Политика конфиденциальности
1. Введение
В компании Tixsphere мы заботимся о Вашей конфиденциальности. Это уведомление объясняет, как мы обрабатываем личную информацию, собранную на нашем сайте (www.tixsphere.com), в наших мобильных приложениях, а также в ходе любого общения с нами. Все эти каналы вместе составляют нашу сервисную платформу (именуемую "Платформа").
Время от времени мы можем обновлять это Уведомление о конфиденциальности. Когда мы это сделаем, мы опубликуем пересмотренную версию на нашем сайте и, если произойдут какие-либо существенные изменения, мы позаботимся о том, чтобы Вы были уведомлены об этом соответствующим образом.
2. Кто мы такие
Tixsphere ("Tixsphere", "мы", "наш" или "нас") - это платформа для продажи билетов, предоставляющая доступ к живым спортивным и развлекательным мероприятиям. Мы выступаем в качестве посредника между болельщиками и организаторами мероприятий, командами, площадками и другими партнерами ("Партнеры мероприятий"), помогая Вам найти и приобрести билеты премиум-класса.
Наш зарегистрированный офис находится по адресу [Укажите адрес компании], а регистрационный номер нашей компании - [Укажите номер].
3. Информация, которую мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие типы персональных данных, когда Вы используете нашу Платформу или связываетесь с нами:
Контактные и учетные данные: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес выставления счета/доставки и данные для входа в аккаунт.
Устройство и технические данные: IP-адрес, тип браузера, часовой пояс, модель устройства, размер экрана, язык и системные настройки.
Данные об использовании платформы: Как Вы просматриваете и взаимодействуете с нашим сайтом и приложением, включая посещения страниц, клики и поисковые запросы.
Данные о заказах и транзакциях: Детали приобретенных Вами событий, суммы оплаты и данные подтверждения платежа (примечание: мы не храним полные данные карты).
Маркетинговые предпочтения: Ваш выбор относительно рекламных сообщений и того, как Вы хотели бы получать от нас информацию.
Информация о доступности: Любые требования к поддержке, которыми Вы поделились, чтобы улучшить Ваш опыт посещения мероприятия.
Мы также создаем агрегированные данные на основе пользовательских данных для аналитики - но эта информация не может идентифицировать Вас лично.
Мы сознательно не собираем конфиденциальные личные данные, если только Вы явно не решили поделиться ими с нами (например, потребности в доступности), и в таких случаях мы всегда спрашиваем Вашего согласия.
4. Как мы собираем Ваши данные
Мы собираем информацию несколькими основными способами:
Вы предоставляете его напрямую - например, при создании учетной записи, оформлении заказа, обращении в службу поддержки или подписке на обновления.
Мы собираем ее автоматически - с помощью файлов cookie и инструментов аналитики, чтобы понять, как используется Платформа.
Мы получаем ее от других лиц, таких как платежные системы, рекламные партнеры и партнеры по проведению мероприятий, когда это необходимо для выполнения Вашего заказа или улучшения Вашего опыта.
Мы работаем только с теми партнерами, которые обязуются обращаться с Вашими данными законно и прозрачно.
5. Как мы используем Ваши данные
Вот для чего мы используем Ваши данные и на какие юридические основания мы опираемся:
| Назначение | Примеры | Правовая основа |
| Предоставляйте наши услуги | Управление счетами, обработка заказов, доставка билетов | Договорная необходимость |
| Поддержка клиентов | Обработка вопросов, жалоб или запросов на доступ | Законный интерес |
| Поддержка доступности | Обеспечение надлежащих условий для Вашего визита | Согласие |
| Маркетинг и обновления | Отправляйте по электронной почте предложения, рекламные акции или информацию о событиях | Согласие / Законный интерес (требуется согласие) |
| Аналитика и улучшения | Оптимизация сайта, отслеживание производительности | Законный интерес |
| Безопасность и предотвращение мошенничества | Проверка логинов, обнаружение подозрительной активности | Законный интерес |
| Соблюдение правовых норм | Ведение записей, ответы на юридические запросы | Юридическое обязательство |
При необходимости мы можем использовать Ваши данные для других тесно связанных с ними целей, и в этом случае мы обновим данное уведомление.
6. Маркетинговые коммуникации
Если Вы согласитесь, мы можем связаться с Вами по поводу событий или акций, которые, по нашему мнению, Вам понравятся. Вы можете обновить свои предпочтения или отказаться от подписки в любое время, перейдя по ссылке в наших письмах или связавшись с нами напрямую.
Мы также отправляем необходимые служебные электронные письма (например, подтверждения бронирования), от которых Вы не можете отказаться во время использования нашего сервиса.
7. Кто может получить доступ к Вашим данным внутри компании
Доступ к Вашим личным данным имеют только обученные члены команды или подрядчики, имеющие на то веские основания. Мы применяем строгий контроль доступа и протоколы безопасности, чтобы Ваши данные оставались под защитой.
8. Делитесь своими данными с другими
Мы можем делиться Вашей информацией с доверенными третьими лицами, включая:
Партнеры мероприятия: Чтобы помочь им выполнить Ваше бронирование (например, обеспечить вход, рассадку).
Процессоры платежей: Для безопасной обработки платежей.
Поставщики технологий и аналитики: Для размещения и анализа использования Платформы.
Поставщики услуг для клиентов: Чтобы помочь нам отвечать на Ваши запросы или предоставлять такие услуги, как страхование билетов.
Власти: Если это требуется по закону или для защиты прав и безопасности.
Новые владельцы: Если мы переживаем слияние или поглощение, мы можем передать Ваши данные соответствующим образом.
Во всех случаях мы гарантируем, что обмен данными ограничен, безопасен и регулируется строгими соглашениями.
9. Как мы храним Ваши данные в безопасности
Мы используем надежные технические и организационные гарантии для защиты Ваших данных. К ним относятся шифрование, контроль доступа, защищенные серверы и постоянный мониторинг.
Некоторые из наших поставщиков услуг могут работать за пределами Вашей страны. Если мы передаем Ваши данные за границу, мы используем законодательно утвержденные гарантии (например, Стандартные договорные положения или решения о достаточности) для обеспечения безопасности Вашей информации.
10. Как долго мы храним Ваши данные
Мы храним Вашу информацию только до тех пор, пока это необходимо. Это зависит от:
Поддерживаете ли Вы с нами активные отношения
Юридические или нормативные сроки хранения
Время, необходимое для разрешения любых потенциальных претензий или споров
Если в Ваших данных больше нет необходимости, они будут удалены или обезличены.
11. Ваши права на конфиденциальность
У Вас есть несколько прав в соответствии с законами о защите данных, включая право на:
Запросите доступ к личным данным, которые мы храним о Вас
Попросите нас исправить, удалить или ограничить обработку Ваших данных
Возражайте против использования нами Ваших данных в некоторых случаях (например, при маркетинге).
Передача Ваших данных другому провайдеру (переносимость данных)
Отозвать Ваше согласие в любое время, если мы полагаемся на согласие
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по адресу: [Вставьте контактный e-mail]. Мы можем попросить Вас предъявить удостоверение личности, чтобы подтвердить Ваш запрос.
Если Вы недовольны тем, как мы обращаемся с Вашими данными, Вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.
12. Cookies
Наша платформа использует файлы cookie для обеспечения основной функциональности, улучшения производительности и персонализации контента. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей [Политикой использования файлов cookie].
13. Свяжитесь с нами
Вопросы? Беспокоитесь? Вы можете связаться с нами по адресу:
Email: [email protected]