プライバシーポリシー
1.はじめに
Tixsphereでは、お客様のプライバシーに配慮しています。本通知は、当社のウェブサイト（www.tixsphere.com）、モバイルアプリ、およびお客様とのコミュニケーションを通じて収集された個人情報の取り扱いについて説明するものです。これらのチャネルは、当社のサービスプラットフォーム（以下「プラットフォーム」といいます）を構成しています。
当社は、本プライバシー通知を更新することがあります。その際には、改訂版をウェブサイトに掲載し、重要な変更がある場合には、お客様に適切に通知いたします。
2.私たちとは
Tixsphere（以下「Tixsphere」）は、スポーツやエンターテイメントのライブイベントへのアクセスを提供するチケットプラットフォームです。弊社は、ファンとイベント主催者、チーム、会場、その他のパートナー（以下「イベントパートナー」）との仲介役として、お客様がプレミアムチケットを見つけ、確保するお手伝いをします。
当社の登記事務所は[会社住所挿入]にあり、会社登記番号は[番号挿入]です。
3.収集する情報
当社は、お客様が当社のプラットフォームを使用する際、または当社と連絡を取る際に、以下の種類の個人データを収集および処理することがあります：
連絡先とアカウントデータ：氏名、Eメールアドレス、電話番号、請求/配送先住所、アカウントログイン情報。
デバイスと技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類、タイムゾーン、デバイスモデル、画面サイズ、言語、システム設定。
プラットフォーム利用データ：ページ訪問、クリック、検索クエリなど、当社のウェブサイトやアプリの閲覧や操作方法。
注文および取引データ：お客様が購入されたイベントの詳細、お支払い金額、お支払い確認の詳細（注：カードの詳細情報は保存されません）。
マーケティングの好み：プロモーションメッセージや当社からの連絡方法に関するお客様の選択。
アクセシビリティ情報：イベントへの参加体験を向上させるためにお客様が共有したサポート要件。
また、分析のためにユーザーデータから集約された洞察を作成しますが、この情報はお客様個人を特定することはできません。
当社は、お客様が明示的に当社と共有することを選択しない限り（アクセシビリティのニーズなど）、機微な個人データを故意に収集することはなく、そのような場合には常にお客様の同意を求めます。
4.お客様のデータの収集方法
私たちはいくつかの重要な方法で情報を収集します：
例えば、アカウントの作成、注文、サポートへの連絡、アップデートの購読などです。
当社は、Cookieおよび分析ツールを使用して、本プラットフォームがどのように使用されているかを把握するため、自動的に収集します。
当社は、お客様の注文を履行し、またはお客様の体験を向上させるために必要な場合、支払処理業者、広告パートナー、イベントパートナーなどの他者から情報を受け取ります。
当社は、お客様のデータを合法的かつ透明性をもって取り扱うことを約束するパートナーとのみ取引を行います。
5.お客様のデータの使用方法
ここでは、当社がお客様のデータを何に使用するのか、また当社が依拠する法的根拠について説明します：
| 目的 | 例 | 法的根拠 |
| サービスの提供 | アカウント管理、注文処理、チケット配送 | 契約上の必要性 |
| カスタマーサポート | 質問、苦情、アクセス要求への対応 | 正当な利益 |
| アクセシビリティサポート | ご訪問のための適切な手配 | 同意 |
| マーケティングと最新情報 | オファー、プロモーション、イベント情報のメール配信 | 同意／正当な利益（オプトインが必要です） |
| 分析と改善 | ウェブサイト最適化、パフォーマンストラッキング | 正当な利益 |
| セキュリティと詐欺防止 | ログインの確認、不審な行為の検出 | 正当な利益 |
| 法令遵守 | 記録の保管、法的要請への対応 | 法的義務 |
当社は、適切であれば、お客様のデータを他の密接に関連する目的のために使用することがあり、その場合はこの通知を更新します。
6.マーケティング・コミュニケーション
ご登録いただいた方には、イベントやプロモーションのご案内を差し上げることがあります。メールに記載されているリンクをクリックするか、弊社に直接ご連絡いただければ、いつでも設定を変更したり、配信を停止したりすることができます。
また、必要なサービスEメール（予約確認など）を送信します。
7.社内でデータにアクセスできる人
訓練を受けたチームメンバーまたは正当な理由のある請負業者のみが、お客様の個人データにアクセスします。お客様のデータが確実に保護されるよう、厳格なアクセス制御とセキュリティプロトコルを実施しています。
8. 他者とのデータ共有
当社は、信頼できる第三者とお客様の情報を共有することがあります：
イベントパートナーお客様のご予約に対応するため（入場、座席の手配など）。
支払処理業者：支払いを安全に処理するため。
技術および分析プロバイダー：プラットフォームの利用状況をホストおよび分析するため。
カスタマーサービスプロバイダー：お客様からのお問い合わせに対応するため、またはチケット保険などのサービスを提供するため。
権限：法的に要求された場合、または権利と安全を保護する場合。
新しい所有者：当社が合併または買収を行った場合、お客様のデータを適宜移転することがあります。
すべての場合において、データの共有は制限され、安全であり、厳格な契約によって管理されます。
9.お客様のデータを安全に保管する方法
当社は、お客様のデータを保護するために、強力な技術的および組織的な安全対策を使用しています。これには、暗号化、アクセス制御、安全なサーバー、および継続的な監視が含まれます。
当社のサービスプロバイダーの中には、お客様の国外で運営されているものもあります。お客様のデータを国際的に転送する場合、当社は法的に承認された保護措置（標準契約条項または妥当性決定など）を使用して、お客様の情報を安全に保護します。
10.お客様のデータの保存期間
当社は、お客様の情報を必要な期間のみ保持します。これは、以下によって異なります：
私たちと積極的な関係を築いているかどうか
法的または規制上の保存期間
潜在的なクレームや紛争の解決に要する時間
不要になった場合、お客様のデータは削除または匿名化されます。
11.プライバシーの権利
お客様は、データ保護法に基づき、以下の権利を有します：
当社が保有するお客様の個人データへのアクセス要求
お客様のデータの修正、削除、または処理の制限を当社に要求する場合
場合によっては、お客様のデータの使用に対する異議申し立て（マーケティングなど）
お客様のデータを他のプロバイダーに転送（データポータビリティ）
当社が同意に依存している場合、お客様の同意はいつでも撤回できます。
これらの権利を行使するには、当社まで電子メールでご連絡ください：[連絡先電子メールを挿入]。お客様のご要望を確認するため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
当社によるお客様のデータの取り扱いにご不満がある場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
12.クッキー
当社のプラットフォームでは、中核機能の提供、パフォーマンスの向上、コンテンツのパーソナライズを目的としてCookieを使用しています。詳細については、当社の[クッキーポリシー]をご覧ください。
13.連絡先
質問は？心配事ですか？下記までご連絡ください：