Datenschutzbestimmungen

1. Einleitung

Bei Tixsphere ist uns der Schutz Ihrer Daten wichtig. In diesem Hinweis wird erläutert, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, die über unsere Website (www.tixsphere.com), unsere mobilen Apps und durch jegliche Kommunikation mit Ihnen erhoben werden. Diese Kanäle bilden zusammen unsere Serviceplattform (im Folgenden als "Plattform" bezeichnet).

Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzhinweise aktualisieren. Wenn dies der Fall ist, werden wir die überarbeitete Version auf unserer Website veröffentlichen, und wenn es wesentliche Änderungen gibt, werden wir sicherstellen, dass Sie entsprechend benachrichtigt werden.

2. Wer wir sind

Tixsphere ("Tixsphere", "wir", "unser" oder "uns") ist eine Ticketing-Plattform, die Zugang zu Live-Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen bietet. Wir agieren als Vermittler zwischen Fans und Veranstaltern, Teams, Veranstaltungsorten und anderen Partnern ("Veranstaltungspartner") und helfen Ihnen, Premium-Tickets zu finden und zu sichern.

Unser eingetragener Sitz befindet sich in [Firmenadresse einfügen], und unsere Firmenregisternummer lautet [Nummer einfügen].

3. Die Informationen, die wir sammeln

Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, wenn Sie unsere Plattform nutzen oder mit uns in Kontakt treten:

Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse und Kontoanmeldedaten.

Gerät und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Zeitzone, Gerätemodell, Bildschirmgröße, Sprache und Systemeinstellungen.

Plattform-Nutzungsdaten: Wie Sie auf unserer Website und App surfen und mit ihr interagieren, einschließlich Seitenbesuche, Klicks und Suchanfragen.

Bestell- und Transaktionsdaten: Einzelheiten zu den von Ihnen gekauften Veranstaltungen, die gezahlten Beträge und die Details der Zahlungsbestätigung (Hinweis: Wir speichern keine vollständigen Kartendaten).

Marketing-Präferenzen: Ihre Entscheidungen bezüglich Werbebotschaften und wie Sie von uns hören möchten.

Informationen zur Zugänglichkeit: Alle Unterstützungsanforderungen, die Sie mitgeteilt haben, um Ihre Teilnahme an einer Veranstaltung zu verbessern.

Zu Analysezwecken erstellen wir auch aggregierte Einblicke aus Nutzerdaten - diese Informationen können Sie jedoch nicht persönlich identifizieren.

Wir erfassen wissentlich keine sensiblen personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie teilen uns diese ausdrücklich mit (z. B. Anforderungen an die Barrierefreiheit), und wir werden Sie in solchen Fällen immer um Ihre Zustimmung bitten.

4. Wie wir Ihre Daten sammeln

Wir sammeln Informationen auf verschiedene Weise:

Sie stellen sie direkt zur Verfügung, z. B. wenn Sie ein Konto anlegen, eine Bestellung aufgeben, den Kundendienst kontaktieren oder Updates abonnieren.

Wir sammeln sie automatisch - mit Hilfe von Cookies und Analysetools, um zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird.

Wir erhalten sie von anderen, wie z. B. Zahlungsabwicklern, Werbepartnern und Event-Partnern, wenn dies für die Ausführung Ihrer Bestellung oder die Verbesserung Ihrer Erfahrung erforderlich ist.

Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die sich zu einem rechtmäßigen und transparenten Umgang mit Ihren Daten verpflichten.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Im Folgenden erfahren Sie, wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welche rechtlichen Grundlagen wir uns stützen:

