandă, contactați asistența sau vă abonați la actualizări.
Le colectăm automat - utilizând module cookie și instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizată Platforma.
Le primim de la alții - cum ar fi procesatorii de plăți, partenerii de publicitate și partenerii de evenimente, atunci când este necesar pentru a vă îndeplini comanda sau pentru a vă îmbunătăți experiența.
Lucrăm numai cu parteneri care se angajează să gestioneze datele dumneavoastră în mod legal și transparent.
5. Cum folosim datele dumneavoastră
Iată pentru ce folosim datele dvs. și temeiul juridic pe care ne bazăm:
| Scop | Exemple | Temei juridic |
| Furnizarea serviciilor noastre | Gestionarea conturilor, procesarea comenzilor, livrarea biletelor | Necesitate contractuală |
| Asistență pentru clienți | Gestionarea întrebărilor, reclamațiilor sau cererilor de acces | Interes legitim |
| Sprijin pentru accesibilitate | Asigurarea aranjamentelor adecvate pentru vizita dumneavoastră | Consimțământ |
| Marketing și actualizări | Trimiteți prin e-mail oferte, promoții sau informații despre evenimente | Consimțământ / Interes legitim (este necesară înscrierea voluntară) |
| Analiză și îmbunătățiri | Optimizarea site-ului web, urmărirea performanțelor | Interes legitim |
| Securitate și prevenirea fraudei | Verificarea logărilor, detectarea activităților suspecte | Interes legitim |
| Conformitatea juridică | Păstrarea înregistrărilor, răspunsul la solicitările legale | Obligație legală |
Putem utiliza datele dvs. în alte scopuri strâns legate, dacă este cazul, și vom actualiza această notificare în acest caz.
6. Comunicări de marketing
Dacă acceptați, vă putem contacta în legătură cu evenimente sau promoții care credem că vă vor plăcea. Puteți să vă actualizați preferințele sau să vă dezabonați în orice moment făcând clic pe linkul din e-mailurile noastre sau contactându-ne direct.
De asemenea, trimitem e-mailuri de serviciu necesare (cum ar fi confirmările de rezervare), pe care nu le puteți refuza în timpul utilizării serviciului nostru.
7. Cine vă poate accesa datele la nivel intern
Numai membrii instruiți ai echipei sau contractanții cu un motiv valid vor avea acces la datele dvs. personale. Aplicăm controale stricte de acces și protocoale de securitate pentru a ne asigura că datele dumneavoastră rămân protejate.
8. Partajarea datelor dumneavoastră cu alte persoane
Putem partaja informațiile dvs. cu terți de încredere, inclusiv:
Partenerii evenimentului: Pentru a-i ajuta să vă onoreze rezervarea (de exemplu, să asigure intrarea, aranjarea locurilor).
Procesatori de plăți: Pentru a gestiona în siguranță plățile.
Furnizori de tehnologie și analiză: Pentru a găzdui și analiza utilizarea platformei.
Furnizori de servicii pentru clienți: Pentru a ne ajuta să răspundem solicitărilor dumneavoastră sau să furnizăm servicii precum asigurarea biletelor.
Autorități: Dacă este necesar din punct de vedere legal sau pentru a proteja drepturile și siguranța.
Noi proprietari: Dacă suntem supuși unei fuziuni sau achiziții, putem transfera datele dvs. în consecință.
În toate cazurile, ne asigurăm că schimbul de date este limitat, sigur și guvernat de acorduri stricte.
9. Cum vă păstrăm datele în siguranță
Utilizăm garanții tehnice și organizatorice solide pentru a vă proteja datele. Acestea includ criptarea, controlul accesului, servere securizate și monitorizarea continuă.
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot opera în afara țării dumneavoastră. În cazul în care transferăm datele dumneavoastră la nivel internațional, utilizăm măsuri de protecție aprobate prin lege (cum ar fi clauzele contractuale standard sau deciziile de adecvare) pentru a vă păstra informațiile în siguranță.
10. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Păstrăm informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar. Acest lucru depinde de:
Dacă aveți o relație activă cu noi
Perioade de păstrare legale sau de reglementare
Timpul necesar pentru soluționarea oricăror reclamații sau litigii potențiale
Atunci când nu mai sunt necesare, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate.
11. Dreptul dumneavoastră la viață privată
Aveți mai multe drepturi în conformitate cu legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul la:
Solicitați acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Să ne solicitați să corectăm, să ștergem sau să restricționăm prelucrarea datelor dvs.
să vă opuneți utilizării datelor dumneavoastră în anumite cazuri (cum ar fi marketingul)
Transferarea datelor dumneavoastră către un alt furnizor (portabilitatea datelor)
retragerea consimțământului dumneavoastră în orice moment, în cazul în care ne bazăm pe consimțământ
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la adresa: [Introduceți adresa de e-mail de contact]. Este posibil să vă solicităm un act de identitate pentru a confirma solicitarea dumneavoastră.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă gestionăm datele, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.
12. Fursecuri
Platforma noastră utilizează module cookie pentru a oferi funcționalitatea de bază, a îmbunătăți performanța și a personaliza conținutul. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați [Politica noastră privind modulele cookie].
13. Intrați în contact
Întrebări? Preocupări? Ne puteți contacta la:
E-mail: [email protected]