Integritetspolicy

1. Inledning

På Tixsphere bryr vi oss om din integritet. Detta meddelande förklarar hur vi hanterar personlig information som samlas in via vår webbplats (www.tixsphere.com), våra mobilappar och genom all kommunikation du har med oss. Dessa kanaler utgör tillsammans vår tjänsteplattform (kallad "Plattformen").

Från tid till annan kan vi komma att uppdatera detta integritetsmeddelande. När vi gör det kommer vi att lägga upp den reviderade versionen på vår webbplats och om det sker några betydande ändringar kommer vi att se till att du får ett lämpligt meddelande.

2. Vilka vi är

Tixsphere ("Tixsphere", "vi", "vår" eller "oss") är en biljettplattform som ger tillgång till levande sport- och underhållningsevenemang. Vi fungerar som en mellanhand mellan fans och evenemangsarrangörer, lag, arenor och andra partners ("Evenemangspartners") och hjälper dig att hitta och säkra premiumbiljettupplevelser.

Vårt säte är beläget på [Ange företagets adress] och vårt registreringsnummer är [Ange nummer].

3. Den information vi samlar in

Vi kan komma att samla in och behandla följande typer av personuppgifter när du använder vår Plattform eller kontaktar oss:

Kontakt- och kontouppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, fakturerings-/leveransadress och inloggningsuppgifter till konto.

Enhet och tekniska data: IP-adress, typ av webbläsare, tidszon, enhetsmodell, skärmstorlek, språk och systeminställningar.

Uppgifter om plattformsanvändning: Hur du surfar och interagerar med vår webbplats och app, inklusive sidbesök, klick och sökfrågor.

Order- och transaktionsuppgifter: Detaljer om de evenemang du köper, belopp som betalats och betalningsbekräftelse (notera: vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter).

Marknadsföringspreferenser: Dina val när det gäller marknadsföringsmeddelanden och hur du vill höra från oss.

Information om tillgänglighet: Eventuella stödbehov som du har delat med dig av för att förbättra din upplevelse av att delta i ett evenemang.

Vi skapar också aggregerade insikter från användardata för analys - men denna information kan inte identifiera dig personligen.

Vi samlar inte medvetet in känsliga personuppgifter om du inte uttryckligen väljer att dela dem med oss (t.ex. tillgänglighetsbehov), och vi ber alltid om ditt samtycke i sådana fall.

4. Hur vi samlar in dina uppgifter

Vi samlar in information på några viktiga sätt:

Du tillhandahåller den direkt - till exempel när du skapar ett konto, gör en beställning, kontaktar support eller prenumererar på uppdateringar.

Vi samlar in den automatiskt - med hjälp av cookies och analysverktyg för att förstå hur plattformen används.

Vi får information från andra - t.ex. betalningsleverantörer, reklampartners och eventpartners - när det är nödvändigt för att fullgöra din beställning eller förbättra din upplevelse.

Vi arbetar endast med partners som förbinder sig att hantera dina uppgifter på ett lagligt och transparent sätt.

5. Hur vi använder dina uppgifter

Här är vad vi använder dina uppgifter till och vilka rättsliga grunder vi förlitar oss på:

Syfte	Exempel	Rättslig grund
Tillhandahålla våra tjänster	Hantera konton, bearbeta beställningar, leverera biljetter	Avtalsenlig nödvändighet
Kundtjänst	Hantering av frågor, klagomål eller begäran om tillgång	Berättigat intresse
Stöd för tillgänglighet	Säkerställa lämpliga arrangemang för ditt besök	Samtycke
Marknadsföring & uppdateringar	E-posta erbjudanden, kampanjer eller information om evenemang	Samtycke / Berättigat intresse (opt-in krävs)
Analys & förbättringar	Webbplatsoptimering, prestandaspårning	Berättigat intresse
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier	Verifiering av inloggningar, upptäckt av misstänkt aktivitet	Berättigat intresse
Rättslig efterlevnad	Föra register, svara på juridiska förfrågningar	Rättslig skyldighet

Vi kan använda dina uppgifter för andra närbesläktade ändamål om så är lämpligt, och vi uppdaterar detta meddelande om så sker.

6. Marknadsföringskommunikation

Om du väljer det kan vi kontakta dig om evenemang eller kampanjer som vi tror att du kommer att gilla. Du kan uppdatera dina preferenser eller avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på länken i våra e-postmeddelanden eller kontakta oss direkt.

Vi skickar också e-postmeddelanden om nödvändiga tjänster (t.ex. bokningsbekräftelser), som du inte kan välja bort när du använder vår tjänst.

7. Vem kan få tillgång till dina uppgifter internt

Endast utbildade teammedlemmar eller entreprenörer med giltig anledning får tillgång till dina personuppgifter. Vi tillämpar strikta åtkomstkontroller och säkerhetsprotokoll för att säkerställa att dina uppgifter förblir skyddade.

8. Delning av dina uppgifter med andra

Vi kan dela din information med betrodda tredje parter, inklusive:

Partner till evenemanget: För att hjälpa dem att uppfylla din bokning (t.ex. tillhandahålla inträde, platsarrangemang).

Betalningsprocessorer: För att hantera betalningar på ett säkert sätt.

Teknik- och analysleverantörer: För att hosta och analysera användningen av plattformen.

Leverantörer av kundtjänster: För att hjälpa oss att svara på dina frågor eller leverera tjänster som biljettförsäkring.

Myndigheter: Om det krävs enligt lag för att göra det eller för att skydda rättigheter och säkerhet.

Nya ägare: Om vi genomgår en fusion eller ett förvärv kan vi komma att överföra dina uppgifter i enlighet med detta.

I samtliga fall ser vi till att datadelningen är begränsad, säker och styrs av strikta avtal.

9. Hur vi håller dina uppgifter säkra

Vi använder starka tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Dessa inkluderar kryptering, åtkomstkontroller, säkra servrar och löpande övervakning.

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan bedriva verksamhet utanför ditt land. Om vi överför dina uppgifter internationellt använder vi juridiskt godkända skyddsåtgärder (som standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå) för att hålla dina uppgifter säkra.

10. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi behåller din information endast så länge som det är nödvändigt. Detta beror på:

Om du har en aktiv relation med oss

Lagstadgade eller föreskrivna lagringstider

Den tid som krävs för att lösa eventuella krav eller tvister

När dina uppgifter inte längre behövs kommer de att raderas eller anonymiseras.

11. Din rätt till integritet

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagarna, inklusive rätten till:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig

Be oss att korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina uppgifter

invända mot vår användning av dina uppgifter i vissa fall (t.ex. marknadsföring)

Överföra dina uppgifter till en annan leverantör (dataportabilitet)

Återkalla ditt samtycke när som helst, om vi förlitar oss på samtycke

För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till oss på: [Infoga e-postadress för kontakt]. Vi kan komma att be om identifiering för att bekräfta din begäran.

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

12. Kakor

Vår plattform använder cookies för att erbjuda kärnfunktionalitet, förbättra prestanda och anpassa innehåll. För fullständig information, vänligen läs vår [Cookie Policy].

13. Ta kontakt med oss

Frågor? Bekymmer? Du kan kontakta oss på:

E-post: [email protected]