Zweck	Beispiele	Rechtliche Grundlagen
Erbringung unserer Dienstleistungen	Verwaltung von Konten, Bearbeitung von Bestellungen, Zustellung von Tickets	Vertragliche Notwendigkeit
Kundenbetreuung	Bearbeitung von Fragen, Beschwerden oder Zugangsanträgen	Legitimes Interesse
Unterstützung der Barrierefreiheit	Gewährleistung angemessener Vorkehrungen für Ihren Besuch	Zustimmung
Marketing und Aktualisierungen	E-Mail-Angebote, Werbeaktionen oder Veranstaltungshinweise	Zustimmung / Legitimes Interesse (Opt-in erforderlich)
Analysen und Verbesserungen	Optimierung der Website, Leistungsüberwachung	Legitimes Interesse
Sicherheit und Betrugsbekämpfung	Überprüfung von Anmeldungen, Erkennung verdächtiger Aktivitäten	Legitimes Interesse
Einhaltung der Rechtsvorschriften	Führung von Aufzeichnungen, Beantwortung rechtlicher Anfragen	Rechtliche Verpflichtung

Wir können Ihre Daten gegebenenfalls für andere, eng verwandte Zwecke verwenden und werden diesen Hinweis in diesem Fall aktualisieren.

6. Marketing-Kommunikation

Wenn Sie sich dafür entscheiden, können wir Sie über Veranstaltungen oder Werbeaktionen informieren, die Ihnen gefallen könnten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern oder sich abmelden, indem Sie auf den Link in unseren E-Mails klicken oder uns direkt kontaktieren.

Wir senden auch notwendige Service-E-Mails (z. B. Buchungsbestätigungen), die Sie nicht abbestellen können, während Sie unseren Service nutzen.

7. Wer kann intern auf Ihre Daten zugreifen?

Nur geschulte Teammitglieder oder Auftragnehmer mit einem triftigen Grund haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Wir setzen strenge Zugangskontrollen und Sicherheitsprotokolle durch, damit Ihre Daten geschützt bleiben.

8. Weitergabe Ihrer Daten an andere

Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, einschließlich:

Veranstaltungspartner: Um ihnen bei der Erfüllung Ihrer Buchung zu helfen (z. B. Einlass, Sitzordnung).

Zahlungsabwickler: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen.

Anbieter von Technik und Analysen: Zum Hosten und Analysieren der Plattformnutzung.

Anbieter von Dienstleistungen: Um uns zu helfen, Ihre Anfragen zu beantworten oder Dienstleistungen wie Ticketversicherungen zu erbringen.

Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um Rechte und Sicherheit zu schützen.

Neue Eigentümer: Im Falle einer Fusion oder Übernahme können wir Ihre Daten entsprechend übertragen.

In allen Fällen stellen wir sicher, dass die gemeinsame Nutzung von Daten begrenzt und sicher ist und durch strenge Vereinbarungen geregelt wird.

9. Wie wir Ihre Daten sicher aufbewahren

Wir verwenden strenge technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Zugangskontrollen, sichere Server und laufende Überwachung.

Einige unserer Dienstleistungsanbieter sind möglicherweise außerhalb Ihres Landes tätig. Wenn wir Ihre Daten ins Ausland übermitteln, verwenden wir rechtlich anerkannte Sicherheitsvorkehrungen (wie Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse), um Ihre Daten zu schützen.

10. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange wie nötig auf. Dies hängt davon ab:

Ob Sie eine aktive Beziehung zu uns haben

Gesetzliche oder behördliche Aufbewahrungsfristen

die Zeit, die zur Beilegung möglicher Ansprüche oder Streitigkeiten benötigt wird

Wenn Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihr Recht auf Privatsphäre

Nach den Datenschutzgesetzen haben Sie mehrere Rechte, darunter das Recht auf:

Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, beantragen

uns auffordern, Ihre Daten zu korrigieren, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken

der Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Fällen (z. B. Marketing) zu widersprechen

Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit)

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung verlassen

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an: [Kontakt-E-Mail einfügen]. Wir können Sie bitten, sich zu identifizieren, um Ihre Anfrage zu bestätigen.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

12. Kekse

Unsere Plattform verwendet Cookies, um Kernfunktionen anzubieten, die Leistung zu verbessern und Inhalte zu personalisieren. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer [Cookie-Richtlinie].

13. Kontakt aufnehmen

Fragen? Sorgen? Sie können uns unter folgender Adresse erreichen:

E-Mail: [email protected]