Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Tixsphere geven we om je privacy. In deze verklaring wordt uitgelegd hoe we omgaan met persoonlijke gegevens die worden verzameld via onze website (www.tixsphere.com), onze mobiele apps en via alle communicatie die je met ons hebt. Deze kanalen vormen samen ons serviceplatform (aangeduid als "Platform").

Van tijd tot tijd kunnen we deze Privacykennisgeving bijwerken. Wanneer we dat doen, plaatsen we de herziene versie op onze website en als er belangrijke wijzigingen zijn, zorgen we ervoor dat je daarvan op de hoogte wordt gesteld.

2. Wie we zijn

Tixsphere ("Tixsphere", "wij", "onze" of "ons") is een ticketplatform dat toegang biedt tot live sport- en amusementsevenementen. Wij treden op als tussenpersoon tussen fans en organisatoren van evenementen, teams, locaties en andere partners ("Event Partners"), en helpen je bij het vinden en bemachtigen van eersteklas ticketervaringen.

Onze statutaire zetel is gevestigd te [voeg bedrijfsadres in] en ons bedrijfsregistratienummer is [voeg nummer in].

3. De informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer je ons Platform gebruikt of contact met ons opneemt:

Contactgegevens en accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres/leveradres en inloggegevens voor account.

Apparaat en technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdzone, apparaatmodel, schermgrootte, taal en systeeminstellingen.

Platformgebruiksgegevens: Hoe u onze website en app bezoekt en ermee omgaat, inclusief paginabezoeken, kliks en zoekopdrachten.

Bestel- en transactiegegevens: Details van de evenementen die je koopt, betaalde bedragen en betalingsbevestigingsgegevens (let op: we slaan geen volledige kaartgegevens op).

Marketingvoorkeuren: Uw keuzes met betrekking tot promotionele berichten en hoe u van ons wilt horen.

Toegankelijkheidsinformatie: Eventuele ondersteuningsvereisten die je hebt gedeeld om je ervaring bij het bijwonen van een evenement te verbeteren.

We creëren ook geaggregeerde inzichten uit gebruikersgegevens voor analyse, maar deze informatie kan u niet persoonlijk identificeren.

We verzamelen niet bewust gevoelige persoonlijke gegevens, tenzij je er expliciet voor kiest om deze met ons te delen (bijv. toegankelijkheidsbehoeften), en in dergelijke gevallen zullen we altijd om je toestemming vragen.

4. Hoe we uw gegevens verzamelen

We verzamelen informatie op een paar belangrijke manieren:

U verstrekt de gegevens rechtstreeks - bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het contact opnemen met support of het abonneren op updates.

We verzamelen het automatisch - met behulp van cookies en analysetools om te begrijpen hoe het Platform wordt gebruikt.

We ontvangen gegevens van anderen - zoals betalingsverwerkers, reclamepartners en Event Partners wanneer dat nodig is om je bestelling uit te voeren of je ervaring te verbeteren.

We werken alleen samen met partners die zich ertoe verbinden om op een wettige en transparante manier met uw gegevens om te gaan.

5. Hoe we uw gegevens gebruiken

Hier leest u waarvoor we uw gegevens gebruiken en op welke rechtsgronden we ons baseren:

Doel	Voorbeelden	Wettelijke basis
Onze diensten aanbieden	Accounts beheren, bestellingen verwerken, tickets afleveren	Contractuele noodzaak
Klantenondersteuning	Behandeling van vragen, klachten of toegangsverzoeken	Gerechtvaardigd belang
Toegankelijkheidsondersteuning	De juiste regelingen treffen voor je bezoek	Toestemming
Marketing & updates	E-mailaanbiedingen, promoties of informatie over evenementen	Toestemming / Legitiem belang (opt-in vereist)
Analytics en verbeteringen	Websiteoptimalisatie, bijhouden van prestaties	Gerechtvaardigd belang
Veiligheid en fraudepreventie	Logins verifiëren, verdachte activiteiten detecteren	Gerechtvaardigd belang
Wettelijke naleving	Administratie bijhouden, reageren op juridische verzoeken	Wettelijke verplichting

We kunnen uw gegevens gebruiken voor andere nauw gerelateerde doeleinden als dat gepast is, en we zullen deze kennisgeving bijwerken als dat het geval is.

6. Marketingcommunicatie

Als je je inschrijft, kunnen we contact met je opnemen over evenementen of promoties waarvan we denken dat je die leuk vindt. Je kunt je voorkeuren op elk gewenst moment bijwerken of je uitschrijven door op de link in onze e-mails te klikken of rechtstreeks contact met ons op te nemen.

We sturen ook noodzakelijke service-e-mails (zoals reserveringsbevestigingen), waarvoor je je tijdens het gebruik van onze service niet kunt afmelden.

7. Wie heeft intern toegang tot uw gegevens?

Alleen getrainde teamleden of aannemers met een geldige reden hebben toegang tot je persoonlijke gegevens. We hanteren strenge toegangscontroles en beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat je gegevens beschermd blijven.

8. Uw gegevens delen met anderen

We kunnen uw informatie delen met vertrouwde derden, waaronder:

Event : Om hen te helpen uw boeking uit te voeren (bijv. toegang verlenen, zitplaatsen regelen).

Betalingsverwerkers: Om betalingen veilig af te handelen.

Tech- en analyseproviders: Voor het hosten en analyseren van Platformgebruik.

Aanbieders van klantenservice: Om ons te helpen je vragen te beantwoorden of diensten te leveren zoals ticketverzekeringen.

Autoriteiten: Indien wettelijk vereist of om rechten en veiligheid te beschermen.

Nieuwe eigenaren: Als we een fusie of overname ondergaan, kunnen we uw gegevens dienovereenkomstig overdragen.

In alle gevallen zorgen we ervoor dat het delen van gegevens beperkt en veilig is en onder strikte overeenkomsten valt.

9. Hoe we uw gegevens veilig bewaren

We gebruiken sterke technische en organisatorische waarborgen om je gegevens te beschermen. Deze omvatten versleuteling, toegangscontroles, beveiligde servers en voortdurende controle.

Sommige van onze serviceproviders kunnen buiten uw land actief zijn. Als we uw gegevens internationaal overdragen, gebruiken we wettelijk goedgekeurde waarborgen (zoals Standaard Contractuele Clausules of adequaatheidsbesluiten) om uw gegevens veilig te houden.

10. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren je informatie alleen zolang als nodig is. Dit is afhankelijk van:

Of je nu een actieve relatie met ons hebt

Wettelijke of reglementaire bewaartermijnen

De tijd die nodig is om mogelijke claims of geschillen op te lossen

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Uw privacyrechten

U hebt verschillende rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder het recht om:

Toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren

Ons vragen uw gegevens te corrigeren, verwijderen of de verwerking ervan te beperken

Bezwaar maken tegen ons gebruik van uw gegevens in sommige gevallen (zoals marketing)

Je gegevens overdragen naar een andere provider (dataportabiliteit)

Uw toestemming op elk moment intrekken, als we ons op toestemming baseren

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, stuurt u een e-mail naar: [E-mailadres invoegen]. We kunnen om identificatie vragen om uw verzoek te bevestigen.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

12. Cookies

Ons Platform gebruikt cookies om kernfunctionaliteit te bieden, prestaties te verbeteren en inhoud te personaliseren. Lees voor meer informatie ons [Cookiebeleid].

13. In contact komen

Vragen? Zorgen? Je kunt contact met ons opnemen op:

E-mail: [email protected]